教えて!ソフトが起動しない



◇-?教えて!ソフトが起動しない-ヨサク(初)-06/27-00:57(101)-No.355637
 ┗?!Re:教えて!ソフトが起動しない...-tetsu-06/27-07:41(94)-No.355673
  ┗?!-Retetsuさんへ...-ヨサク-06/27-13:42(88)-No.355710

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355637教えて!ソフトが起動しないヨサク(初) 2006/06/27-00:57

メーカー名:SOTEC ソーテック
OS名:WindowsXp HomeEdition
パソコン名:V4160C
ソフト名:EBR-1000EP
ソフト関連:起動しない
--
ソーテックのpcステーションV4160Cを使用しています。xpホームエディション
電子書籍のLIBRIE(ソニー)EBR-1000EPが起動しなくなりました。半年振りに使用しようとしたのですが
「起動できません」「正常にインストールできませんでした」「再インストールしてください」と同時に3項目のメッセージが出てきてソフトが起動しません。
以前は何の問題もなく起動してのですが・・・対処として
(1)再インストールしたが変わらず
(2)一度アンインストールして改めてインストールしたが変わらず
(3)ソニーのテクニカルサポートに相談したが上記と同じことをやらされて変わらず
(4)使用していない間に追加でインストールしたソフトが影響しているかもしれないといわれ
携帯ツール、音楽ソフトなどをアンインストールしてやり直したが結果は同じ
(5)ファイヤーウォールで例外に指定しても変わらず
(6)プログラムファイルフォルダをウィルススキャンしたが特に感染なし

いったいなぜ急に起動しなくなったのかさっぱりわかりません。
これはどういうことでしょうか?
インストールの際、保存場所を変えた方がいいのでしょうか
他のソフトやアプリケーションが干渉するものなのでしょうか?
どうしたら元通り起動するのでしょうか?どなたか教えてください!

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355673Re:教えて!ソフトが起動しないtetsu 2006/06/27-07:41

記事番号355637へのコメント
ヨサク(初)さんは No.355637「教えて!ソフトが起動しない」で書きました。

メーカー名:SOTEC ソーテックなのになぜソニーに電話したの?
こう言う問題はリカバリして何をインストールすると問題を起こすか
ひとつづつ検証していく以外に解決できません。

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355710Retetsuさんへヨサク 2006/06/27-13:42

記事番号355673へのコメント
tetsuさんは No.355673「Re:教えて!ソフトが起動しない」で書きました。

回答ありがとうございます。
ソニーに電話したのは、ソフトがソニー製品だからです。
ソーテックのテクニカルサポートは今まで他の事で何度か相談していたのですが、
非常に、サポートが悪かったので、ソフトメーカーに電話しました。


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