MSN　Explorerメッセンジャーに接続できません



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◇-MSN　Explorerメッセンジャーに接続できません-がお(2004/4/4-00:26)No.126854
　┣Re:MSN　Explorerメッセンジャーに接続できません-ころん(2004/4/4-02:32)No.126876
　┃┗間違い（^_^;-ころん(2004/4/4-02:36)No.126877
　┗Re:MSN　Explorerメッセンジャーに接続できません-kikuko(2004/4/4-09:12)No.126900
　　┗Re:MSN　Explorerメッセンジャーに接続できません-がお(2004/4/4-20:13)No.126986
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　　　　　┗Re:MSN　Explorerメッセンジャーに接続できません-kikuko(2004/4/5-22:18)No.127177
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126854MSN　Explorer,メッセンジャーに接続できませんがお 2004/4/4-00:26

メーカー名：ソニー SONY
OS名：WindowsXP
パソコン名：PCG-FR55E/B
インターネット全般：インターネット接続トラブル
使用回線：ケーブルTV
--
2週間ほど前から、MSN Explorerならびにメッセンジャーに
接続できなくなりました。
環境は　SONY　VAIO　WinXP　ケーブルTV　です。

　接続エラーの際、MSN Explorerでは
「サインインを完了できません。サービスが一時的に使用できなくなっているか
インターネットの接続に問題があります。あとでもう一度試してみてください」

　メッセンジャーの方では
「入力されたサインイン名が存在しないか、パスワードが間違っているため、
サインインできませんでした。パスワードを忘れた場合は、Messengerの
メインウィンドウで、[ヘルプ]メニューの[ヘルプトピック]をクリックして、
ヘルプに記述されている指示に従ってパスワードを再設定してください。
0x81000303」

とでてきます。2週間毎日試してみているのですが、繋がりません。
サインイン名もはじめ設定したきり使っていた3ヶ月間いじっていないので
サインイン名が存在しないのも、パスワードが違うこともないはずです。
アドレスの新規登録をしようとしても、「ページを表示できません」となります。

　以前もまったく同じ状態になってしまい、SONYのサポートセンターに
問い合わせてみたのですがお門違いだったようで相手にしてもらえませんでした。

　でも、MSNにも問題は無いようでしたし、私とまったく同じ機種の知人のパソコンから
私のアドレスでサインインすれば、きちんと接続することができました。
当時はもうサインインできなくなって半月はたっていたのにサインインできました。
その後、最終手段と思い、パソコンをリカバリしたところ、接続することができました。
今回もリカバリしようかと思ったのですが、このままで直せるのならこの上ないことです。
どなたかいい方法があれば教えていただきたいです。　
　

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126876Re:MSN　Explorer,メッセンジャーに接続できませんころん 2004/4/4-02:32
記事番号126854へのコメント
ファイルフォーマットが違うかメディア破損じゃないかな。
書き込んだPCのメーカー・型番を書いてもらえればもう少しわかるかも。
PC-9801とかMacって落ちだったりして・・

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126877間違い（^_^;ころん 2004/4/4-02:36
記事番号126876へのコメント
間違えて上のレスを書いてしまった。
寝ぼけてるな・・寝よう

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126900Re:MSN　Explorer,メッセンジャーに接続できませんkikuko 2004/4/4-09:12
記事番号126854へのコメント
がおさんは No.126854「MSN　Explorer,メッセンジャーに接続できません」で書きました。
>メーカー名：ソニー SONY
>OS名：WindowsXP
>パソコン名：PCG-FR55E/B
>インターネット全般：インターネット接続トラブル
>使用回線：ケーブルTV
>--
> 2週間ほど前から、MSN Explorerならびにメッセンジャーに
>接続できなくなりました。
>環境は　SONY　VAIO　WinXP　ケーブルTV　です。
>
>　接続エラーの際、MSN Explorerでは
>「サインインを完了できません。サービスが一時的に使用できなくなっているか
>インターネットの接続に問題があります。あとでもう一度試してみてください」
>
>　メッセンジャーの方では
>「入力されたサインイン名が存在しないか、パスワードが間違っているため、
>サインインできませんでした。パスワードを忘れた場合は、Messengerの
>メインウィンドウで、[ヘルプ]メニューの[ヘルプトピック]をクリックして、
>ヘルプに記述されている指示に従ってパスワードを再設定してください。
>0x81000303」
>
>とでてきます。2週間毎日試してみているのですが、繋がりません。
>サインイン名もはじめ設定したきり使っていた3ヶ月間いじっていないので
>サインイン名が存在しないのも、パスワードが違うこともないはずです。
>アドレスの新規登録をしようとしても、「ページを表示できません」となります。

セキュリティソフトは何を使っていますか？

1.MSN Hotmail の Web ページにサインインできない場合の確認事項
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=/directory/worldwide/ja/kblight/TK001/0/42.asp

2.CharaMailトラブルサポートープライベートページが全く表示されない
http://www.bluerabbit.com/CityLove/guest/FAQ.html

#2.のSTEP.2でこれで直った場合はウィルスチェックをするように書いてありますが、
スパイウェアチェックもしたほうがよいでしょう。

#解からない用語があったらgoogleで検索してください。


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126986Re:MSN　Explorer,メッセンジャーに接続できませんがお 2004/4/4-20:13
記事番号126900へのコメント
>セキュリティソフトは何を使っていますか？
>
>1.MSN Hotmail の Web ページにサインインできない場合の確認事項
>http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=/directory/worldwide/ja/kblight/TK001/0/42.asp
>
>2.CharaMailトラブルサポートープライベートページが全く表示されない
>http://www.bluerabbit.com/CityLove/guest/FAQ.html
>
>#2.のSTEP.2でこれで直った場合はウィルスチェックをするように書いてありますが、
>スパイウェアチェックもしたほうがよいでしょう。
>
>#解からない用語があったらgoogleで検索してください。
>
>

　返信ありがとうございます。
しかしながら、１と２は過去ログでしたのでチェックしていました。
以前両方試してみて解決できませんでした。
今回もう一度試してみたのですが、やはりムリなようです。
相変わらず問題のページは表示されません。

　セキュリティソフトはパソコンに初期からつけられていた(表現があってる
のか心配ですが)もので、「Norton AntiVirus」というものです。

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127007Re:MSN　Explorer,メッセンジャーに接続できませんkikuko 2004/4/4-21:46
記事番号126986へのコメント
がおさんは No.126986「Re:MSN　Explorer,メッセンジャーに接続できません」で書きました。
>>#2.のSTEP.2でこれで直った場合はウィルスチェックをするように書いてありますが、
>>スパイウェアチェックもしたほうがよいでしょう。
。
>しかしながら、１と２は過去ログでしたのでチェックしていました。
>以前両方試してみて解決できませんでした。
>今回もう一度試してみたのですが、やはりムリなようです。
>相変わらず問題のページは表示されません。

で、ウィルスチェックとスパイウェアの結果はどうでしたか？
>
>　セキュリティソフトはパソコンに初期からつけられていた(表現があってる
>のか心配ですが)もので、「Norton AntiVirus」というものです。

これは有効期限3ヶ月だったと思いますが、更新（有料）しましたか？
更新していないと、セキュリティソフトがないのと同じです。

WinFAQは無くなりました

スパイウェアとは？
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/spyware.html

SpybotS&DとAd-awareをダウンロードして両方でチェック。
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/spybot2.html
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/adaware.html

チェックした結果をお知らせください。
だめだったときは、別のソフトを紹介します。

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127151Re:MSN　Explorer,メッセンジャーに接続できませんがお 2004/4/5-20:46
記事番号127007へのコメント
kikukoさんは No.127007「Re:MSN　Explorer,メッセンジャーに接続できません」で書きました。
>ウィルスチェックとスパイウェアの結果はどうでしたか？

チェックでは両方ともひっかかりました。
詳しい内容を控えるのをうっかり忘れてしまいました・・すみません。
でも、両方でスキャンしたあと、駆除して、またスキャンしたところ、
ひっかからなくなりました。

その後、ANTIDOTE FOR PC VIRUSESというのでスキャンしたところ、
Norton AntiVirusにJS.TailTap.WindowBomb.gというウイルスが発見されました。
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/spyware.htmlで
ウイルス発見時の対策法が紹介されていて、
まずWindows updateをするということでしたがUpdateのページが表示できませんでした。
まだNorton AntiVirusにウイルスはのこったままです。

>>　セキュリティソフトは「Norton AntiVirus」というものです。
>これは有効期限3ヶ月だったと思いますが、更新（有料）しましたか？
>更新していないと、セキュリティソフトがないのと同じです。

いいえ、更新していませんでした・・

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127177Re:MSN　Explorer,メッセンジャーに接続できませんkikuko 2004/4/5-22:18
記事番号127151へのコメント
>チェックでは両方ともひっかかりました。

両方ともというのはSpybotとAd-Awareという意味ですか?

>その後、ANTIDOTE FOR PC VIRUSESというのでスキャンしたところ、
>Norton AntiVirusにJS.TailTap.WindowBomb.gというウイルスが発見されました。
>http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/spyware.htmlで
>ウイルス発見時の対策法が紹介されていて、
>まずWindows updateをするということでしたがUpdateのページが表示できませんでした。
>まだNorton AntiVirusにウイルスはのこったままです。
>
>>>　セキュリティソフトは「Norton AntiVirus」というものです。
>>これは有効期限3ヶ月だったと思いますが、更新（有料）しましたか？せきゅりてぃ
>>更新していないと、セキュリティソフトがないのと同じです。
>
>いいえ、更新していませんでした・・

もしかしたら、期限切れのノートンが原因かもしれませんね。
http://pasokoma.jp/bbs6/lg126662.html#126672

ブラクラ踏みました?

JS.Trojan.WindowBomb （ノートンではこう呼んでいるようです）
http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/j/js.trojan.windowbomb.html

感染しているのはNorton AntiVirusだけでしたか？
アンティウィルスソフトに感染するっていうのはすごい。

で、WindowBombの駆除は感染したファイルを削除するほかないということですから、
まず、プログラムの追加と削除からNorton AntiVirusを削除。
次に新しいNorton AntiVirusを買って来てインストール。
そのときにセキュリティの修正プログラムのCDがあったら、もらってきて下さい。



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