青画面時の文字



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 ◇-?青画面時の文字-pearlwhite-01/01-00:40(139)-No.388494
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388494青画面時の文字pearlwhite URL2007/01/01-00:40

メーカー名：自作PC 自分で製作
OS名：WindowsXp
パソコン名：自作PC
トラブル現象：パソコンが起動しない
ハード関連：DVD-ROM/R/RW/RAM
--
http://pasokoma.jp/bbsb/lg342779 からの引き続きの質問
(似た現象に陥っており質問をする場合も含みます)

自作機を組みましたが、DVDドライブがうまく機能しません。
電源を入れた状態で、DVDもしくはCDを入れ、
引き続きPowerDVDなどのソフトを立ち上げて、
再生を行おうとすると、青い画面が出てしまいます。

何が原因なのかわからず、DVDドライブ自体が初期不良かもしれないと
思い、別のドライブを試して見ましたが、症状が改善しません。
（ドライブはpioneer DVR-A11-J及びsonynec optiarkc AD7170Aです。）
どなたかお詳しい方、アドバイスをいただけないでしょうか。

青い画面では、次のようなメッセージが出ます。

-----------------------------------------------------------------------
A problem has been detected and windows has been shut down to prevent
damage to your computer

(途中省略)

technical information:
*** stop : 0x000000A (0xBA72A000,0x00000002,0x00000000,0x8053B9AC)
Beginning dump of physical memory
Physical memory dump complete
Contact your〜（以下省略）
-----------------------------------------------------------------------
なお、DVDを入れたままの状態でマシンを再起動し、PowerDVDなどの
ソフトを立ち上げて再生を行うと正常に再生できますが、ここで別のDVDに
入れ替えて再生しようとするとやはり青い画面になってしまいます。

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388533Re:青画面時の文字通りすがりの者 2007/01/01-14:07

記事番号388494へのコメント
pearlwhiteさんは No.388494「青画面時の文字」で書きました。

　原因を推測するにはチト情報が不足しているので、以下の情報について
　補足をお願いします。

　　・PCを起動してログオンが終了した時点での、物理メモリの合計値と
　　　コミットチャージの合計値がどの様な値であるか
　　　(タスクマネージャのパフォーマンスタブで確認出来ます)

　　・ブルーバック画面の何処かに
　　　　IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
　　　と書かれていないか

　　・stop 0x0000000A の場合、普通ならば下記の様なフォーマットだと
　　　思うのですが、ファイル名に相当する部分にどの様なファイル名が書
　　　かれているのか(下記フォーマットでない為ファイル名が書かれてい
　　　ないのか)

　　　　Stop: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL*** Address x has base at x - filename

　　・そのSTOPコードの意味している事は、あるドライバの アドレス 0x8053B9AC
　　　から IRQ=2 で アドレス 0xBA72A000 に対して読み出しを行った
　　　というものです。そのPCでIRQの2を使用しているデバイスを、
　　　　アクセサリ→システムツール→システム情報
　　　を使って確認して下さい。(ハードウェアリソースのIRQを見る)


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388539Re:青画面時の文字pearlwhite 2007/01/01-16:54

記事番号388533へのコメント
通りすがりの者さんは No.388533「Re:青画面時の文字」で書きました。

「通りすがりの者」さん、コメントありがとうございます。
ご指摘部分を補足させていただきます。
なにとぞご指導をよろしくお願いいたします。

・物理メモリ合計値は、2071660（KB)
　コミットチャージは、340544（KB）でした。

・ブルーバック画面に「IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL」の記述があります。

・「stop 0x0000000A」のフォーマットはご指摘とは若干違うようです。
　以下に、該当部分を記述いたします。
--------------------------------------------------------------------
technical information:
*** stop : 0x000000A (0xBA72A000,0x00000002,0x00000000,0x8053B9AC)
Beginning dump of physical memory
Physical memory dump complete
Contact your〜（以下省略）
--------------------------------------------------------------------

・教えていただいたとおりに確認してみましたが、
　IRQ2を使用しているデバイスが見当たりません。

IRQ0　システムタイマ
IRQ4　通信ポート（COM1）

となっており、IRQ2が飛んでしまっています。

なにぶん素人で、恐縮ですが、コメントをお待ちいたしております。

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388576Re:青画面時の文字通りすがりの者 2007/01/01-20:41

記事番号388539へのコメント
pearlwhiteさんは No.388539「Re:青画面時の文字」で書きました。

　それでは、

　　・イベントビューワを参照し、STOPエラーが発生した時刻に何かエラーが
　　　書き込まれていないか確認してみて下さい。
　　・このSTOPエラーが発生するようになる前に、ドライバの更新／新しい
　　　ハードウェアの追加等を行っていないか思い出してみて下さい。
　　・セキュリティソフトとしてNortonAntiVirus又はNortonInternetSecurity
　　　を使っていますか？

　《イベントビューワへのアクセス方法》
　　コントロールパネル→管理ツール→イベントビューワ

　【参考：Norton Antivirus2006とStop エラー 0x0000000A】
　　http://ch04498.kitaguni.tv/e236496.html


　

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388593Re:青画面時の文字pearlwhite 2007/01/01-23:30

記事番号388576へのコメント
通りすがりの者さんは No.388576「Re:青画面時の文字」で書きました。

早速コメントいただきありがとうございます。

ご指示のとおりイベントビューアを確認してみましたら、
11月5日に初めて「エラー」となったイベントがあったことがわかりました。
こんな説明が書かれており、自身の記憶にはないものの、
現在の症状がこのころから出始めていたようです。
----------------------------------------------------------------------
ハングしているアプリケーション PowerDVD.exe、バージョン 6.0.0.1424、
ハング モジュール hungapp、バージョン 0.0.0.0、
ハング アドレス 0x00000000.
詳細な情報は、http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp の
[ヘルプとサポート センター] を参照してください。
----------------------------------------------------------------------
また、ご指摘のような、セキュリティソフトとの関連からすると、11月1日に
マシンに初めてセキュリティソフトを導入しているので、
どうやら関係が深そうです。
ちなみに、使用しているソフトはノートンではありませんが、
ソースネクストから出ている「ウイルスセキュリティーゼロ」というものです。

もしこのソフトが悪さをしているのだとすれば、
このソフトをアンインストールするしかないのでしょうか。
それともソフトの設定を変更すれば済むものなのでしょうか。
ちなみに、「通りすがりの者」さんはどのような対処をされていますか。

たびたびあつかましいご質問で恐縮ですが、ご教示いただけましたら幸いです。
よろしくお願い申し上げます。

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388597Re:青画面時の文字pearlwhite 2007/01/02-00:19

記事番号388593へのコメント
pearlwhiteさんは No.388593「Re:青画面時の文字」で書きました。

上記の補足になりますが、早速「ウイルスセキュリティーゼロ」を
アンインストールしてみましたが、状況は改善しませんでした。


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388634Re:青画面時の文字通りすがりの者 2007/01/02-11:32

記事番号388597へのコメント
pearlwhiteさんは No.388597「Re:青画面時の文字」で書きました。

　現在のウィスルセキュリティゼロが無い状態で、PowerDVDを一度アンイン
　ストールしてから再インストールして状況が再現するか確認。

　それでも状況が再現する場合は、下記URLからPowerDVDのアップデートパ
　ッチをダウンロード(ご自身が使用されているバージョンのバッチをダウン
　ロードして下さい)し、適用後に再度状況が再現するか確認。

　【cyberlink ダウンロード】
　　http://jp.cyberlink.com/jpn/download/download.jsp


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389109Re:青画面時の文字pearlwhite 2007/01/06-02:59

記事番号388634へのコメント
通りすがりの者さんは No.388634「Re:青画面時の文字」で書きました。

通りすがりの者さん、数度にわたりありがとうございます。

ご指摘いただいたとおりチェックしてみましたが、やはり改善しませんでした。

セキュリティソフトをアンインストールした状態で
Powerdvdのアンインストール、再度インストール。
アップデートのパッチ適用。

以上の処置によっても、状況は改善しませんでした。

いろいろほかも調べてみましたが、
特にSN社のソフトはトラブルが多いみたいですね。
安かろう悪かろうでは意味ない、とか辛らつな指摘も
見受けられました。

やはりOSを再インストールするしかないのでしょうか。

いろいろありがとうございました。
今回のことはとてもいい勉強になりました。

本当にありがとうございました。

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389180Re:青画面時の文字通りすがりの者 2007/01/06-16:46

記事番号389109へのコメント
pearlwhiteさんは No.389109「Re:青画面時の文字」で書きました。

　あまりお勧めしたくはないが、システムの復元でセキュリティソフトを
　インストールする前の次点まで戻してみる。

　それでも駄目なら、最後の手段としてＯＳのクリーンインストールorリ
　カバリをバックアップを取った後に実行だろうか。


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388609Re:青画面時の文字NEeDS 2007/01/02-01:59

記事番号388494へのコメント
pearlwhiteさんは No.388494「青画面時の文字」で書きました。

既に回答されているものに被りますが、

STOP:0x0000000A:IRQL NOT LESS OR EQUAL:
割り込み要求レベル(IRQL)が高すぎ、ページング不可。
通常、ドライバ破損もしくはバグ(不正メモリアクセス)によるもの。

何らかの原因による破損があると思われる。

デバイスマネージャの確認、
ドライバの再インストール、
PowerDVDの再インストールを試みて下さい。

参考
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;314063

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