リカバリ出来ない？？（ＧＸ4001）



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321530リカバリ出来ない？？（ＧＸ4001）Ｙ（初） 2006/01/21-08:42

メーカー名：SOTEC
ＯＳ名：WindowsXp
パソコン名：PC-STATION GX4001
--
PC-STATION GX4001を使用しているのですが、リカバリを使用とすると、リカバリスタート
画面で、Ctrl+S を押し、スタートさせると、ノートンアンチウィルスの方で
インターナルエラー36000（実際は英語）が表示され、Ctrl+Alt+Del を押して再起動してください。
と表示され、リカバリできません。
お客様のほうでHDDの準備が出来ましたら復元を行ってください。と表示されます。
原因は　不明です。

ちなみに、OSは　Windows XP Home Edtion　SP1 です。
どうか、ご指導をお願いいたします。

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321587Re:リカバリ出来ない？？（ＧＸ4001）通りすがりの者 2006/01/21-12:36

記事番号321530へのコメント
Ｙ（初）さんは No.321530「リカバリ出来ない？？（ＧＸ4001）」で書きました。

　ノートンを停止させてから作業をしても同じ状況になるのかな？


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321668Re:リカバリ出来ない？？（ＧＸ4001）Ｙ（初） 2006/01/21-17:10

記事番号321587へのコメント
通りすがりの者さんは No.321587「Re:リカバリ出来ない？？（ＧＸ4001）」で書きました。

ご返答ありがとうございます。
その方法は、まだ試していませんでした。

また、ノートンを停止させるのはWINDOWS上でよろしいですか？

リカバリ中にウィルスチェックもしているみたいです。

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321679Re:リカバリ出来ない？？（ＧＸ4001）通りすがりの者 2006/01/21-18:01

記事番号321668へのコメント
Ｙ（初）さんは No.321668「Re:リカバリ出来ない？？（ＧＸ4001）」で書きました。

　リカバリというのは現在動いているＯＳを初期化する作業だから、原則
　としてアンチウィルスソフトが動いているような状況下(Windowsの稼動下)
　では出来ません。

　なので、手順か状況認識のどちらかに根本的なところで勘違いが有る様な
　気がしてなりません。
　リカバリはマニュアルの手順どおりに行っていますか？
　　http://download.eservice.co.jp/MANUAL/EN3036A.pdf

　余談ですが、リカバリ中にウィルスチェックというのも不思議な話です。
　リカバリ用のデータ自体はウィルスチェックを完璧に通したクリーンなもの
　である筈ですし、いつの時点か分からない古いパターンファイルでチェック
　して何の意味があるのかと思います。


～以下は本当にリカバリの手順の中でウィルスチェックしていた場合の話～

　リカバリ中に本当にウィルスチェックをしている場合、Windows上で動い
　ているノートンを止めても意味はありません。そのウィルスチェックは、
　リカバリのシステムが起動した別のノートン？だと思われるからです。

　そのノートン？がエラーを出して止まった場合、そのエラーコードの意味を
　知っている所があるとしたらsotecのサポートだけです。照会して下さい。

　

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321696Re:リカバリ出来ない？？（ＧＸ4001）Ｙ（初） 2006/01/21-19:01

記事番号321679へのコメント
通りすがりの者さんは No.321679「Re:リカバリ出来ない？？（ＧＸ4001）」で書きました。

ご返事有難うございます。
質問の仕方が悪かったようですので、改めて質問させていただきますが、
どうやら、

そのウィルスチェックは、
>　リカバリのシステムが起動した別のノートン？だと思われるからです。

そのノートン？がエラーを出して止まった場合、そのエラーコードの意味を
>　知っている所があるとしたらsotecのサポートだけです。照会して下さい。

了解しました。照会してみます。
以前に、リカバリしたときはシマンテックのロゴが表示されておりましたので・・・。
ウィルスチェックしながらリカバリをしているものだと思っていました。

また、リカバリCDほかにHDDをフォーマットする方法はございますか？
もし出来れば、そちらで作業をしたいのですが？

手動でフォーマット→リカバリＣＤ挿入→再起動→リカバリ実行→ＯＫ？？みたいな
よろしくお願いします。



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321707Re:リカバリ出来ない？？（ＧＸ4001）通りすがりの者 2006/01/21-19:33

記事番号321696へのコメント
Ｙ（初）さんは No.321696「Re:リカバリ出来ない？？（ＧＸ4001）」で書きました。

　フォーマットするとすれば、以下の方法がある。

　　・KnoppixのCD-ROMで起動し、Linuxのコマンドでパーティション分割と
　　　フォーマットを行う。
　　・OEM版又は通常版のWindowsXPインストールｃｄでパーティション分割
　　　とフォーマットを行う。
　　・他のWindowsXPが稼動するＰＣにHDDを繋ぎ変えてフォーマットを行う。

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321731Re:リカバリ出来ない？？（ＧＸ4001）Ｙ（初） 2006/01/21-20:42

記事番号321707へのコメント
通りすがりの者さんは No.321707「Re:リカバリ出来ない？？（ＧＸ4001）」で書きました。

早速のご返事有難うございました。

最終的に

他のWindowsXPが稼動するＰＣにHDDを繋ぎ変えてフォーマットを行う。

ことにしました。

この度は、ご意見を頂き感謝いたします。
本当に有難うございました。

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321814Re:リカバリ出来ない？？（ＧＸ4001）kikuko 2006/01/22-00:49

記事番号321731へのコメント
>以前に、リカバリしたときはシマンテックのロゴが表示されておりましたので・・・。

ノートンGhostを使ったリカバリディスクと思います。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ghostjapanesekb.nsf/jp_docid/20011105170551941
・Internal error 36000のエラーが発生した場合の対処方法

何か周辺機器や増設機器（メモリーなど）を繋いだままリカバリしていませんか？
富士通のPCですが、ノートンGhostを使った機種で
ルーターに繋いだままリカバリしてエラーが出たことがあります。



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