IE終了時に毎回エラーが出る



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 ◇-?IE終了時に毎回エラーが出る-HIRO-07/20-15:37(150)-No.415082
 　 ┣?!Re:IE終了時に毎回エラーが出る...-テツヤ-07/20-18:10(147)-No.415095
 　 ┃ ┗?!!Re:IE終了時に毎回エラーが出る...-hiro-07/21-00:44(141)-No.415140
 　 ┗?!Re:IE終了時に毎回エラーが出る...-無責任一代-07/20-19:53(145)-No.415107
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415082IE終了時に毎回エラーが出るHIRO URL2007/07/20-15:37

メーカー名： lonovo
OS名：WindowsXp Professional
パソコン名：不明
ソフト関連：ブラウザInternetExplorer
--
http://pasokoma.jp/41/lg414005 からの引き続きの質問
(似た現象に陥っており質問をする場合も含みます)

前回皆様にアドバイス頂き、最終的にサポートに問い合わせたのですが、
その回答をこの場に記載しておきたいと思います。

ただ、シマンテックのサポートからの回答は、首を傾げるものでした。

最初にこちらから症状の詳細、当方で確認したこと、試した事とその結果などなど
事細かに説明を加え、サポートに送信いたしました。
翌日、
「そのエラー画面をPrtSCにて保存し、送って欲しい」
という内容の返信が来たので、言われたとおりに送りました。
そして3日後の本日回答がきたのですが、その内容は、

1. LiveUpdate を実行する
2. 一時フォルダ内を空にする
3. 常駐プログラムを停止する
4. Windows 終了時のフロッピーディスクスキャンを行わないように設定する
5. Auto-Protect 機能で圧縮ファイル内部のスキャンを行わないように設定する
6. Office プラグインを無効にする
7. コンピュータ名を1バイト文字(半角英数文字)に変更する
8. Internet Explorer の履歴を削除する
9. Windows Updateを実行する
10.デフラグをする
11.スキャンディスクをする

といった内容を約5500文字もの長文で送られてきました；
そして最後に

「また、以上の操作をすべて実行したにもかかわらず、問題が改善されていない場合には、
　この現象はシステムには特に影響がございませんので、そのままご利用いただくようお勧めします。
　大変ご迷惑をお掛けいたしまして、深くお詫び申し上げます。」

！！？？
結局上記11項目を試してもだめなら放っておけ。　ってこと？？
それが嫌だからサポートに聞いてるのに。。。
（↑この事もサポートへのメール送信時に伝えています）

まぁ結局私の場合、11項目試しても変わらずでした；

もうかれこれ10年近くnortonを愛用しているのに、
こんな目に遭ったのは初めてで、残念に思いました。。。

もし私と同症状でお悩みで、検索等でここに来られた方。
前回スレッドの書き込みを一読の上、上記の11項目を試されてみては？
そこまでして改善しない場合、お手上げってことですね。

最後になりましたが、「質問」でなく「報告」ですいません。
てか報告前に過去ログに行ってしまったらどうすればいいんだろう。。。

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415095Re:IE終了時に毎回エラーが出るテツヤ 2007/07/20-18:10

記事番号415082へのコメント
　IEの入れ直しはしましたか？。
　OSの修復インストールですが、OSのインストールCD-ROMがあればできる。
　試しにシステムファイルチェッカーに掛けてみる…
[スタート]‐「ファイル名を指定して実行」‐[sfc /scannow]と入力して[OK]。
　これでCDを読み込む様子ならファイルが壊れている可能性が大きい。PC内のCabsフォルダーを示すことができるだろうか…？、どうしてもCD-ROMでなきゃダメだったら、リカバリー…クリーンインストールが必要。

>最後になりましたが、「質問」でなく「報告」ですいません。
>てか報告前に過去ログに行ってしまったらどうすればいいんだろう。。。
http://pasokoma.jp/41/lg414005 からの引き続きの質問
(似た現象に陥っており質問をする場合も含みます)
　となっていればOKだと思います。[解決していない（本症状と似ている）ので掲示板で質問する]クリック。

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415140Re:IE終了時に毎回エラーが出る。hiro 2007/07/21-00:44

記事番号415095へのコメント
テツヤさんは No.415095「Re:IE終了時に毎回エラーが出る」で書きました。

アドバイスありがとうございます。
修復とシステムファイルチェッカーもやってみました。
が、やはり直らず。。。

どうしても直したいならクリーンインストールしかないんですかね；

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415107Re:IE終了時に毎回エラーが出る無責任一代 2007/07/20-19:53

記事番号415082へのコメント
HIROさんは No.415082「IE終了時に毎回エラーが出る」で書きました。

これはどうでしょう
『サードパーティ製のツール バンドおよびブラウザ ヘルパ オブジェクトを無効にする方法』
http://support.microsoft.com/kb/298931/ja

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415139Re:IE終了時に毎回エラーが出るhiro 2007/07/21-00:43

記事番号415107へのコメント
無責任一代さんは No.415107「Re:IE終了時に毎回エラーが出る」で書きました。

アドバイスありがとうございます。

お教えいただいた方法って、結局Nortonの今回問題になっている機能を停止する
ってことですよね？？
それは避けたいと考えています；

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415142Re:IE終了時に毎回エラーが出る無責任一代 2007/07/21-01:40

記事番号415139へのコメント
hiroさんは No.415139「Re:IE終了時に毎回エラーが出る」で書きました。

>お教えいただいた方法って、結局Nortonの今回問題になっている機能を停止する
>ってことですよね？？
何を指して"今回話題となってる"って言ってるのかよく分からんのだが、紹介した
のはIEの拡張アドイン（プラグインと言ったほうが分かりやすいか？？）機能の
たとえばGoogleToolbarやFlashやPDF等のIE上に追加された機能を一旦停止にする
だけのこと。
元に戻したければいつでも戻せる。

問題の切り分けをするひとつの方法論として提案したのだが、チャレンジしないので
あればこれで降ります。

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415161Re:IE終了時に毎回エラーが出るhiro 2007/07/21-08:46

記事番号415142へのコメント
無責任一代さんは No.415142「Re:IE終了時に毎回エラーが出る」で書きました。

おはようございます。
申し訳ございません。言葉足らずでした；

前回の　http://pasokoma.jp/41/lg414005　を見ていただきたいのですが、
この時のNo.414367で

＞本日「アドオンの管理」にて一つずつ
＞無効化→IE再起動→閉じてみる→再度有効化
＞を繰り返し、どれが原因か調べてみました。
＞
＞結果
＞「Norton　Confidential　Broeser　Helper　Object」
＞というのを有効にすると、終了時にエラーが出ることがわかりました。

と言う事がわかったので、この

＞「Norton　Confidential　Broeser　Helper　Object」
＞というのを有効にすると、終了時にエラーが出る

と言うのを指して"今回話題となってる"と書いたつもりでした。

私の知識不足で申し訳ないのですが、
「アドオンの管理」での有効/無効の設定変更と、
今回アドバイスいただいた
「サードパーティ製のツール バンドおよびブラウザ ヘルパ オブジェクト」の有効/無効の設定変更とは
全くの別物なのでしょうか？

とにかく折角お教えいただいたのに試さないのはダメですね。
後ほど試し、結果を報告させていただきます。

文脈から私の回答にて気分を害されたことと思います。
大変申し訳ございませんでした。

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415167Re:IE終了時に毎回エラーが出るHIRO 2007/07/21-10:05

記事番号415107へのコメント
無責任一代さんは No.415107「Re:IE終了時に毎回エラーが出る」で書きました。

お教えいただいたことを試してみました。

まずアドオン管理にて無効にしていた
「Norton　Confidential　Broeser　Helper　Object」
を有効に戻して一度IEを再起動し再び立ち上げて閉じてみる。
→やはりエラーが出ます。

次にお教えいただいた
『サードパーティ製のツール バンドおよびブラウザ ヘルパ オブジェクトを無効にする方法』
をしてみる
→エラーは出なくなりました。

やはり
「Norton　Confidential　Broeser　Helper　Object」が関係していると考えて
間違いないように思うのですが、いかがでしょうか？

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415179Re:IE終了時に毎回エラーが出る無責任一代 2007/07/21-11:56

記事番号415167へのコメント
HIROさんは No.415167「Re:IE終了時に毎回エラーが出る」で書きました。

前スレで同じことを試された結果で新しいスレを立ち上げられたのですね。
大変失礼しました。m(__)m

>「Norton　Confidential　Broeser　Helper　Object」が関係していると考えて
>間違いないように思うのですが、いかがでしょうか？
その結論で間違いないように思います。
検索したところ他でも症状は色々ですがそのアドオンによって問題が出てるようです。

他に試せる手段として
1.NppBho.dll を regsvr32.exe でアンインストール後改めてインストール
コマンドプロンプトを起動→NppBho.dll が格納されているフォルダに移動→
　regsvr32.exe /u NppBho.dll を実行しアンインストール
　　　（エラーが出る場合はSafeModeで試してください)
その後
regsvr32.exe NppBho.dll を実行し再インストール

2.IEを7にバージョンアップ

3.Nortonを完全削除し、再インストール
『Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法』
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&docid=20051007111926943&nsf=SUPPORT\INTER\sharedtechjapanesekb.nsf&view=jp_docid

位しか考え付きません^^;

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415187Re:IE終了時に毎回エラーが出るHIRO 2007/07/21-13:42

記事番号415179へのコメント
無責任一代さんは No.415179「Re:IE終了時に毎回エラーが出る」で書きました。

早速試させていただこうと思ったのですが、

まず「1」について、
「NppBho.dll」が何かわからず、ググってもやはりわからず；
とりあえずHDD内を検索したところ、下記2カ所にて見つかりました。
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\coShared\Browser\1.5
C:\Documents and Settings\ユーザー\Local Settings\Temp\SOSNIS10.2\Support\NCO\Browser\APP

この両方をお教えいただいた方法にて作業すればよいのでしょうか？

次に「2」についてですが、
記載しておりませんでしたが、今回会社PCでの問題でして、
IEの7へのバージョンアップが許可されていないので、
試すことができないのです；　申し訳ないです。

最後に「3」ですが、これは試して見ました！
がっ、やはり同じ。。。
う～ん・・・

あと「1」を試してだめだったらあきらめようかな・・・；
万策尽きたってことでクリーンインストールしようかな・・・

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415207Re:IE終了時に毎回エラーが出るテツヤ 2007/07/21-17:55

記事番号415187へのコメント
　IE6はこちら：
http://www.microsoft.com/downloads/browse.aspx?displaylang=ja&productID=5A8BB164-5FC3-4BE5-95BB-BA73EEED1CA6

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415408Re:IE終了時に毎回エラーが出るHIRO 2007/07/23-12:21

記事番号415207へのコメント
テツヤさんは No.415207「Re:IE終了時に毎回エラーが出る」で書きました。

お教えいただいたサイトより、
IE6の再インストール、および更新情報等確認をしましたが、
改善いたしませんでした。

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415231Re:IE終了時に毎回エラーが出る無責任一代 2007/07/21-22:00

記事番号415187へのコメント
HIROさんは No.415187「Re:IE終了時に毎回エラーが出る」で書きました。
>「NppBho.dll」が何かわからず、ググってもやはりわからず；
Browser Helper本体のプログラムファイルです。

該当はこちらです
>C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\coShared\Browser\1.5

こちらはテンポラリフォルダ内なのでインストール時に出来たファイルかもしれません。
>C:\Documents and Settings\ユーザー\Local Settings\Temp\SOSNIS10.2\Support\NCO\Browser\APP

ちなみに２箇所に入っているNppBho.dllのファイルサイズや更新日が同じか確認
してください。
もし違うようならそこに何かヒントがあるかもしれません。

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415260Re:IE終了時に毎回エラーが出るhiro 2007/07/22-00:42

記事番号415231へのコメント
無責任一代さんは No.415231「Re:IE終了時に毎回エラーが出る」で書きました。

テツヤさん、無責任一代さんありがとうございます。
症状が会社のパソコンのため、明日は試すことができません。

月曜日にお教えいただいた方法を試し、報告させていただきますので、
ご了承ください。

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415392Re:IE終了時に毎回エラーが出るHIRO 2007/07/23-10:17

記事番号415231へのコメント
無責任一代さんは No.415231「Re:IE終了時に毎回エラーが出る」で書きました。

おはようございます。
「NppBho.dll」についての作業を試してみました。が、
＞コマンドプロンプトを起動→NppBho.dll が格納されているフォルダに移動→
との事ですが、コマンドプロンプトを起動時、フォルダ移動するために

C:\Documents and Settings\ユーザー>
↑ここまで最初からある分で、続けて
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\coShared\Browser\1.5
と入れたのですが、

'C:\Program'は、内部コマンドまたは外部コマンド、
操作可能なプログラムまたはバッチ ファイルとして認識されていません。

とでました。
初歩的なことで申し訳ないのですが、どうすればよいのでしょうか？


また、
>ちなみに２箇所に入っているNppBho.dllのファイルサイズや更新日が同じか確認
>してください。
>もし違うようならそこに何かヒントがあるかもしれません。

これについてですが、作成日時はProgram Filesにある方が4日早く、
アクセス日時も25秒ほど早いものでした。容量、更新日時は同じなので、
Temp内の分は再インストール時なんかに使うバックアップでしょうかね？？

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415483Re:IE終了時に毎回エラーが出る無責任一代 2007/07/23-20:32

記事番号415392へのコメント
HIROさんは No.415392「Re:IE終了時に毎回エラーが出る」で書きました。

>C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\coShared\Browser\1.5
CD　のあとに続けてこれを入力するのですが　正確には

CD "C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\coShared\Browser\1.5"
とダブルクオーテーション( " )で前後を囲む必要があります。

>これについてですが、作成日時はProgram Filesにある方が4日早く、
>アクセス日時も25秒ほど早いものでした。容量、更新日時は同じなので、
>Temp内の分は再インストール時なんかに使うバックアップでしょうかね？？
ちょっと事情が分からないのですが、同じものなのかも知れませんし、違うもの
かも分かりませんね。

ひとまず上記のフォルダじゃないほうはテンポラリフォルダなので何時削除されて
しまうか分かりません。ファイルが削除されないように一端デスクトップにでも
Copyしておいてください。

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415556Re:IE終了時に毎回エラーが出るHIRO 2007/07/24-10:12

記事番号415483へのコメント
無責任一代さんは No.415483「Re:IE終了時に毎回エラーが出る」で書きました。

すいません何度も、

>CD "C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\coShared\Browser\1.5"
>とダブルクオーテーション( " )で前後を囲む必要があります。

としたのですが、今度は

ファイル名、ディレクトリ名、またはボリューム　ラベルの構文が間違っています。

と出てきました。
どこか打ち間違えたのかと思い、何度もやり直したのですがやはり同じです。
どうすれば良いのでしょうか？

お教えいただいた方法を試す、前の段階で躓いてしまってすいません。。。

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