パソコン困りごと相談〜エトセトラ

パソコン困りごと掲示板で話題にできない内容を投稿する場所を作りました。例えばメーカサポートに関する話題。趣味の話。情報交換にお使いください。初めての方へをお読みください。

パソコン困りごとエトセトラ [One Topic All View / Re[6]: 相手との接し方は重要 / Page: 0]

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■854 / inTopicNo.1)  あはは!
  
□投稿者/ きゃすばる 一般人(8回)-(2005/08/04(木) 16:05:38)
    どのスレッドかはあえて書きませんけど。。。
    まちゅさん、なんかケンカ売られてますな!

    ま、客観的に"なにが不満で""なにを求めているのか"も明示できないんじゃ、
    どこ行っても同じなんでしょうけど…。

    # WinFAQであんなこと書いたら、かーなり叩かれそうね
引用返信/返信 [メール受信/ON] 削除キー/
■855 / inTopicNo.2)  Re[1]: あはは!
□投稿者/ 白茶 一般人(2回)-(2005/08/04(木) 17:58:32)
    いや〜
    ちょっとウケちゃいましたよぉ

    マジな質問なんですかね?
    でもあの投稿、初見で半分好印象受けたのは私だけかしら?
    「全く期待はしませんが・・・」というのが効いてて。

    言葉の裏に隠されてる意味が、
    そっちの解釈で合ってるのかどうか不明ですが。

    まー、だとしても表板で書いちゃダメよね。


    やっぱマジな質問?
    だったら尚更・・・よね。





    ま、まさか、ティターンズの襲来か!?


引用返信/返信 [メール受信/ON] 削除キー/
■856 / inTopicNo.3)  Re[2]: あはは!2
□投稿者/ まちゅ@管理人 一般人(12回)-(2005/08/04(木) 19:05:04)
    No855に返信(白茶さんの記事)
    > いや〜
    > ちょっとウケちゃいましたよぉ
    > > マジな質問なんですかね?

    いや〜 私も笑っています。うーん。悪気は無いような気がしますね。

    > でもあの投稿、初見で半分好印象受けたのは私だけかしら?
    > 「全く期待はしませんが・・・」というのが効いてて。

    多分、ある程度の評価をパソコン困りごとに置いていると思います。
    ただ、とても気軽な気持ちで書いたらパッシングを受けた。で、戸惑っ
    ているんじゃないかな〜。

    > > 言葉の裏に隠されてる意味が、
    > そっちの解釈で合ってるのかどうか不明ですが。
    > > まー、だとしても表板で書いちゃダメよね。

    そうね。パソコン困りごと相談に思いのある人は怒るだろうなって
    思うよ。私はちょっと距離を置いているので逆に答えてあげたい気
    になっているのですが・・・

    でも怒っている人の気持ちを大切にしたい。嬉しい話です。



引用返信/返信 [メール受信/ON] 削除キー/
■857 / inTopicNo.4)  ちょっち「ムッ」と...
□投稿者/ なかにし あっか 一般人(1回)-(2005/08/05(金) 00:36:41)
    勝手ながら、この掲示板に「思い入れ」を抱いているもので、例の書き込みには
    「なんじゃ?」と思わされました....
    白茶さんの解釈はさすがです。掲示板に慣れた者の貫禄を感じました。
    「そうか、反語表現なんだ〜」

    パソコンサポート業で、実際に困っているお客さんに接する仕事をしているせいか、
    この掲示板にたどりついて書き込みされている方には「誠意を持って」対応して
    あげたいという気持ちがどうしても先に出てしまいます。回答するために1年以上も
    動かしていないSCSIカードをセットアップしたり、数年前のPC組み立て「古文書」
    を本の山から引っ張り出したりしながら....

    「答えてねっと」ものぞいていますが、あちらはもっと雰囲気がドライですよね。
    ヒントのURLだけ書いて「あとは自分で調べれば?」みたいに。
    やっぱりこの掲示板の雰囲気が好きです、私は。
引用返信/返信 [メール受信/OFF] 削除キー/
■858 / inTopicNo.5)  笑っちゃった
□投稿者/ norimaki2000 一般人(9回)-(2005/08/05(金) 03:18:56)
    あの書き込みですよね。
    悪意があるようには見えなかったですけど、どっちにしても予想もしていなかった
    内容で、一瞬戸惑ってそのあと笑ってしまった。

    あえて返事は書いてないですが、返事してる皆さんは真面目に書かれていて、また
    このサイトの良さが出ていて非常に興味深かった(^。^)
引用返信/返信 [メール受信/ON] 削除キー/
■859 / inTopicNo.6)  ありがとうございます
□投稿者/ まちゅ@管理人 一般人(13回)-(2005/08/05(金) 08:24:00)
    No857に返信(なかにし あっかさんの記事)
    > 勝手ながら、この掲示板に「思い入れ」を抱いているもので、例の書き込みには
    > 「なんじゃ?」と思わされました....

    多分、私が管理人ではなく皆さんと同じ立場でフォローをしている側
    だったら、どっかへ行けと言う投稿をしているかも知れません。

    > 回答するために1年以上も
    > 動かしていないSCSIカードをセットアップしたり、数年前のPC組み立て「古文書」
    > を本の山から引っ張り出したりしながら....

    ありがとうございます。

    > > 「答えてねっと」ものぞいていますが、あちらはもっと雰囲気がドライですよね。
    > ヒントのURLだけ書いて「あとは自分で調べれば?」みたいに。
    > やっぱりこの掲示板の雰囲気が好きです、私は。

    ありがとうございます。私の目指すのは初心者に本当に優しい掲示板
    です。ただ、同じ事を聞いてきたり、成長しない初心者は嫌いですの
    で相手にしなくても結構です。
    自分の器をわかっていて場をわきまえる初心者を大切にしたいと思い
    ます。
引用返信/返信 [メール受信/ON] 削除キー/
■860 / inTopicNo.7)  Re[5]: 笑っちゃった
□投稿者/ まちゅ@管理人 一般人(14回)-(2005/08/05(金) 08:26:00)
    No858に返信(norimaki2000さんの記事)
    > あの書き込みですよね。
    > 悪意があるようには見えなかったですけど、どっちにしても予想もしていなかった
    > 内容で、一瞬戸惑ってそのあと笑ってしまった。

    私も最初、質問をみて戸惑いました。で、回答者の回答の方に興味が
    移ったのと、私は何をすればよいのかと少し悩みました。

    が、放っておくに限ると言うことで考えがまとまりました。

    > このサイトの良さが出ていて非常に興味深かった(^。^)

    私もそう思います。
引用返信/返信 [メール受信/ON] 削除キー/
■861 / inTopicNo.8)  Re[1]: 憶測ではありますが。
□投稿者/ eiko 一般人(1回)-(2005/08/05(金) 10:53:59)
引用返信/返信 [メール受信/ON] 削除キー/
■862 / inTopicNo.9)  中部を特定できた方法を教えて欲しい
□投稿者/ まちゅ@管理人 一般人(15回)-(2005/08/05(金) 12:22:49)
    No861に返信(eikoさんの記事)
    > 投稿者名bikeでサイト内検索をすると
    > http://pasokoma.jp/bbs9/lg275610.html
    > ここから、
    > パソコン名:VGN-FS30B で、ぐぐると
    > http://www.google.co.jp/search?q=%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E5%90%8D%EF%BC%9AVGN-FS30B&num=50&hl=ja&lr=lang_ja&oe=Shift_JIS&inlang=ja&c2coff=1&filter=0
    > ホームディレクトリに保存てどういう意味?
    > http://pasokoma.jp/bbs9/lg276197.html
    > > Cコンパイラについて質問したら「ググれ」といわれて、次に質問したら
    > 名前晒されて、ぷっちんしちゃいましたかね?

    この連想ゲームのような探り方素晴らしいです。ヒットですよ。

    だって、上記、Googleでの検索結果のページ全ては同一人物だからです。

    本人は特定に至りました。反省をしているとの回答も大学経由で頂きました。
    これでは反省していないですね。わからなかったら、何をしても良いと言う
    考えは変わらないのかな? でも、まじめに聞いているのかな? うーん。

    > それ以前に本人の行動に問題があったわけですが。
    > 余談中の余談になりますが、同じISPで、エミュレータの質問をしていますね。
    > > じゃぁ、今回は中部地区からのアクセスとなっていますが、もしかしたら
    > 帰省中だとか。

    帰省中です。この中部地区の特定はどうやりましたか教えて欲しい。
    私のIPサーチでは日本までしか出て来ないのです。

    > > # すべては憶測ですから、念のため。
    > # 本館にはレスしないということで、お約束。

    はい。

    このeikoさんの投稿を見て、1時間ほどえっちらおっちらログを取り
    始めました。もう少し泳がしておきましょう。笑
引用返信/返信 [メール受信/ON] 削除キー/
■864 / inTopicNo.10)  Re[3]: 中部を特定できた方法を教えて欲しい
□投稿者/ eiko 一般人(2回)-(2005/08/05(金) 13:14:45)
    No862に返信(まちゅ@管理人さんの記事)
    > この中部地区の特定はどうやりましたか教えて欲しい。
    > 私のIPサーチでは日本までしか出て来ないのです。

    IPドメインSEARCH
    http://www.mse.co.jp/ip_domain/

    こっちを使われると、出てきますよ。
引用返信/返信 [メール受信/ON] 削除キー/
■865 / inTopicNo.11)  Re[3]: 中部を特定できた方法を教えて欲しい
□投稿者/ 半端者 一般人(4回)-(2005/08/05(金) 15:50:11)
     そういうことですか。
     どうも彼のこれまでのやりとりを追ってていくと、性向が見えてきますね。
    「こういうスレでは、質問者には迅速丁寧に、分かるまで回答をつけて当然」
    →「思ったような回答がつかないじゃないか。反応も遅い」
    →「回答がなかなかつかない質問に、突っ込みを入れてやれ」→(非難を受ける)
    →腹が立ったので、荒らしてやろう→(非難を受ける)→拗ねてしまった
    と、いうことかな。

     学生でC言語を勉強をしようというなら、プログラマでも目指しているのかも
    しれないけれど、相手の立場を思いやれず、問題解決のプロセスを楽しむことが
    できない性格では、ユーザ側の要求を良く理解し、ユーザフレンドリなプログラム
    を構築することは出来ないでしょうね。結果、プログラマやSEとしては勿論。
    何をやっても大成しないでしょうね。
     まあ、私も他人のことをとやかく言える立場ではないですが。
引用返信/返信 [メール受信/ON] 削除キー/
■866 / inTopicNo.12)  ありがとう。
□投稿者/ まちゅ@管理人 一般人(17回)-(2005/08/05(金) 17:38:08)
    > > IPドメインSEARCH
    > http://www.mse.co.jp/ip_domain/
    > > こっちを使われると、出てきますよ。

    ありがとうございました。助かりました。
引用返信/返信 [メール受信/ON] 削除キー/
■867 / inTopicNo.13)  お客様の接し方にも通じるよね
□投稿者/ まちゅ@管理人 一般人(18回)-(2005/08/05(金) 17:40:57)
    No865に返信(半端者さんの記事)
    >  そういうことですか。

    はい。

    >  どうも彼のこれまでのやりとりを追ってていくと、性向が見えてきますね。

    そうですね。

    > 「こういうスレでは、質問者には迅速丁寧に、分かるまで回答をつけて当然」
    > →「思ったような回答がつかないじゃないか。反応も遅い」
    > →「回答がなかなかつかない質問に、突っ込みを入れてやれ」→(非難を受ける)
    > →腹が立ったので、荒らしてやろう→(非難を受ける)→拗ねてしまった
    > と、いうことかな。

    なるほどと唸ってしまいました。するどい。

    > >  学生でC言語を勉強をしようというなら、プログラマでも目指しているのかも
    > しれないけれど、相手の立場を思いやれず、問題解決のプロセスを楽しむことが
    > できない性格では、ユーザ側の要求を良く理解し、ユーザフレンドリなプログラム
    > を構築することは出来ないでしょうね。結果、プログラマやSEとしては勿論。
    > 何をやっても大成しないでしょうね。

    私もお客様と接する立場にあって気をつけているのはお客様にわかる言葉で
    説明を心がけること。難しい言葉は使わない。途中途中理解しているかの確
    認をする。もし、理解していなくても責めたりしない。って感じです。
引用返信/返信 [メール受信/ON] 削除キー/
■874 / inTopicNo.14)  相手との接し方は重要
□投稿者/ norimaki2000 一般人(10回)-(2005/08/07(日) 01:52:15)
    2005/08/07(日) 01:53:01 編集(投稿者)

    話はそれちゃうけど

    > 私もお客様と接する立場にあって気をつけているのはお客様にわかる言葉で
    > 説明を心がけること。難しい言葉は使わない。途中途中理解しているかの確
    > 認をする。もし、理解していなくても責めたりしない。って感じです。

    重要ですよね。
    私もSEの端くれ。相手の立場、スキル、理解度などを考えて接するように心がけて
    はいますが、どうしても資料の中や説明する会話の中に専門用語などが多数になった
    りすることもあります。

    このサイトではボランティアですが、それでも同じ事。
    質問者のレベルの応じた接し方を心がけてはいます。しかし顔の見えない相手だし、
    何を意図した質問なのかさえわからない場合も結構あるし(^^ゞ

    お客様であっても、横柄な態度が嫌われる事は当然です。より適切な提案や解決方法
    を求めるのであれば、SEや営業との人間関係も非常に重要。
    この掲示板であれば、回答者に好まれる質問者であれば、結局回りまわって自分に
    とって有用な回答が得られるわけだから。

    掲示板の向こう側は生身の人間だからね。人間関係は大切。
引用返信/返信 [メール受信/ON] 削除キー/
■879 / inTopicNo.15)  Re[6]: 相手との接し方は重要
□投稿者/ まちゅ@管理人 一般人(23回)-(2005/08/07(日) 08:24:58)
    > 私もSEの端くれ。相手の立場、スキル、理解度などを考えて接するように心がけて
    > はいますが、どうしても資料の中や説明する会話の中に専門用語などが多数になった
    > りすることもあります。

    ありますね。どうやって説明をしようかと悩んでしまうことが・・・

    で、私の場合はまた少し面白くて、私のパソコンサポートをする
    相手はITが良くわからない経営者(小規模事業者)が多いんです。で、
    コストを下げたいので少し勉強をする。で、私が相談に乗る(かっこ
    よい言葉でコンサルティング)。で、わかりやすい言葉で話をする。

    ここまで一緒ね。

    で、お客様と仲良くなったら(信頼していただけたら)、わざと難し
    い言葉を入れる。
    そうすると何かITがわかったようになるようですよ。少し聞き馴染
    んできたら、友人の経営者に話すみたいです。そうしたら、少し優
    越感に浸れて、もっと勉強するみたいです。

    > > このサイトではボランティアですが、それでも同じ事。
    > 質問者のレベルの応じた接し方を心がけてはいます。しかし顔の見えない相手だし、
    > 何を意図した質問なのかさえわからない場合も結構あるし(^^ゞ
    > > お客様であっても、横柄な態度が嫌われる事は当然です。より適切な提案や解決方法
    > を求めるのであれば、SEや営業との人間関係も非常に重要。
    > この掲示板であれば、回答者に好まれる質問者であれば、結局回りまわって自分に
    > とって有用な回答が得られるわけだから。

    私も回りまわってって考えています。

    > > 掲示板の向こう側は生身の人間だからね。人間関係は大切。

    大切にしていきたいです。
引用返信/返信 [メール受信/ON] 削除キー/



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