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windows10アップグレード後のライセンス認証

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 ◇-?windows10アップグレード後のライセンス認証-YAMA-08/11-18:27(6913)-No.515137
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515137windows10アップグレード後のライセンス認証YAMA 2015/08/11-18:27

メーカー名：NEC 日本電気
OS名：Windows7
パソコン名：VE570/V
トラブル現象：インターネット全般その他
--
Windows10にグレードアップしてから順調に使用していますが、ディスプレイ
右下に「windowsのライセンス認証、設定を開きwindows のライセンス認証を
行ってください」とのメッセージがでるので認証操作をしたのですが
プロダクトキーが拒否されます。（エラー番号　0XC004C003）

メーカーにも問い合わせたのですがディスプレイの裏側に貼ってあるプロダクトキー
以外にはないとのこと。PCに修理歴もありません。
認証方法が間違っているのでしょうか。
認証なしで使った場合、不都合なことが起こるでしょうか。
ご教示ください。

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515138Re:windows10アップグレード後のライセンス認証ZONE 2015/08/11-23:18

記事番号515137へのコメント
YAMAさんは No.515137「windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

お使いのPCのプリインストールOSは、Windows 7 Home Premium 32bitですので、
無料アップグレードできるのは、Windows 10 Home 32bitです。
前スレで「ｗｉｎｄｏｗｓ10グレードアップ用USBスティックディスク」を持っていると
書かれていますが、これのエディションとbit数は何ですか？
また、どのようにして入手されたものですか？
そして「他のPCでwindows10のセットアップ用のDVDを作りました」とも書かれていますが、
これのエディションとbit数は何ですか？
・前スレ
http://pasokoma.jp/51/lg515118

アップグレードはどのような手順で行いましたか？
行われた手順を詳しく書いてください。

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515140Re:windows10アップグレード後のライセンス認証YAMA 2015/08/12-05:26

記事番号515138へのコメント
ZONEさんは No.515138「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

windows10へのグレードアップを申し込んだのですが、ディスプレイの互換性がないので
グレードアップできないとの返信がありましたので、下記サイトから入手し、
自己責任でグレードアップしました。
bit数は32bit,エディションは不明です。

グレードアップ手順
　1　USBスティックの作成
　　　下記サイトからUSBスティックにダウンロード
　2　DVDの作成
　　　下記サイトからISOファイルを作成後、DVDに焼付
　3　アップグレード
　　USBスティックをPCに挿入、中に入っていた「setup」ボタンを押し
　　指示に従って行いました。

以上です。よろしくお願いします。


http://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

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515141Re:windows10アップグレード後のライセンス認証ZONE 2015/08/12-07:57

記事番号515140へのコメント
YAMAさんは No.515140「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

>bit数は32bit,エディションは不明です。

メディア作成ツールでダウンロードするときにエディションの選択がありますが、
覚えていないのですか？
コントロールパネルのシステムを開いて、エディションとシステムの種類を
確認して書いてください。

PS.
同じくシステムのWindowsライセンス認証部にはどのように書かれていますか？
ライセンス認証を行う選択肢は何がありますか？

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515144Re:windows10アップグレード後のライセンス認証YAMA 2015/08/12-10:42

記事番号515141へのコメント
ZONEさんは No.515141「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

大変失礼しました。

意味は良くわからないのですが次のように書かれています。

windows　のエディション
　windows10 home
©　2015　Microsoft　corporation all right reserved

windows ライセンス認証
　　windowsはライセンス認証されていません
　　プロダクトＩＤ　00326-10000-00000-AA992

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515148Re:windows10アップグレード後のライセンス認証ZONE 2015/08/12-13:28

記事番号515144へのコメント
YAMAさんは No.515144「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

Windows 7 Home Premium 32bitに対して、Windows 10 Home 32bitですので条件は
満たしていますね。
アップグレード前のWindows 7は、Service Pack 1がインストールされた状態ですよね？

あと、ライセンス認証を行おうとしたときの選択肢を書いてください。
選択肢に電話認証があるなら実行してください。
Windows 10のアップグレード作業中に、プロダクトキーの入力は求められましたか？

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515150Re:windows10アップグレード後のライセンス認証YAMA 2015/08/12-14:28

記事番号515148へのコメント
ZONEさんは No.515148「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

＞Windows 10のアップグレード作業中に、プロダクトキーの入力は求められましたか？

　求められません。



＞ライセンス認証を行おうとしたときの選択肢を書いてください。
選択肢に電話認証があるなら実行してください。

　ライセンス認証画面より

　　「windowsのライセンス認証
　　　このプロダクトキーは使えません
　　　windowsを購入したストアーまたは会社に連絡するか新しいキーを
　　　お買い求めください。
　　　ｗｉｎｄｏｗｓのライセンス認証を行うには別のプロダクトキーを入力するか
　　　ストアーに移動して下さい」

　　　
　　　　「プロダクトキーを変更します」「ストアー」の選択タブ。

　　　　プロダクトキー情報
　　　　　　現在のプロダクトキー：　＊＊＊＊＊-8HVX7


　「電話認証」の選択肢はどこにもありません。
　　　

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515153Re:windows10アップグレード後のライセンス認証ZONE 2015/08/12-20:32

記事番号515150へのコメント
YAMAさんは No.515150「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

>Windows10にグレードアップしてから順調に使用していますが、ディスプレイ
>右下に「windowsのライセンス認証、設定を開きwindows のライセンス認証を
>行ってください」とのメッセージがでるので認証操作をしたのですが
>プロダクトキーが拒否されます。（エラー番号　0XC004C003）

・Windows 10 をライセンス認証できない理由 - Windows ヘルプ
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/why-activate-windows-10
同じエラー番号はありませんが、0XC004C008ならありますね。
以降は、0XC004C008だった場合で書いています。

同じプロダクトキーが複数のPCで使用されているのが原因ということです。
メーカー製PCの場合は、貼られているプロダクトキーとインストールされている
プロダクトキーは違い、同じモデルのPCは全て同じになっています。
これが原因でライセンス認証できないのかも知れません。
#Windows XPまでは同じことを確認していますが、Vista以降も同じかは未確認ですので、
#間違っているかも知れません。

Windows 7に戻して、コントロールパネルのシステムでプロダクトキーの変更を
起動して、PCに貼られているプロダクトキーに変更できてライセンス認証が通れば、
Windows 10にアップグレードしてもライセンス認証できるかも知れません。
#貼られているプロダクトキーは不正防止のためライセンス認証は通らないように
#なっているとも聞きますので、認証できない可能性がありますが、電話認証の
#選択肢があるなら認証してもらえる可能性は高いと思います。
駄目な場合は、マイクロソフトとNECのサポートに同じ事例があるか問い合わせて、
あるなら対処方法を教えてもらうしかないですね。

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515155Re:windows10アップグレード後のライセンス認証ZONE 2015/08/12-22:30

記事番号515150へのコメント
YAMAさんは No.515150「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

ゴメン。エラー コード: 0xC004C003 は、↓にありました。
Windows 10 のライセンス認証エラーに関するヘルプ - Windows ヘルプ
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/activation-errors-windows-10
--- 引用開始 ---
このプロダクト キーは使用できませんでした。(エラー コード: 0xC004C003)

無効なプロダクト キーを使っている場合は、このエラーが表示されることがあります。新しいプロダクト キーを購入するか、Windows がプレインストールされた PC を購入した場合は、PC の製造元に連絡して元のキーを入手してください。
--- 引用終了 ---
ということでした。
Windows 7に戻してPCに貼られているプロダクトキーに変更できれば、Windows 10にしても大丈夫そう。

訂正
引用部分を誤っていました。

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515156Re:windows10アップグレード後のライセンス認証YAMA 2015/08/13-05:49

記事番号515155へのコメント
ZONEさんは No.515155「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

いろいろお手数をおかけして申し訳ありません。
その後、解ったことがあります。

ＰＣを再起動した直後にライセンス認証の画面を開くと「ライセンス認証」の
ところが、「インターネットに接続してライセンス認証する」に変っています。
そこで、「ＰＣ］→「プロパティ」でライセンス認証のところを見ると
「ライセンス認証のためインターネットに接続してください」と出ます。
この表示はしばらくすると「windowsは認証されていません」に変ります。


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515157Re:windows10アップグレード後のライセンス認証ZONE 2015/08/13-07:55

記事番号515156へのコメント
YAMAさんは No.515156「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

その流れは正常です。
私もアップグレードのテスト(認証されないパターン)していたときに何度も見ています。
ただ、ネットワークに接続されていない状態では確認していないので、試してみると
電話認証が候補として出てくるかも知れません。
お使いのPCは無線LANと有線LANの両方がありますので、どちらも無効にした状態で
再起動してライセンス認証を行ってみてください。

あと、Windows 7にはService Pack 1をアップグレード前にインストールしていましたか？

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515158Re:windows10アップグレード後のライセンス認証YAMA 2015/08/13-11:21

記事番号515157へのコメント
ZONEさんは No.515157「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

Ｗｉｎｄｏｗｓ 7に戻しましたのでプロダクトキーの書き換えから先に
やってみます。

なお、servicePack1はインストールしています。

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515159Re:windows10アップグレード後のライセンス認証YAMA 2015/08/13-12:13

記事番号515158へのコメント
YAMAさんは No.515158「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

>Windows 7に戻してPCに貼られているプロダクトキーに変更できれば、Windows 10にしても大丈夫そう。

NECに確認したところ、このPCのプロダクトキーは本体に貼ってあるもの以外には
なく、　入っているのもこのキーに間違いなとのことでした。またこのスペックには
プロダクトキーの書き換え機能はないそうです。

ということで打つ手がなくなり困ってしまいました。
もう一度ｗｉｎｄｏｗｓ１０にアップグレードしてインターネットか電話認証ができるか
試してみるしかないようです。

　認証されないまま使い続けるとどんな不都合が起こるでしょうか。

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515160Re:windows10アップグレード後のライセンス認証YAMA 2015/08/13-17:55

記事番号515159へのコメント
YAMAさんは No.515159「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

windows10にしてインターネットと電話認証を試みましたが駄目でした。

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515163Re:windows10アップグレード後のライセンス認証ZONE 2015/08/14-08:28

記事番号515159へのコメント
YAMAさんは No.515159「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

> NECに確認したところ、このPCのプロダクトキーは本体に貼ってあるもの以外には
>なく、　入っているのもこのキーに間違いなとのことでした。またこのスペックには
>プロダクトキーの書き換え機能はないそうです。

私の周りにWindows 7 プリインストール機が無いので確認できませんが、コントロール
パネルのシステムのライセンス認証部にプロダクトキーの変更はありませんか？
#うちのWindows 7機は仕事用ライセンス版なので直接比較できませんが、プロダクトキー
#の変更はちゃんとあります。

プリインストールされているプロダクトキーとPCに貼られているプロダクトキーが
同じかどうかは、↓のフリーソフトで判ります。
・ProduKey - Recover lost product key (CD-Key) of Windows-MS-Office-SQL Server
http://www.nirsoft.net/utils/product_cd_key_viewer.html
後部の「Download ProduKey (In Zip file)」をキリックして32bit版(produkey.zip)を
ダウンロードし、解凍して現れたprodukey.exeを実行するとプロダクトキーが表示
されます。
Windows 10 Home 32bitにアップグレードした環境で実行した場合は、
Internet Explorer行に、Windows 7 Home Premium 32bitのプロダクトキーが表示
されますので、PCに貼られているプロダクトキーと見比べてください。
#不正利用されるといけないので、プロダクトキーはこちらに書き出さないように。
#尚、Windows 10 Home行に表示されたプロダクトキーでライセンス認証はできません。

>　認証されないまま使い続けるとどんな不都合が起こるでしょうか。

ライセンス認証完了までの猶予期間が過ぎると機能制限がかかって使用できなくなります。

>windows10にしてインターネットと電話認証を試みましたが駄目でした。

いままで選択肢に現れなかった電話認証が現れたんですね。
何をしたら電話認証が選択肢に現れましたか？
電話認証でマイクロソフトの担当者といろいろやりとりをされた結果、認証拒否
されたんだと思いますが、どのようなやりとりだったのでしょうか？

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515164Re:windows10アップグレード後のライセンス認証ＹＡＭＡ 2015/08/14-09:49

記事番号515163へのコメント
ZONEさんは No.515163「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

>いままで選択肢に現れなかった電話認証が現れたんですね。
何をしたら電話認証が選択肢に現れましたか？
電話認証でマイクロソフトの担当者といろいろやりとりをされた結果、認証拒否
されたんだと思いますが、どのようなやりとりだったのでしょうか？

「ファイル名を指定して実行」→　ｓｌuｉ 4

で電話認証サイトにつながりました。

それでも駄目で、その際紹介されたサポートセンターに今朝、問い合わせた結果、
私と同じ問い合わせが何件か有り「現在、認証サイトが大変混雑しており数日間
そのままお待ち願いたい」と、回答しているとのことでした。

ご親切にいろいろアドバイスを頂きましたが、数日間様子を見てみようと
おもいます。結果はまた報告いたします。
有難うございました。






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515167Re:windows10アップグレード後のライセンス認証ＹＡＭＡ 2015/08/14-14:32

記事番号515164へのコメント
ＹＡＭＡさんは No.515164「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

>Windows 10 Home 32bitにアップグレードした環境で実行した場合は、
Internet Explorer行に、Windows 7 Home Premium 32bitのプロダクトキーが表示
されますので、PCに貼られているプロダクトキーと見比べてください

　ＰＣに貼ってあるプロダクトキーとは違います。
　これはinternet　Ｅxplorerのキーではないですか。
　
　ここに出ているwindows10のプロダクトキーは、もう一度windows10をクリーン
インストールすると使えるようになるのでしょうか。

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515168Re:windows10アップグレード後のライセンス認証ZONE 2015/08/14-15:57

記事番号515167へのコメント
ＹＡＭＡさんは No.515167「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

>　ＰＣに貼ってあるプロダクトキーとは違います。

やはり違いますね。
細かい説明は省きますが、プリインストール機の場合はそれが普通の状態です。

>　これはinternet　Ｅxplorerのキーではないですか。

アップグレード前の状態だと、Windows 7とInternet Explorerのプロダクトキーに
同じものが表示されます。
#Windows 8/8.1/10をクリーンインストールした状態でも同じです。
これをWindows 10にアップグレードすると、OS行がWindows 10に変わりプロダクト
キーも変わりますが、Internet Explorer行はアップグレード前のままとなります。
そのため、Internet Explorer行を見れば、アップグレード元OSのプロダクトキーが
判るわけです。

>　ここに出ているwindows10のプロダクトキーは、もう一度windows10をクリーン
>インストールすると使えるようになるのでしょうか。

ここに表示されているWindows 10 Home 32bitのプロダクトキーは、プロダクトキーの
入力を行わずにインストールした場合に割り当てられるもので、インストール形態を
問わず、同じエディション、bitなら、同じプロダクトキーが割り当てられます。
#ちなみに先頭5桁は「YTMG3」でしょ？
前にも書きましたが、このプロダクトキーを入力してWindows 10をインストールしても
ライセンス認証はされません。

電話確認された内容によりますと、今回の状況はマイクロソフトも把握されている
ようですので、時間が解決してくれると思います。

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515194Re:windows10アップグレード後のライセンス認証YAMA 2015/08/21-11:37

記事番号515168へのコメント
ZONEさんは No.515168「Re:windows10アップグレード後のライセンス認証」で書きました。

ようやく認証されました。
以下、同様の事例の参考までに詳しく書きますので、くどいのはご容赦のほど、

マイクロソフトサポートにエラー番号0XC004C003と共に問い合わせたところ
「このエラーは認証サイトがビジーになっていると出るので、しばらく間を置いて
認証作業を続けてくれ」とのことで約一週間、断続的に認証操作を行うも解決せず。
その間、何回かサポートにTEL、「メディアを変えてグレードアップ」等、試みたが
解決せず。
そのうちストアーサイトに誘導され購入を勧められる様になったので、サポートにTELし
「営業政策 で故意にやっているのではないか、本当に一年間は無料配布なのか」
と強く言ったところ、それではと言うことで、こちらのプロダクトキーを教えた上で
先方からの遠隔操作で認証してもらえました。

この件は一件落着ですが、いま、マイクロソフトのサイトでも情報が錯綜しており
このエラーコードでも「認証サイトビジー」「修理等によるプロダクトキー変更」
「スペックの不適合」「グレードアップの方法」等いろいろな情報がでており
どれが自分のケースに適合するか取捨選択しないととんでもない事になります。
私の場合、サイトがビジーだからといって待っていても解決しなかったでしょう。

いやいや、苦労しました。
だけど、そんなにまでしてwindows10を使うことないか(^O^)

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