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| 517015 | WppRecorder.sysに因るブルースクリーンエラー | mmint | 2020/11/18-12:21 |
メーカー名：東芝
OS名：Windows10
パソコン名：B35/R
トラブル現象：パソコンの動作が不安定
ハード関連： ノートPC
ソフト関連： OS全般
使用回線：光
--
先日見舞われた不運に付いてお知らせして置こうと思います。
※質問では有りません。
別の事業所でExcel2019を購入したとの事で使える用にして欲しいと依頼が有りWindows 7 proが入ったB35/R（リカバリ済）を2台渡されました。
office2019（Excel2019）はWindows 7にはインストール出来ません。
つまり、Windows 10へアップグレードする必要が有る訳で、その作業を依頼されたのですが・・・
現在のWindows10 MediaCreationToolはwindowsでダウンロードした場合、20H2のみです。
知っておられる方も多いとは思いますが20H1（2004）より致命的な不具合が発生しており、その影響を受けてしまいました。
まず、アップグレードでインストールしようとしたのですが、インストール後の再起動でエラーが発生。
エラーコード0x1900101 - 0x30018
SYSPREP_SPECIALIZE 操作中にエラーが発生したため、インストールは FIRST_BOOTフェーズで失敗しました
と表示され、Windows10へのアップグレードを開始する直前の状態に戻されました。
ここで初日は時間が無くなってしまい、作業は次回に持ち越す事になりました。
次の日までにWindows10インストールUSBを二つ作成し
1台は個人データを引き継がないインストール
1台はUSBからのブートでHDDフォーマット後の新規インストール
をオフライン状態でしました。
1時間程で2台共にwindows10 pro 32Bit版へとアップグレードが一旦成功しました。
しかしここでもまたトラブル発生
ネットワークに繋いだ瞬間にブルースクリーンエラー。
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
原因 WppRecorder.sysが開始出来ませんでした。
なんだこれは・・・と思って自動再起動が掛かりWindows10が起動するもログイン後2分程度で同じ内容のブルースクリーンエラー
仕方が無いので2台共に初期状態に戻すを選択して戻すも30分経過後も30％前後
OSインストールからやり直した方が早いとOSインストールからやり直し。
無事再インストールした所で一旦電源OFF。
作業で使ってるメインPCに戻り、オフラインでドライバ等をインストール出来る用にしようとドライバ情報を検索し
Windows10にアップグレードしたらこのドライバ・ソフトウェアを入れろと書かれてるページを見付け、各種ドライバ群をダウンロードしてUSBに保存
B35/Rにそちらをコピー後インストールしました。
無事ドライバが当たって、デバイスマネージャーを確認した所、いくつかのデバイスが正常に機能していなかったので更新とセキュリティよりWindowsに自動でドライバを当てて貰おうとしたのが失敗。
またもや更新をダウンロード中に
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
原因 WppRecorder.sysが開始出来ませんでした。
とブルースクリーンエラー
そして再起動後、何故か1台はそのままインストール完了し、動作も安定したのですが、もう1台が何故かブルースクリーンで再起動を繰り返す・・・
ネットで検索するとWppRecorder.sysというのはドライバを扱っており、ドライバが古いと起こるエラーという事でした。
いくつかの解決策を試してみるも、ブルースクリーンで再起動に阻まれ、中々作業が進まず程無く時間切れ。
自宅に帰り、自分のPCでもっと何か情報は無いか？と検索してみると、有効そうな対策方法が見付かり、次の日に「絶対に今日中に終わらせてやる」と意気込み作業開始。
不調の方のB35/Rを立ち上げ、取り合えずセーフモードで起動。
調べた対策を試すも上手く行かず、仕方が無いので一旦通常起動。
すると、なんと安定して起動してるではないか！
B35/Rの機嫌が良い内に2台共更新とセキュリティよりドライバ群とアップデートを実施。
無事安定して2台共Windows10にアップグレードすることが完了しました。
************
****追記****
************
Excel2019のインストーラーをダウンロードしようとMicrosoftアカウントでoffice.comにログインしてプロダクトキーを入力すると
既に他のアカウントで一度ダウンロードした後らしく、そのMicrosoftアカウントで再ダウンロードしろとの事。
うん。しょうがない。
作業の依頼者に伝え連絡を取って貰い、ダウンロードしたであろうMicrosoftアカウントとパスワード等を調べてもらい、無事インストールとライセンス認証が終了しました。
Microsoftアカウントなんて廃止してしまえ！（笑）
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| 517016 | Re:WppRecorder.sysに因るブルースクリーンエラー | KAWAI | 2020/11/19-11:24 |
記事番号517015へのコメント
仕事でやっているとなると、胃が痛くなるような事象ですね…
ブルースクリーンになるようなドライバは、Win10のインストールメディアとか、Windows Updateサーバーから消して欲しいですね。大量のドライバーがあるはずだから、メンテも大変でしょうが…
何はともあれお疲れ様でした。
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| 517018 | Re:WppRecorder.sysに因るブルースクリーンエラー | mmint | 2020/11/19-18:10 |
記事番号517016へのコメント
KAWAIさんは No.517016「Re:WppRecorder.sysに因るブルースクリーンエラー」で書きました。
KAWAI様レスありがとうございます。
胃は痛くなりませんでしたが、作業途中で再起動になるのでストレスは溜まりましたね。
お疲れ様ありがとうございます！
何かの役に立てればと思い投稿しました。
多分、PCの機嫌に振り回されたのは今回が初めてですね。
>ブルースクリーンになるようなドライバは、Win10のインストールメディアとか、Windows Updateサーバーから消して欲しいですね。
確か現在のインストールメディアにはドライバ群は含まれて無かったと記憶してます。
アップデートをインストールするのオプションを付ければ入って来た気もしますが・・・
確かWindows10リリース時にドライバ群が含まれてて、それが不具合を起こして再起動ループになったり、ブルスクリーンになって起動しなくなったりしたのでWindows Updateでしかインストール出来なくなった気がします。
今回の原因の予想ですが、恐らくIntel HD Graphics ドライバー関連とネットワーク関連のドライバ不具合と検討を付けてました。
ネットから探してインストールする前に直っちゃいましたけど・・・
多分ノートなのでメモリに残骸が残ってしまってそれで再起動ループしてたのだろうと予想はしてます。
作業が終わって1時間もしないうちに事業所に引き取られてしまったので確認のしようも有りませんが。
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