IEが使えない



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491137IEが使えないギンパチ 2010/03/01-13:37

メーカー名：SHARP シャープ
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：ＰＣ－ＡＥ３０Ｊ
トラブル現象：インターネット接続トラブル
使用回線：光
--
ＩＥが使用できずに困っています。
ファイヤーフォックスでネットを利用できるのですがＩＥは使えません。
知人に相談したところ、セキュリティソフトとの相性？だろうと言われました。
その時はフリーソフトのＡＶＧを利用しておりました。
ＡＶＧをアンインストールしウイルスバスターの０９版をインストールしたのですが相変わらずＩＥは使えません。
その所為だと思いますが、ウイルスバスターのファイヤーウォールが有効になりません。Trend Microにアクセスできないため
アップデートもできません。
どうすればＩＥを利用できるでしょうか？

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491146Re:IEが使えないkimi 2010/03/01-19:54

記事番号491137へのコメント
ギンパチさんは No.491137「IEが使えない」で書きました。

症状からして、現在ウィルスに感染していませんか？
まずは、FireFoxを使ってオンラインのウィルススキャンをしてみては？
http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_scan.php

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491154Re:IEが使えないギンパチ 2010/03/01-21:52

記事番号491146へのコメント
kimiさんは No.491146「Re:IEが使えない」で書きました。

返信ありがとうございます。
スキャンしてみたところスパイウエアが１件検索されましたので削除しました。
ちなみにセキュリティホールが２３件あり、こちらはアップデートができないためなんの対処もできません。
ＩＥは相変わらず利用できません。
何か方法はないでしょうか？

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491156Re:IEが使えないkimi 2010/03/01-22:15

記事番号491154へのコメント
ギンパチさんは No.491154「Re:IEが使えない」で書きました。

>ちなみにセキュリティホールが２３件あり、こちらはアップデートができないためなんの対処もできません。

Microsoftのサイトに繋がらず、Windows Updateできないということですか？
http://pasokoma.jp/49/lg490998

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491167Re:IEが使えないギンパチ 2010/03/01-23:58

記事番号491156へのコメント
kimiさんは No.491156「Re:IEが使えない」で書きました。

特定のサイトに繋がらないというわけではありません。
ファイヤーフォックスは繋がるけどＩＥだと繋がりません。
ウイルスバスターのアイコンをクリックするとアップデート機能を利用できませんという画面がでてくるので
そこで「有効にする」ボタンを押すとトレンドマイクロにアクセスできませんというメッセージがでます。
私の勝手な解釈ですがＩＥで繋がらないからこのメッセージがでるのだと思います。
同じようにリアルプレヤーもＩＥが使えなくなった頃（２ヶ月前くらい）から利用できなくなりました。

助言の程よろしくお願いします。


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491169Re:IEが使えないギンパチ 2010/03/02-00:03

記事番号491156へのコメント
kimiさんは No.491156「Re:IEが使えない」で書きました。

特定のサイトに繋がらないというわけではありません。
ファイヤーフォックスは繋がるけどＩＥだと繋がりません。
ウイルスバスターのアイコンをクリックするとアップデート機能を利用できませんという画面がでてくるので
そこで「有効にする」ボタンを押すとトレンドマイクロにアクセスできませんというメッセージがでます。
私の勝手な解釈ですがＩＥで繋がらないからこのメッセージがでるのだと思います。
同じようにリアルプレヤーもＩＥが使えなくなった頃（２ヶ月前くらい）から利用できなくなりました。

助言の程よろしくお願いします。


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491172Re:IEが使えないkimi 2010/03/02-00:27

記事番号491169へのコメント
ギンパチさんは No.491169「Re:IEが使えない」で書きました。

>特定のサイトに繋がらないというわけではありません。
>ちなみにセキュリティホールが２３件あり、こちらはアップデートができないためなんの対処もできません。

Microsoftのサイトに繋がらず、Windows Updateできないということですか？
http://pasokoma.jp/49/lg490998

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491177Re:IEが使えないkikuko 2010/03/02-01:41

記事番号491169へのコメント
Windows UpdateはIEでないとできませんが、ウイルスバスターのアップデートはIEを使わないのでIEで繋がらないことが原因ではないでしょう。
Firefoxでこちらにアクセスできますか？
http://www.trendflexsecurity.jp/housecall/

Internet explorerのバージョンは何ですか?　ヘルプ→バージョン情報で確認を。
ツール→アドオンの管理ですべてのアドオンを無効にしても同じですか？

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491188Re:IEが使えないギンパチ 2010/03/02-11:39

記事番号491177へのコメント
kikukoさんは No.491177「Re:IEが使えない」で書きました。

質問がダブってしまいましたが削除方法がわからず放置してしまいました。
失礼しました。

>kimiさん
そのページに記載されている症状と私のPCの不具合状況は違う気がします。
一応そのページにそってみましたが状況に変化ありません。

>kikukoさん
アドバイス感謝します。

http://www.trendflexsecurity.jp/housecall/
にFirefoxでアクセスできます。

IEのバージョンは6.0です。
アドオンの管理で全てのアドオンを無効にしても同じです。

※実はパソコンの動作が遅いので、使用頻度の低いプログラム（で重要そうではないと思ったやつ）をいくつかアンインストールしました。
その時重要なプログラムまで削除してしまった可能性はないでしょうか？


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491190Re:IEが使えないkimi 2010/03/02-12:13

記事番号491188へのコメント
ギンパチさんは No.491188「Re:IEが使えない」で書きました。

>IEのバージョンは6.0です。
>アドオンの管理で全てのアドオンを無効にしても同じです。

>※実はパソコンの動作が遅いので、使用頻度の低いプログラム（で重要そうではないと思ったやつ）をいくつかアンインストールしました。
>その時重要なプログラムまで削除してしまった可能性はないでしょうか？

明らかに不要で、IEに関連していないものだけを削除したのではないなら、考えられますね。

リカバリしても症状は継続しますか？

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491194Re:IEが使えないギンパチ 2010/03/02-13:06

記事番号491190へのコメント
kimiさんは No.491190「Re:IEが使えない」で書きました。

早速の返信ありがとうございます。

リカバリの方法がわかりません。
教えていただけると助かります。

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491204Re:IEが使えないkimi 2010/03/02-19:08

記事番号491194へのコメント
ギンパチさんは No.491194「Re:IEが使えない」で書きました。

>リカバリの方法がわかりません。
>教えていただけると助かります。

取扱説明書を読みましょう。
ハードディスクのリカバリ領域からか、リカバリディスクからリカバリするものが多いです。
もし取扱説明書や付属品を紛失したというのであれば、シャープに問い合わせてみましょう。

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491206Re:IEが使えないギンパチ 2010/03/02-20:07

記事番号491204へのコメント
kimiさんは No.491204「Re:IEが使えない」で書きました。

了解しました。
リカバリ後再度報告させていただきます。

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491205Re:IEが使えないkikuko 2010/03/02-20:02

記事番号491194へのコメント
このPCはハードディスクリカバリですのでリカバリディスクは必要ありません。
ただし、中古で購入の場合はハードディスクリカバリができないこともあります。
取扱説明書はこちらからダウンロードできます。
http://support.sharp.co.jp/mebius/menu/download/manual/

IEのバージョンが6でしたら、7にしてみては？
このページにFirefoxでアクセスできますか？
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=9AE91EBE-3385-447C-8A30-081805B2F90B&displaylang=ja


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491330Re:IEが使えないギンパチ 2010/03/03-16:48

記事番号491205へのコメント
kikukoさんは No.491205「Re:IEが使えない」で書きました。

ＩＥ７にしてみてもだめでしたが、
リカバリして初期状態に戻してからはＩＥで接続できました。
ウイルスバスターも再度インストールし、アップデートできるようになりました。

kimiさんkikukoさん、いろいろとアドバイスありがとうございました。
感謝です！

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