パソコンがフリーズする



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◇-?パソコンがフリーズする  WindowsXPパソコントラブル解決事例-ラテ(初)-PC初心者-03/30-01:50(230)-No.337389
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337389パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例ラテ(初)-PC初心者 URL2006/03/30-01:50

メーカー名：DELL デル
ＯＳ名：WindowsXp
パソコン名：DIMENSION 8300
ハード関連：ディスプレイ Display
ソフト関連：OSの動作が不安定
使用回線：ケーブルTV
--
http://winxp.pasokoma.jp/8_255137.html からの引き続きの質問
(似た現象に陥っており質問をする場合も含みます)

同じような症状が発生しているのですが、対処方法をご存知の方がおられましたら
ご教授お願い致します

症状としては
１．画面の点滅
２．一時的なフリーズ
３．突如、ＰＣが休止状態になる

以上です
ほかに必要なことがあれば書きますので、よろしくお願いします


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337408Re:パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例NEeDS 2006/03/30-09:23

記事番号337389へのコメント
ラテ(初)-PC初心者さんは No.337389「パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例」で書きました。

>ほかに必要なことがあれば書きますので
リンク先のレスを確認したのか。
したのならその結果を書き込んで下さい。

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337897Re:パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例ラテ 2006/04/01-21:05

記事番号337408へのコメント
レスは書き込む前に確認させていただきました

・スパイウェアソフトを起動させて検索をかけ、不要ファイルを削除しました

・コードを調べると、サポートセンターにはこのようなことが書かれていました



詳細
製品: Windows Operating System
ID: 32003
ソース: ipnathlp
バージョン: 5.2
シンボリック名: IP_NAT_LOG_IOCTL_FAILED
メッセージ: The Network Address Translator (NAT) was unable to request
an operation of the kernel-mode translation module.
This may indicate misconfiguration, insufficient resources,
or an internal error. The data is the error code.

説明
The server running network address translation (NAT) could not complete
the operation. The cause might be one of the following:

The server is not configured correctly.
There are insufficient resources, such as low memory
or low non-paged pool.
An error occurred.
The network cable is disconnected from the computer; therefore,
the public (shared) connection or the private connection is unavailable.
The public (shared) connection is waiting for a DHCP-assigned IP address.
The computer was in standby or hibernation mode, and when the computer
started again, the DHCP-assigned IP address was no longer available.


対処方法
Do one or more of the following:

Verify that both the public (shared) connection and the private connection
are not in a Cable Disconnected state by opening Network Connections
in Control Panel.
Verify that the public (shared) connection has an IP address.
For more information about common NAT configuration issues,
see article 293497 in the Microsoft Knowledge Base (see the following
Related Knowledge Base Articles section). If this article does not apply
to your situation, review the System event logs for other events
that were logged around the same time as this event. In many cases,
the same low resource errors or system errors that affect the NAT driver
also affect other parts of the system.
Check the available resources on this system by using Performance Monitor.
For more information about using Performance Monitor, see article 305610
for Windows XP or article 302521 for Windows 2000 Server
or Windows Server 2003 in the Microsoft Knowledge Base (see the following
Related Knowledge Base Articles section). For more information
about using Task Manager, see Help and Support.




日本語に変換してみるものの、何が書いているのかさっぱりわかりませんでした

他にもなにかありますでしょうか？

よろしくお願いします

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337928Re:パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例NEeDS 2006/04/01-22:41

記事番号337897へのコメント
ラテさんは No.337897「Re:パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例」で書きました。


>ID: 32003
参考
http://support.microsoft.com/kb/293497/ja

どこのサポセンか不明だが、
サブネットマスク設定がおかしいので終了したと言うことか(？)。
とにかくネットワークを見直せと言うことやろが、原因は１つでないこともある。

その原因がマルウェアによるものかも知れんし、不明ならシステム(まずはネットワークから)を初期化するのが早いかも。

追記(23:57)
通りすがりの者さんのレス(No.337944)にあるURLの内容も質問者が示したものと同様(設定確認によるトラブルシュート)です。

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338035Re:パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例ラテ 2006/04/02-14:13

記事番号337928へのコメント
>どこのサポセンか不明だが、
Ｍｙコン右クリック→管理→イベントビューア→システムログのリンクから行ける
マイクロソフトのサポートです

>不明ならシステム(まずはネットワークから)を初期化するのが早いかも。
ネットワークの初期化・・ワイヤレスＬＡＮを使用しているため、毎回初期化されているはずなのですが・・

市販のスパイウェアソフトを買ってマルウェアの検索かけたほうがよろしいでしょうか？

ちなみにウイルス対策ソフトはソースネクストのウイルスセキュリティです


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338094Re:パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例NEeDS 2006/04/02-19:06

記事番号338035へのコメント
ラテさんは No.338035「Re:パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例」で書きました。

>ネットワークの初期化・・ワイヤレスＬＡＮを使用しているため、毎回初期化されているはずなのですが・・
初期化の意味が違うよ。
環境設定をしているはず、でなければ書き換えられているかも知れんからやり直せってこと。
#デバイスがデフォルト設定に戻ることはないよ<意図せん限り


>市販のスパイウェアソフトを買ってマルウェアの検索かけたほうがよろしいでしょうか？
その様なことを書き込んだと言うことは、先のリンク先の確認はされていないのですね。
OLS、例えばSpybotS&D、Ad-Awaerなどでもどうぞ。
#検索位してくれ

#一番最初に聞いたんだがなぁ、確認したかとその結果を書き込んでくれと

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338096Re:パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例ラテ 2006/04/02-19:29

記事番号338094へのコメント
>環境設定をしているはず、
>でなければ書き換えられているかも知れんからやり直せってこと
ネットワークの環境設定のやり方がわからないのですが・・

>その様なことを書き込んだと言うことは、
>先のリンク先の確認はされていないのですね
いえ、リンク先にあった場所からSpybotS&Dによって検索はすでにかけましたが、
もしそれで見逃すようなスパイウェアが存在するようであれば、市販でお金を払って
売られているようなソフトを使ったほうがいいのかな・・と思って書き込まさせていただきました
結果は異常なしでしたが・・
誤解を与えてしまったようで申し訳ありません；

>>追記
この記事（最初に書き込みはじめた時）を書かせていただいたときから確認していたのですが、
イベントビューアのアプリケーションエラーログに、フリーズ、点滅等を起こしたのとほぼ同じ時間帯に
【ソース】EventSystem
【分類】(50)
【イベント】4609
が確認されているようです
文章としては、『COM+ イベントシステムは、内部処理中に無効なリターンコードを検出しました。HRESULTは、行 d:\qxp_slp\com1x\src\events\tier1\eventsystemobj.cpp の 44 から C0000005 でした。』と書かれていました
マイクロソフトサポートへのリンク先を見てみるものの、『Error and Event Log Messages と Knowledge Base データベースにこの問題に関する情報は記載されていません』と出るばかりです

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338103Re:パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例NEeDS 2006/04/02-20:33

記事番号338096へのコメント
ラテさんは No.338096「Re:パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例」で書きました。

>ネットワークの環境設定のやり方がわからないのですが・・
え゛
接続設定は誰がしたのですか？
って言うかマニュアルを確認するんじゃないのか、普通。

>いえ、リンク先にあった場所からSpybotS&Dによって
他のスパイウェア対策ソフトも併用を。
#Spybotだけでは不十分、せめてAd-Awaerも

>For more information about using Task Manager
(訳)ログを確認して下さい
で、これね。
>COM+ イベントシステムは、内部処理中(略)
C0000005:アクセス違反エラー(例外)
他にもエラーが記録されているならハードに問題が生じているかも知れません。


取り敢えずリカバリを試みては如何ですか。

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338371Re:パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例ラテ 2006/04/03-23:21

記事番号338103へのコメント
>接続設定は誰がしたのですか？
接続設定はうちの親がやったんです・・

>他のスパイウェア対策ソフトも併用を。
>#Spybotだけでは不十分、せめてAd-Awaerも
両ソフトに加え、CWShredderも実行してみたところ（セーフモードでもしました）、
現時点で異常が見られなくなりました
Ad-Awaer実行時に検出されたものがあったので、それが原因だったのかもしれません

>取り敢えずリカバリを試みては如何ですか
実は３月中頃にＤＥＬＬサポートセンターの指示に従ってリカバリしたのです
その時はＰＣがセーフモードでしか起動しなくなるぐらいの重症でした
リカバリ後その症状はなくなったのですが、後になって気づいたことで、
InternetExplorerを起動させると、なぜかＭＳＮのホームページが開くような
状況になりました
現在もその状況が続いているのですが、これについても教えてはいただけないでしょうか？
もしかして初期設定でＭＳＮが開くようになっているんでしょうか？
【上記の状況】ＩＥ起動→ＭＳＮが初期設定ページになってる
→ツール→オプションでabout:blankに設定→適用→ＯＫ→ＩＥ起動
→about:blankで開く→再起動→ＩＥ開く→ＭＳＮが初期設定ページになってる

このエンドレス状態です

今のところ、フリーズ等の異常が出なくなったので、
このまましばらく様子をみていこうと思います
また症状が起こるようであれば再度リカバリを試してみたいと思います
ありがとうございました

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338551Re:パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例ラテ 2006/04/04-19:59

記事番号338371へのコメント
ちなみに開くページのアドレスはここです
http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&pver=6&ar=msnhome
ＭＳＮのトップページです・・

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338580Re:SpybotS&Dの設定の確認eiko1196 2006/04/04-21:47

記事番号338551へのコメント
ラテさんは No.338551「Re:パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例」で書きました。

SpybotS&D→ツール→ブラウザページ
チェックがあったら、解除して閉じる。
IE起動→スタートページの変更→再起動
変更したスタートページにならないかなぁ。

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338582二重投稿により削除　T/Oeiko1196 2006/04/04-21:55

記事番号338551へのコメント
投稿者によって消されました

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337944海外で同様な事例があったようです(?)通りすがりの者 2006/04/01-23:25

記事番号337897へのコメント
ラテさんは No.337897「Re:パソコンがフリーズする WindowsXPパソコントラブル解決事例」で書きました。

　IP_NAT_LOG_IOCTL_FAILED でググったら、海外で同様な現象に出会った人が
　居たようだ。

　　http://www.alegsa.com.ar/N/i27/Please%20can%20someone%20help%20me%20pleeeeease.php
　　http://72.14.203.104/search?q=cache:JGi-XeEMMwUJ:www.chetnet.co.uk/portal/forum/showthread.php%3Fp%3D13427+IP_NAT_LOG_IOCTL_FAILED+&hl=ja&gl=jp&ct=clnk&cd=5

　自分は英語にそれほど自信が無いので、英語の読める方が居たら２つとも
　読んでみて欲しい。

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338036Re:海外で同様な事例があったようです(?)ラテ 2006/04/02-14:14

記事番号337944へのコメント
英語には自信がないのです；
ありがとうございます

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338120Re:海外で同様な事例があったようです(?)kikuko 2006/04/02-21:21

記事番号338036へのコメント
ざっと読んでみましたが、どちらも解決はしていないようです。

上のスレッドではファイル交換ソフトを使っているのではないかと指摘されています。
ラテさんは使っていますか？
また、Windows Updateはしていますか？

使っているウイルス対策ソフトは無効化されているので、
AVGをインストールしてみたら、Blaterにやられていることが判明したようです。
このウィルスはWindows Updateしていないで、ネット接続すると感染します。

原因究明をしたければこちらを順にやって、
それでも解決しなければ掲示板で相談してはどうでしょう。
http://www.higaitaisaku.com/removewz01.html

早く解決したければNEeDSさんのアドバイスに従ってリカバリしたほうがよさそうです。
リカバリのやり方はマニュアルを読んで。
リカバリしたらネットに繋ぐ前にウイルス対策ソフトをインストールしてください。



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338374Re:海外で同様な事例があったようです(?)ラテ 2006/04/03-23:26

記事番号338120へのコメント
>上のスレッドではファイル交換ソフトを使っているのではないかと指摘されています。
>ラテさんは使っていますか？
>また、Windows Updateはしていますか？
ファイル交換ソフトは導入していません、またＤＬもしたことがありません
WindowsUpdateは定期的に実行しています

>AVGをインストールしてみたら
リンク先をたどってみたのですが、ＡＶＧが有料ソフトになっているような気がします・・

NEeDSさんのアドバイスにより、複数のスパイウェアソフトを実行させてみたところ、
フリーズ等の症状が現時点でなくなりました
このまましばらく様子をみていこうと思います
ありがとうございました

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