itunesとQuickTimeについて助けて〜!



◇-?itunesとQuickTimeについて助けて〜!-彩女(初)-PC初心者-PC不慣れ-12/19-17:41(118)-No.314780
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314780itunesとQuickTimeについて助けて〜!彩女(初)-PC初心者-PC不慣れ 2005/12/19-17:41

メーカー名:DELL デル
OS名:WindowsXp Professional
パソコン名:DIMENSION 9150
ソフト関連:ソフト個別の問題
使用回線:ケーブルTV
--
初めまして。彩女と申します 解決したい事が2点あります。

先日、ipodnanoを購入し、パッケージに入っていた
「itunes5+Quick Time」CD−ROM
でPCにソフトをインストールしたのですが、Itunesを立ち上げオーディオCD
(コントロールCDではありません)を入れても全く認識しないのです。
もちろんCDを認識していないので、インポートもできない始末です。
この問題が一点です

そこで、itunesとQuick Timeを一度削除しようと思い
コントロールパネルから「プログラムの追加と削除」でitunesは
アンインストール出来たのですが
Quick Timeだけがプログラム一覧には
あるのに、「変更と削除」ボタンを押しても一瞬だけウィザードが立ち上がり
すぐに消えて削除出来ないのです。(スタートボタン→全てのプログラム→Quick Timeの
アンインストールも試してみましたが全く同じで削除出来ませんでした)
これが2点目です

これは今現在のPCの状況です

問題が2点なので回答頂けるか、とても不安なのですが
どうか、助けてください。とても切実で困っています。(泣)
宜しくお願い致します。

PS:DELL社のサポートにも電話してみましたがリカバリを
   進められるだけでした。
   アップル社のサポートにも電話して出来ることは全部やってみましたが
   やはり駄目でした。

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314805Re:itunesとQuickTimeについて助けて〜!ほえ〜 2005/12/19-19:40

記事番号314780へのコメント
> アップル社のサポートにも電話して出来ることは全部やってみましたが
> やはり駄目でした。

どういった事を行ってダメだったのでしょうか?
(何をやってダメだったのか書いておかないと回答者が調べてレスしても
それはやりました、、と言う事になりかねないので回答が付き難くなります)

で、まず基本のiTunesは最新版をダウンロードして確認されましたか?
あと↓これは?
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=93444-ja

最新版と上記の対策でもダメな場合。
他のCDで試すとどうなるか、WMPなどの他のプレイヤーでも
同様に認識できないのか、CDをドライブに挿入後、
エクスプローラからCDの内容を参照することは出来るか、
音楽CD以外のCD-ROMを挿入すると正常に動作するか確認して下さい。

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314924Re:itunesとQuickTimeについて助けて〜!彩女 2005/12/20-01:39

記事番号314805へのコメント
こんばんは、ご親切にレスポンスを付けてくださって有難うございます。
私の書き方が悪かったみたいで申し訳ありませんでしたm(__)m

取り合えず、QuickTimeはアップル社のHPへ行き、古いバージョンの
QuickTimeを再ダウンロードを試行してみた所
PCから完璧に削除することに成功しました。デスクトップからQマークも
消すことも出来ました。(どうやらQuickTimeのファイルが壊れていた
可能性があるようです。)

再度、ipodに付属していたitunes+QuickTimeのCD−ROMを使い
PCにダウンロードしました。
DLは成功したもようですが、やはり音楽CDは認識してくれません。
(上記に記載して頂いた通りアップル社からitunes最新の
バージョンアップもしてみましたがやはりだめでした)

CDドライブですが、
>他のCDで試すとどうなるか、WMPなどの他のプレイヤーでも
>同様に認識できないのか、CDをドライブに挿入後、
>エクスプローラからCDの内容を参照することは出来るか、
>音楽CD以外のCD-ROMを挿入すると正常に動作するか確認して下さい。

全て動作確認した所、全部正常に確認は出来ました。
アップル社サポートで聞いてみてやってみた事ですが記述します。
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=93444
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=300448
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=93976

話は少しそれますが、Windousメディアプレーアーでメディアライブラリーへ
転送した音楽ファイルフォルダ(マイドキュメント→マイミュージックフォルダ)
をitunes画面のソースの所へドラッグすると「曲がWMAフォーマットを自動的に
AACフォォーマットに変換してitunesミュージックライブラリに追加出来るように
します」と表示されインポートは出来ました。


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315023Re:itunesとQuickTimeについて助けて〜!ほえ〜 2005/12/20-17:30

記事番号314924へのコメント
>全て動作確認した所、全部正常に確認は出来ました。

他のプレイヤーでは問題なく、エクスプローラ上で内容が見れるなら
パソコンに搭載されているドライブがiTunesに対応していないのかもしれません。

対応していない事が原因ならiTunesが対応するまでは
他のプレイヤーで取り込んでインポートする位しか方法はありません。
(CD診断を行ってその情報をAppleに送っておきましょう)

http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=93444
既に確認済みだと思いますが、上記リンク先によると
インストールされているライティングソフトによっては
競合を起こして不具合を起こすように記載されています。
もし、お使いのパソコンにインストールされいるライティングソフトの
常駐プログラムがあるなら常駐を外して確認してみて下さい。

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315041Re:itunesとQuickTimeについて助けて〜!彩女 2005/12/20-19:50

記事番号315023へのコメント
こんばんは。再び、ご返答頂き感謝です。有難うございますm(__)m

本日上記に記載して下さったURLの記事の事を実際のところ本当はどうなのか
DELL社のサポートに電話して聞いてみました。
ほえ〜さんが仰る通り、(DELL、ディメンション9150の場合ですが)
DELL社でのitunesの動作確認はしていないものの、誤作動、認識しない等の
エラー報告、不具合報告が沢山来ているそうで、実際には対応していない可能性が
高いとの返答をされました。
その際、前回サポートに電話した際にリカバリを薦められた事を話すと
今日のサポート担当の方は
「いくらリカバリしようとも、対応していないので意味ないですよ」と言われ
怒りを通り越して少し呆れてしまいました。

ですのでDELL社がitinesに対応するまで、やはり待つしかなさそうです。
(担当サポートの人もそう言っていました)

>インストールされているライティングソフトによっては
>競合を起こして不具合を起こすように記載されています。
>もし、お使いのパソコンにインストールされいるライティングソフトの
>常駐プログラムがあるなら常駐を外して確認してみて下さい。

確認してみましたが、こちらの方はどうやら問題は無いようです。

色々調べて下さり、力を貸してくださり本当に有難うございました。
心より感謝の気持ちでいっぱいです! 沈んでいた気分も
すっきりしました。本当にありがとうm(__)mございました。

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