nortonがセーフモードで…



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◇-?nortonがセーフモードで…-humi-PC初心者-01/09-16:31(199)-No.319059
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319059nortonがセーフモードで…humi-PC初心者 2006/01/09-16:31

メーカー名：NEC 日本電気
ＯＳ名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：PC-VL350BD
--
こんにちは。

norton internet security2005のウイルススキャンをセーフモードで

実行しようとしたのですが、norton integratorというのにエラーがでて

できません。

なぜかわかる人いますか？

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319061Re:nortonがセーフモードで…kimi 2006/01/09-16:33

記事番号319059へのコメント
セーフモードで実行しようとする理由を書いたほうがコメントが期待できそうです。

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319067Re:nortonがセーフモードで…デスペラード 2006/01/09-16:48

記事番号319059へのコメント
humi-PC初心者さんは No.319059「nortonがセーフモードで…」で書きました。

SafeModeでは実行できない仕様です。

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319105Re:nortonがセーフモードで…humi 2006/01/09-21:10

記事番号319067へのコメント
kimiさん、デスペラードさん回答ありがとうございます。

セーフモードで起動する理由は、パソコンに不具合が生じていて

ウイルスが原因だと思ったので、スキャンをかけたのですが、

検出されなかったので、前にウイルスに感染したとき

セーフモードでスキャンをかけたところ検出されたので

セーフモードでやってみました。

なので一度できたのでセーフモードでも実行できるものだと思うのです。


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319133Re:nortonがセーフモードで…デスペラード 2006/01/09-23:29

記事番号319105へのコメント
humiさんは No.319105「Re:nortonがセーフモードで…」で書きました。

SafeMode時通常の方法でNortonのスキャンは出来ません。

但し、方法はあるようです。
[アダ被]参照
http://www.higaitaisaku.com/fswiki/wiki.cgi?page=%BC%C1%CC%E4%B7%C7%BC%A8%C8%C4%A5%DF%A5%CB%A5%C8%A5%E9%A5%D6%A5%EB%A1%F5%A5%DF%A5%CB%C3%CE%BC%B1%A1%D6Norton%CA%D4%A1%D7#p6

#出来ないものだとばかり思い込んでいました。　勉強になりました。

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319154Re:nortonがセーフモードで…kikuko 2006/01/10-00:40

記事番号319105へのコメント
NIS2005はセーフモードでは普通にスキャンできないようです。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20050307172649947
・セーフモードでウイルススキャンを実行するには (Norton Internet Security 2005)

>パソコンに不具合が生じていてウイルスが原因だと思ったので、

どんな不具合ですか？

スパイウェアも疑った方がいいかも。
ノートンのスパイウェアチェックはおまけなので、
専門のソフトでチェックしてみては?
http://enchanting.cside.com/security/spyware.html

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319340Re:nortonがセーフモードで…humi 2006/01/11-01:15

記事番号319154へのコメント
kikukoさん,デスペラードさんありがとうございます。

ちなみにスキャンはできました。ありがとうございます。

スパイウェアは、Ad-Awareとspy-botを使っているんですが

問題ありませんでした。

パソコンの不具合は、

ノートンがPCを立ち上げて３分くらいでエラー終了してしまう。

電源が切れない。

という点です。

よかったらこの問題についても教えていただけませんか？

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319470Re:nortonがセーフモードで…kikuko 2006/01/11-19:49

記事番号319340へのコメント
>ノートンがPCを立ち上げて３分くらいでエラー終了してしまう。

エラーメッセージを省略しないで正確に書いてください。

>電源が切れない。

これも詳しくお願いします。

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319554Re:nortonがセーフモードで…humi 2006/01/12-04:19

記事番号319470へのコメント
kikukoさんは No.319470「Re:nortonがセーフモードで…」で書きました。

Nortonを立ち上げ数分すると

ウィンドウの題名は、「Symantec User Session」で

「問題が発生したため、Symantec User Session を終了します。ご不便をおかけし
て申し訳ありません。」

「作業途中であった場合、その情報は失われた可能性があります。

この問題を Microsoftに報告してください。
弊社に送信するためのエラー報告が作成されました。弊社では、この報告を匿名の機
密情報として扱います。

エラー報告に含まれるデータの参照: ここをクリックしてください。」

と表示され、　デバッグ　エラー報告を送信する　　送信しない　というボタンがでます。

電源が切れるというほうですが、

スタート→終了オプション→電源をきる

の操作を行って、いくら待っても電源が落ちません。

その間、何かプログラムを起動させようとすると、

「○○○.exe-DLL 初期化の失敗

ウィンドウステーションがシャットダウン中であるため、アプリケーションが初期化に
失敗しました。」

と、表示されます。しかし、スタンバイはすぐにできます。そこから電源を落とすことも
できません。今はボタンを長押しして電源を切っています。

関係あるかはわかりませんが、最近以前は３３程度であったプロセス数がなぜか
７５くらいになってしまいました。

エラーメッセージは全てうつしました。

ウイルスは通常時、セーフモード時どちらもスキャンかけましたが感染している
ファイルはないようです。

スパイウェアもAd-AwareとSpy-botで調べましたが見つかりませんでした。

長々と書いてしまってすいません。


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319665Re:nortonがセーフモードで…kikuko 2006/01/12-19:35

記事番号319554へのコメント
Symantec User Sessionに関してはSymantecのFAQでは見つけられませんでした。
解決していないけれどこんなのがありました。
(WinFAQは無くなりました)cgi-bin/bbs2k/wforum.cgi?mode=allread&pastlog=1208&no=553468&page=0&act=past

○○○.exeの○○○の部分は何でしたか？

http://winxp.pasokoma.jp/a_306350.html
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=188867

スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。
スタートアップのチェックをすべて外してOK→再起動。
この状態でもエラーが出ますか？


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319908Re:nortonがセーフモードで…humi 2006/01/13-23:58

記事番号319665へのコメント
kikukoさん,デスペラードさんありがとうございます。

○○○の部分は例えばitunesを押したらitunesと出て、MSNMessengerを押せばMSNMessenger
がでます。

kikukoさん。その操作を実行したところ、もはやNortonが自動で立ち上がらなく
なりました。Messengerとかも立ち上がらなくなってしまいました。

デスペラードさん。SymantecのサイトでSearchなどで探しましたが
削除ツールが見つかりません。もしどこにあるか知っていたら
教えてください。

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319741Re:nortonがセーフモードで…デスペラード 2006/01/13-08:17

記事番号319554へのコメント
humiさんは No.319554「Re:nortonがセーフモードで…」で書きました。

symantecサイトから完全削除ツールをダウンロードしてキレイにした後で
internetsecurityの再インストールを推奨します。

#Norton製品はSymantecサイトのFAQでは解決できないことが往々にして発生
#します。
#そのために完全削除ツールみたいなものを公開せざるをえないのでしょう。

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319935Re:nortonがセーフモードで…humi 2006/01/14-02:01

記事番号319741へのコメント
kikukoさん,デスペラードさんありがとうございます。

○○○の部分は例えばitunesを押したらitunesと出て、MSNMessengerを押せばMSNMessenger
がでます。

kikukoさん。その操作を実行したところ、もはやNortonが自動で立ち上がらなく
なりました。Messengerとかも立ち上がらなくなってしまいました。

デスペラードさん。SymantecのサイトでSearchなどで探しましたが
削除ツールが見つかりません。もしどこにあるか知っていたら
教えてください。


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320104Re:nortonがセーフモードで…kikuko 2006/01/14-20:01

記事番号319935へのコメント
>その操作を実行したところ、もはやNortonが自動で立ち上がらなく
>なりました。Messengerとかも立ち上がらなくなってしまいました。

自動起動を止めたのですから当然です。
スタートメニューから手動で起動してエラーが出るかどうか試してください。


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320119Re:nortonがセーフモードで…デスペラード 2006/01/14-20:37

記事番号319935へのコメント
humiさんは No.319935「Re:nortonがセーフモードで…」で書きました。

どんな探し方をしたのか不明ですが.........
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w&docid=20051007111926943&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Csharedtechjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

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320143Re:nortonがセーフモードで…humi 2006/01/14-21:50

記事番号320119へのコメント
kikukoさんありがとうございます。

　手動で起動するとエラーは出ませんでした。これからは手動で
起動するしかないですか？


デスペラードさんありがとうございます。

　このプログラムは　プログラムの追加と削除　でアンインストール
できないときとあったので違うものだと思っていました。すいません。

SymantecのページにあるとおりSymNRTを実行し、SYMMSICLEANUP.regを次に
実行し、MSIFIX.batしてから、Discをいれてインストールしましたが
やはり電源をつけてからエラーで終了してしまいます。
　
しかし、電源は普通に切れるようになりました。ありがとうございます。
でも、プロセス数は以前７０のままです。




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320145Re:nortonがセーフモードで…デスペラード 2006/01/14-21:58

記事番号320143へのコメント
humiさんは No.320143「Re:nortonがセーフモードで…」で書きました。

あまりこの状態で使い続けても良いことは起きそうにないですね。
ここは　すっきりとリカバリーのチャンスでしょう。

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320316Re:nortonがセーフモードで…kikuko 2006/01/15-18:53

記事番号320143へのコメント
>　手動で起動するとエラーは出ませんでした。これからは手動で
>起動するしかないですか？

いや、そう言うことではありません。
スタートアップのチェックをすべて外してエラーが出ないのであれば、
その中の何かが原因と考えられます。

今度は一つ一つチェックを戻して、何が原因か突き止めてください。
原因が判ったらお知らせください。

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