プリンタソフトウェアがインストールできません



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◇-?プリンタソフトウェアがインストールできません-くま-PC不慣れ-08/23-13:02(119)-No.366943
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366943プリンタソフトウェアがインストールできませんくま-PC不慣れ 2006/08/23-13:02

メーカー名：NEC 日本電気
ＯＳ名：WindowsXp
パソコン名：VR500/B
ハード関連：プリンタ Printer
ソフト関連：OSの詳細を記入
--
ノートンを入れているのですが、たびたびのエラーでシマンテックに電話で相談してアンインストールしたあとインストールしなおしました。
それでノートンのエラーは出なくなったのですが、今度は印刷のところをクリックしても接続してあるプリンターが出なくなり、仕方なくプリンタソストウェアをインストールしようとしても認証できませんとなります。
NEC、シマンテック、エプソンと全て電話しましたが、解決できません。
もし何かわかる方がいましたら、教えていただけないでしょうか。

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366945Re:プリンタソフトウェアがインストールできませんみなも 2006/08/23-13:24

記事番号366943へのコメント
くま-PC不慣れさんは No.366943「プリンタソフトウェアがインストールできません」で書きました。

プリンタソストウェアって具体的になんですか？
ドライバ？
印刷用のアプリケーション？
エプソンなら
プリンタウインドウもあるかな？

プリンタ一覧に無ければ、エプソンのCDからではなく
プリンタの追加を選択して、プリンタ一覧から選択してみては？

あとプリンタの型番も書いてもらったほうがいいですね。

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366948Re:プリンタソフトウェアがインストールできませんくま 2006/08/23-14:07

記事番号366945へのコメント
みなもさんは No.366945「Re:プリンタソフトウェアがインストールできません」で書きました。
ご返事ありがとうございます。
プリンターの型番はPM-G720でプリンタソフトウェアと書いたのはこのプリンタを使うために最初に行うCDのインストールのことを書いてみました。
エプソンに電話で聞いたときにインターネットからインストールする方法もあるようで試してくれたのですが、それでもインストールできませんでした。
プリンタの追加を選択してみても「操作を完了できませんでした。印刷スプーラサービスが実行されていません。」というメッセージがでます。

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366953PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできないnorimaki2000 2006/08/23-15:18

記事番号366948へのコメント
>プリンタの追加を選択してみても「操作を完了できませんでした。印刷スプーラサービスが実行されていません。」というメッセージがでます。

コントロールパネルの「サービス」を開いてください。
その中にSpoolerまたはPrint Spoolerが存在しているはずです。
そのスタートアップの種類と状態が何になっているかを確認してください。
状態が空白であれば、それを右クリック→開始を選んで。

その後でプリンタドライバをインストールしたらどうですか?。


(2006/8/23 15:25追記)
コントロールパネルの「サービス」ですが、以下の方法で起動できます。
スタートボタン→ファイル名を指定して実行→services.mscと入れてEnter。

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367003Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできないくま 2006/08/23-20:53

記事番号366953へのコメント
norimaki2000さんは No.366953「PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできない」で書きました。
ご丁寧にありがとうございます。
試してみたいと思います。

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367006Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできないくま 2006/08/23-21:12

記事番号367003へのコメント
くまさんは No.367003「Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできない」で書きました。
今、試してみました。
norimakiさんのアドバイスがとてもわかりやすくありがたかったのですが、残念ながらPrint　Spoolerを開始すると「ローカルコンピュータのPrint　Spoolerサービスを開始できません。エラー２：指定されたファイルが見つかりません。」というメッセージが出ます。

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367009Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできないken776 2006/08/23-21:28

記事番号367006へのコメント
くまさんは No.367006「Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできない」で書きました。
横レスですがポートの設定はどうなっていますか。

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367010Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできないくま 2006/08/23-21:30

記事番号367009へのコメント
ken776さんは No.367009「Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできない」で書きました。
すみません。ポートの設定というのはどうやったらわかるのでしょうか？

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367011Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできないken776 2006/08/23-21:36

記事番号367010へのコメント
くまさんは No.367010「Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできない」で書きました。
コントロールパネル→プリンタＦＡＸ→所定のプリンタを右クリック→プロパティをクリック→ポートをクリック
で判ると思いますが

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367013Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできないくま 2006/08/23-21:48

記事番号367011へのコメント
ken776さんは No.367011「Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできない」で書きました。
プリンタFAXをクリックした時点で右側が真っ白で何も出てない状態です。

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367015Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできないken776 2006/08/23-22:03

記事番号367013へのコメント
くまさんは No.367013「Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできない」で書きました。
プリンタドライバがインストールされていない状態かと思います。
これでダウンロードしてみては
↓
http://www.epson.jp/download2/readme/5.90/964363.html
それから右クリックで解凍後は指示通りに進行してみては

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367018Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできないnorimaki2000 2006/08/23-22:10

記事番号367015へのコメント
くまさんへ。
確認ですがPM-G720はそのパソコン(VR500/B)にUSBケーブルで直接接続されていますか?。
別のパソコンで共有されていて、LAN経由で印刷しようとしていますか?。

ken776さんが書かれていますが、まずは最新版のプリンタドライバをインストールし直してみて。


(ken776さん、フォローありがとうございます)

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367022Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできないくま 2006/08/23-22:26

記事番号367018へのコメント
norimaki2000さんは No.367018「Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできない」で書きました。
kenさんnorimakiさんありがとうございました。
残念ながら教えていただいたダウンロードの方法はエプソンに電話したときにためしてくれたものと同じでドライバをダウンロードすることはできませんでした。
でもいろんな人たちが一生懸命いろんな方法を考えてくれたことがとても嬉しかったです。
夜遅くまで本当にありがとうございました。
おやすみなさい。

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367027Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできないken776 2006/08/23-22:37

記事番号367022へのコメント
くまさんは No.367022「Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできない」で書きました。
きっと解決方法があるはずですからＤＬの方法解凍の仕方などの手順を聞かせて下さい。
必ず今後の役に立つと思いますから
当方ではＤＬして解凍してうまくいくのですが、

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367083Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできない無責任一代 2006/08/24-08:34

記事番号367006へのコメント
くまさんは No.367006「Re:PM-G720プリンタソフトウェアがインストールできない」で書きました。

一度ディスクチェックを完全モードで実施下さい。
もしかするとプリンタスプーラが壊れてなってる可能性が有ります。

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