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| 517077 | ゲーム起動時にパソコンが落ちる | なび(初) | 2020/12/27-12:20 |
メーカー名： HP
OS名：Windows10
パソコン名：OMEN 25L Desktop
使用回線：ケーブルTV
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昨日、オンラインゲームをしながらディスコードで通話・YouTubeで動画を見ていたところ、突然パソコンの画面が真っ暗になりました。
ところが通話相手の声とYouTubeの音声は聞こえていました。ゲームのみ落ちたようです。
パソコン本体は電源もついたままですしファンも回っていたので本体そのものがおちたわけではなさそうでした。
その後強制終了させもう一度起動したところ、勝手に再起動しました。通話も切れました。
今朝になってからもう一度試したところ、どうやらゲームを起動すると落ちるみたいです。そのときも、パソコンじたいは電源もついている、ファンもまわっているという状態でした。画面だけが真っ暗になります。
グラフィック関係を疑っていたのでGeForceの更新をしましたが変わりませんでした。
パソコンは今年10月に買い替えたばかりで、家族に頼んでSSDを入れてもらっています。
昨日までは何の問題もなく使えていたのですが、このような症状の原因や対処法など教えていただければ幸いです。
ベースユニット：OMEN bｙ25L Desktop Gt12-0706jp
OS：Windows10Pro(64bit)
プロセッサー：インテルCore i7-10700F プロセッサー（2.90GHz‐4.80GHz/8コア・16スレッド/16MB）
空冷クーラー
メモリ：HyperX Fury 16GB DDR4-2933MHz Intel XMP対応RGB
グラフィックス：NVDIA GeForce RTX 2060
ストレージ：Western Digital WD-Black 256GB M.2 SSD
ストレージ2ND：2TBハードドライブ
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| 517078 | Re:ゲーム起動時にパソコンが落ちる | KAWAI | 2020/12/27-14:01 |
記事番号517077へのコメント
GeForceの故障のようですね。
保証期間内でしょうから、修理に出しましょう。
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| 517234 | Re:ゲーム起動時にパソコンが落ちる | kousoua | 2021/08/16-10:10 |
記事番号517077へのコメント
なび(初)さんは No.517077「ゲーム起動時にパソコンが落ちる」で書きました。
最初に考えられるソフトウェア障害は、バックグラウンドで実行しているプログラ
ムが多すぎて、メモリを大量占用することです。この状況では、ゲームが必要なメ
モリにアクセスできず、クラッシュするか動作が重くなります。
したがって、バックグラウンドプログラムを閉じてから、コンピューターでゲーム
を楽しむほうがいいと思います。
バックグラウンドでRAM（ランダムアクセスメモリ）を占用するプログラムを停止す
るには、次のチュートリアルを参照してください。
ステップ1：Windowsアイロンを右クリックして、「タスクマネージャー」オプショ
ンを選択します。
ステップ2：「スタートアップ」タブに移動します。
ステップ3：次に、不要なアプリケーションを無効にします。
図解-1
ステップ4：PCを再起動して、ゲームを楽ましょう！
バックグラウンドで不要プログラムを閉じても、またPCがゲーム中にクラッシュ/フ
リーズするなら、次の方法を試してみてください。
＃2：Windwos 10と互換性のないグラフィックカードドライバーを更新
ほとんどのコンピューターユーザーはWindows 10にアップグレードして、Windows
10でゲームをプレイしています。このOSはゲーマーに優しいと言えますが、ドライ
バーの互換性も問題です。
「Windows 10でゲーム中にPCがクラッシュしてしまいました」っては、現在のグラ
フィックスカードドライバーとオペレーティングシステムの間の非互換性のせいか
もしれません。
デバイスマネージャーまたはWindows Updateで、グラフィックカードドライバーを
最新版に更新する必要があります。
Windows 10のデバイスマネージャーを介してグラフィックカードドライブを更新す
るには、以下のチュートリアルに従ってください。
ステップ1：Cortanaの検索ボックスにコントロールパネルと入力して、最も一致す
る検索結果を選択します。
ステップ2：コントロールパネルを開いた後、「ハードウェアとサウンド」「デバイ
スマネージャー」を順番にクリックします。
図解-2
ステップ3：ディスプレイアダプターを見つけて展開し、グラフィックカードの詳細
を確認します。そして、グラフィックスカードドライバーを右クリックし、「ドラ
イバーの更新」を選択して更新します。
図解-3
ステップ5：「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択します。
グラフィックカードドライバーと他のドライバーを更新したら、ゲームを再起動し
てみてください。
＃3：オンボードサウンドデバイスと競合のあるデバイスを無効化
Windows 10のサウンドドライバーは、他のデバイス（特にGPU）と競合があることが
多いです。
この競合はGPUの障害につながり、ゲーム中のPCクラッシュも引き起こします。
では、オンボードサウンドデバイスを無効にしてみてください。
まず、デバイスマネージャーを開いてから、次の操作を実行してください。
「サウンド、ビデオおよびゲームコントローラー」を展開して、オンボードサウン
ドデバイスを右クリックして無効にします。
コンピュータを再起動します。
図解-4
＃4：不具合のソフトウェアをチェック
よりよく機能するために、ほとんどのゲームは、DirectXやJavaなどの追加ソフト
ウェアが付いています。
したがって、信頼できる公式Webサイトから必要なソフトウェアをインストールする
ことを確認する必要があります。ゲームに必要かどうか確認できない場合は、
Googleから関連情報を取得するか、ゲームのドキュメントを参照してください。
＃5：コンピューター上のマルウェアとウイルスをスキャン
コンピュータークラッシュに関連する可能性のあるソフトウェア問題の1つは、マル
ウェアとウイルスです。マルウェアとウイルス対策として、デバイスのスキャンを
開始する必要があります。Windows Defenderを有効にするか、信頼できるサードパ
ーティのウイルス対策ソフトを実行してみてください。
ステップ1：Windows Defenderを開き、「ウイルスと脅威の防止」をクリックします
もっと内容はこのリンクを参考してください。https://www.partitionwizard.jp/partitionmagic/computer-crashes-when-playing-games.html
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