◇-インターネットに接続できない-トンパチ(1999/8/20-22:01)No.43
| 43 | インターネットに接続できない | トンパチ | 1999/8/20-22:01 |
訪問日：7月25日13時00分〜1時間 OS名：Windows98 パソコン名：IBM Aptiva 10J ソフト名：ダイヤルアップネットワーク？ 依頼内容(現象)： お客様のほうでオンラインサインアップにてプロバイダ(ODN)との 契約を行い、仮パスワードを発行してもらったが、ダイヤルアップ 接続が出来ない。ODNにパスワードを電話で問い合わせたが、間違 いないと言われた。どうなってるんでしょうか？ 解決内容(原因)： 結局、パスワード内の数字の0を英大文字のOと取り違えていたこ とが問題でした。 現場作業： とりあえず私が使っているプロバイダからのダイヤルアップ接続は 可能だったので、ハードウェア面でのトラブルはないと判断。 やはりパスワードの問題ではないかと推測し、間違いそうな文字を いくつか試すしかないかな、と何度か試して解決。 所感： 既に送られていた本パスワードを記した用紙をよく見ると使用して いる英数字一覧があり、その中には英大文字はありませんでした(^_^; | |||
