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| 517305 | PCでLINEについて | まゆら(初)-PC不慣れ | 2022/01/09-11:27 |
メーカー名：自作PC 作ってもらった
OS名：Windows10
パソコン名：自作品のためなし。
トラブル現象： PC版LINE起動後不具合がおきる。
使用回線：光
--
初めまして。
こちらを拝見するのも書き込むのも初めてです。
宜しくお願いします。
デスクトップPC（家族の自作品）を使用しています。
ＰＣ版ＬＩＮＥを使っていましたが、
年末頃からＬＩＮＥを開くと５分以内に勝手におちて、
その後から文字がうちこめない・マウスクリックがおかしくなる・
マウスクリックでのスタートメニューが開けなくなる・
（キーボードのウィンドウズマークは効く）
等の不具合がおきていて、直りません。
現状として、
マウスやキーボードを違うものにかえての検証。
ＰＣ版ＬＩＮＥのアンイストール・再インストール。
再起動・初期化・ウィルスがいないかのチェック。
辺りは済ませています。
ＬＩＮＥを起動しなくても、しばらく放置していると
いきなりこの不具合が出る事もあります。
分かりにくい説明で申し訳ないのですが、
この現象を分かる方は是非解決策を教えて下さい。
パーツ交換等を考えてもどれが悪いのかも分からないので・・・。
宜しくお願いします。
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| 517306 | Re:PCでLINEについて | mmint | 2022/01/09-17:03 |
記事番号517305へのコメント
まゆら(初)-PC不慣れさんは No.517305「PCでLINEについて」で書きました。
まゆら様、こんにちは。
まず自作PCなのでパソコン名が無いと言う事ですが使用している主要パーツ名などは判らないでしょうか？
スタートメニューからWindows管理ツール、システム情報と進むとプロセッサ（CPU）の型番とベースボード（マザーボード）の製品の値がそれぞれ書かれていると思うのでまずはそちらを書き入れてください。
次にスタートメニューを右クリックするとタスクマネージャーが有るので起動します。
パフォーマンスタブに移り、左ペインのメモリを見てください。搭載しているメモリの総容量を（使用量ではなく）教えてください。
次に左ペインのメモリをクリックして選択します。右下に表示されている速度を教えてください。
以上の事が分れば、どの時期の部品で構成されているPCかの判別が出来ます。
次にOSがwindows10の32bitなのか64bitなのかを教えてください。
可能で有ればwindows10のバージョン情報もお願いします。
これらの情報はスタートメニューからwindowsシステムツールに進み、PCを右クリックしてプロパティを表示させれば表示されます。
これらの情報が何故必要なのかと言うと、仰られている不具合は様々な原因が考えられます。
ドライバファイルの破損、部品の経年劣化による寿命、スペック不足、windowsの不具合等、原因を切り分けて行くのに最低限必要な情報になりますのでお答えください。
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| 517307 | Re:PCでLINEについて | KAWAI | 2022/01/12-14:14 |
記事番号517306へのコメント
あと、ビデオカードが何なのかという情報も欲しいです。
スタートボタンを右クリックしてメニューを表示させて、「デバイスマネージャー」をクリックして下さい。
「デバイスマネージャー」の画面になったら、「ディスプレイアダプター」をダブルクリックすると、製品名が出るはずですので、それをこの掲示板に書き写して下さい。
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| 517310 | Re:PCでLINEについて | まゆら | 2022/01/16-20:38 |
記事番号517305へのコメント
まゆら(初)-PC不慣れさんは No.517305「PCでLINEについて」で書きました。
すいません。
色々調べていたところ、
意外だったのですがキーボードの問題だったようです。
質問した後、こちらのサイトが分からなくなってしまい、
遅くなってすいませんでした。
先月、新しいキーボードを購入し、
使用していたのですが確かにその辺りから調子がおかしくなったのが分かりまして。
以前のキーボードに戻してみたら不具合は出ませんでした。
キーボードは違うものに変更しての検証はしていたのですが、
前に使用していたものは壊れかけていたので使ってみてはいませんでした。
意外な結果で驚いています・・・。
とはいえ、今のパソコンは既に１０年近くは使ってますので、
新しいパソコンにかえないと１１にも出来ないので
今後購入は考えています。
お騒がせしてすいませんでした。
細やかに、わかりやすくお答え頂けて嬉しかったです。
ありがとうございました！！
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