Windowsが終了できなくなった



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◇-?Windowsが終了できなくなった-Dahlia(初)-06/18-19:05(113)-No.354074
　┣?!Re:Windowsが終了できなくなった...-norimaki2000-06/18-20:59(111)-No.354096
　┗?!Re:Windowsが終了できなくなった...-haku-y-06/18-22:40(109)-No.354123
　　┗?!-Re:Windowsが終了できなくなっ・..-Dahlia-06/19-18:09(89)-No.354247
　　　┣?!--Re:Windowsが終了できなくなっ...-Dahlia-06/19-19:26(88)-No.354264
　　　┃┣?!--!Re:Windowsが終了できなくな・..-kimi-06/19-21:54(86)-No.354290
　　　┃┗?!---Re:Windowsが終了できなくな・..-Dahlia-06/19-23:06(85)-No.354303
　　　┣?!-!ぶらさがり失礼します。...-無責任一代-06/19-22:16(85)-No.354293
　　　┗?!-!Re:Windowsが終了できなくなっ...-KAWAI-06/19-22:34(85)-No.354296
　　　　┗?!-!-Re:Windowsが終了できなくな・..-Dahlia-06/19-23:18(84)-No.354307
　　　　　┗?!-!-!Re:Windowsが終了できなくな...-無責任一代-06/20-00:15(83)-No.354317
　　　　　　┗?!-!-!【多分解決】Re:Windowsが終...-Dahlia-06/23-01:30(10)-No.354892
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354074Windowsが終了できなくなったDahlia(初) 2006/06/18-19:05

メーカー名：東芝
ＯＳ名：WindowsXp
パソコン名：不明
ソフト関連：終了できない
--
こんにちは。友達のパソコンのトラブルなのですが、よろしくお願いします。
友達は、パソコンに対して初心者なのであまり情報という情報が無いです。
それでも何か糸口に心当たりがあるお方がおりましたら、ぜひお願いします。

WindowsXP−SP2
初期化した後に、アンチウィルスソフトをいれずにネットゲームをプレイをしてたら、とある日に終了タブが無くなったそうです。

スタートメニュー⇒終了オプション　で出る「終了」「スタンバイ」「再起動」を選ぶ際の、「終了」が無いのだそうです。

情報が少なくて本当に申し訳ありませんが、解決策をご存知の人、ぜひご教授下さい。
よろしくお願いします。

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354096Re:Windowsが終了できなくなったnorimaki2000 2006/06/18-20:59

記事番号354074へのコメント
まずは全ファイルのウィルスチェックをしましょう。
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp
・トレンドマイクロ - ウィルスバスターオンラインスキャン
http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp
・McAfeeフリースキャン

スキャンディスクを完全で実施しましょう。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003307
・121ware.com - Windows XPでスキャンディスク(ディスクのエラーチェック）を行う方法
手順4.で、「不良セクタをスキャンし、回復する」と「ファイルシステムエラーを自動的
に修復する」の両方にチェックを入れ、再起動させてください。

そして別のユーザでWindowsにログオンしたときも同じかどうか確認しましょう。

「終了」が出てこないという事は、今は電源ボタンで終わらせているのかな?。
とりあえず、せめて何とか正常に終了させよう。
全てのプログラムを終わらせた上で、Altを押しながらF4キーを押してみる。

それでだめなら、shutdownコマンドを使ってみるとか。
shutdown -sで30秒後には自動でシャットダウンします。
詳しくはこれを。
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/xp_feature/013commandtool/commandtool6.html
・＠IT：Windows XPの正体　強化されたコマンドライン・ツール（中編）　5．その他のユーティリティ

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354123Re:Windowsが終了できなくなったhaku-y 2006/06/18-22:40

記事番号354074へのコメント
Dahlia(初)さんは No.354074「Windowsが終了できなくなった」で書きました。

どれだけのウイルス等に感染しているのか、どれだけの復旧作業が必要となるの
かということ、及び使用者が初心者である、ということを考え合わせるならば、
思い切ってリカバリーしてしまうのが簡単で確実な手段といえるかもしれません。
どうしてもなくしたくないデータがあるのであれば、リカバリーする前にデータ
だけをバックアップすればいいでしょう。

さて、ネットに接続するのであれば、ウイルス対策とセキュリティ対策は必ず行う
ようにしてください。
ウイルスに感染して自分が被害を受けるだけでなく、感染したウイルスをばらまく
加害者にも簡単になってしまいます。
さらには、PCがおかしくなるだけではなく、PCに入っている情報を外部に流出させ
るようなウイルスも存在しますので、その情報を勝手に使われて大きな被害にふく
れあがる恐れもあります。

これらウイルス対策ソフトはウイルスに感染したあとから導入してもウイルスがソ
フトの動作を妨害して正常に動作しないこともあります。
ですので、思い切ってリカバリーした後には、まずウイルス対策ソフト等をインス
トールし、そのあとでネットに接続するというのが比較的安全な方法といえます。

なお、ネットに接続したあとはソフトの更新及びWindwsUpdateが優先して行うべき
事項といえるでしょう。

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354247Re:Windowsが終了できなくなったDahlia 2006/06/19-18:09

記事番号354123へのコメント
norimaki2000さん、haku-yさん、さっそくのレス有難う御座います。

そうですね、まずはウィルスチェックをさせてくるべきでした。
これからさっそくやらせてみます。
システムのスキャンもやらせてみます。

補足ですけど、今回の症状は、リカバリーしてから10日のうちに発生したということです。
また、昨晩のうちにシステムの復元で5日前に戻してみたのですが、やはり同じ症状が出ました。
パソコンを起動しているうちに、何度か「終了」ボタンがあるかないか確認だけしてみると
ある時と無い時があります。



Windowsのアップデートの方ですが、SP1とSP2のどちらがいいのでしょうか。
友達のなかにはSP2はダメだという人もおりまして、悩んでいます。
詳しい事を言われてもよく分からないというのに、
質問するのもどうかと自分でも思いますが、どちらの方が無難なのでしょうか。


ウィルスチェックとスキャンが終わり次第、またレスさせて頂きます。
よろしければまたご教授願います。

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354264Re:Windowsが終了できなくなったDahlia 2006/06/19-19:26

記事番号354247へのコメント

ウィルスチェックが終わったところ、こんなのがひっかかりました。

Googleで調べても検索に引っかかりませんでした。

ウイルス　TROJ_RANKY.HV

駆除方法などあるのでしょうか。

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354290Re:Windowsが終了できなくなったkimi 2006/06/19-21:54

記事番号354264へのコメント
Dahliaさんは No.354264「Re:Windowsが終了できなくなった」で書きました。

こちらの亜種でしょうかね？
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=TROJ%5FRANKY%2EA&VSect=Sn
対策を施して、ウィルスチェックをパスできたとしても、
トロイの木馬に感染したのならリカバリを推奨します。

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354303Re:Windowsが終了できなくなったDahlia 2006/06/19-23:06

記事番号354264へのコメント

更なる追加情報です＾＾；

以下のエラーダイアログが出ます

lsass.exe - アプリケーションエラー

OKというボタンがあるのですが、それを押すと強制再起動が始まります。


これもウィルスのせいなのでしょうか？

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354293ぶらさがり失礼します。無責任一代 2006/06/19-22:16

記事番号354247へのコメント
Dahliaさんは No.354247「Re:Windowsが終了できなくなった」で書きました。

こちらだけぶら下がります。
>補足ですけど、今回の症状は、リカバリーしてから10日のうちに発生したということです。
１年ほど前のデジタルARENAの記事ですが、このときよりもさらに状況は悪くなって
いることが想像されます。
この記事は3日間無防備なPCをネットに接続し続けたらどうなるかを実験したものです。
http://arena.nikkeibp.co.jp/col/20050510/112145/

良くご覧頂き、セキュリティ対策について今一度お考え下さい。

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354296Re:Windowsが終了できなくなったKAWAI 2006/06/19-22:34

記事番号354247へのコメント
Dahliaさんは No.354247「Re:Windowsが終了できなくなった」で書きました。
>Windowsのアップデートの方ですが、SP1とSP2のどちらがいいのでしょうか。
>友達のなかにはSP2はダメだという人もおりまして、悩んでいます。

その理由を拝聴したいモノですな。
少なくとも、こんな↓情報がある以上、SP2じゃなきゃ話になりません。
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0606/09/news039.html

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354307Re:Windowsが終了できなくなったDahlia 2006/06/19-23:18

記事番号354296へのコメント
kimiさん、無責任一代さん、KAWAIさん、情報提供有難う御座います。

やはりウィルスの可能性が大きいですか・・・
駆除の仕方とか見てきたのですが、出来そうに無いので
推奨された通りにリカバリーにします。

リカバリー後はSP2にしてアンチウィルスソフトをいれようと思います。

皆さん、ご協力有難う御座いました。
本当に助かりました。

また、何かありましたら改めてよろしくお願いします。

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354317Re:Windowsが終了できなくなった無責任一代 2006/06/20-00:15

記事番号354307へのコメント
Dahliaさんは No.354307「Re:Windowsが終了できなくなった」で書きました。

>リカバリー後はSP2にしてアンチウィルスソフトをいれようと思います。
この順番を良く注意してやらないと、また同じ事を繰り返す恐れがありますよ。
haku-yさんのレスにも有りますがリカバリー後ウィルス対策ソフトのインストール
が完了するまでネットには接続してはいけません。


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354892Re:Windowsが終了できなくなったDahlia 2006/06/23-01:30

記事番号354317へのコメント
無責任一代さん、レス有難うございます。

そうですね、順序を間違えるところでした。
細かいところまでご注意頂き、感謝です。

返事遅れて、申し訳ありません。

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