インターネットが出来ません



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◇-?インターネットが出来ません-オロロ(初)-PC初心者-PC不慣れ-11/16-22:01(90)-No.307383
　┣?!Re:インターネットが出来ません...-通りすがりの者-11/17-14:58(73)-No.307484
　┗??Re:インターネットが出来ません...-オロロ-11/18-02:54(61)-No.307598
　　┗??!Re:インターネットが出来ません...-通りすがりの者-11/18-12:55(51)-No.307633
　　　┗??!?Re:インターネットが出来ませ�...-オロロ-11/18-21:34(42)-No.307721
　　　　┗??!?!Re:インターネットが出来ませ...-通りすがりの者-11/18-23:29(41)-No.307746
　　　　　┗??!?!!Re:インターネットが出来ま�...-オロロ-11/19-00:21(40)-No.307756
　　　　　　┗??!?!!!Re:インターネットが出来ま...-通りすがりの者-11/19-00:37(39)-No.307759
　　　　　　　┗??!?!!!!Re:インターネットが出来�...-オロロ-11/19-01:49(38)-No.307773
　　　　　　　　┗??!?!!!!!Re:インターネットが出来...-通りすがりの者-11/19-17:58(22)-No.307862
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307383インターネットが出来ませんオロロ(初)-PC初心者-PC不慣れ 2005/11/16-22:01

メーカー名：SONY ソニー
ＯＳ名：WindowsXp
パソコン名：PCV-RX52
--
これはノートパソコンでしています。
デスクトップがインターネットに接続できません。
ホームページはなぜか出てくるのですが、検索がまったくでくません。
ツールを開き、書いてある通りにしたり、セットアップしたりするのですが、
出来ません。
ケーブルが悪いのかと、ほかのパソコンに繋げるとちゃんとできるのに
できません。
どうすれば検索できるようになるのでしょう？？？？？？？？？？？？？
また、新しくプリンターを買ってつなげインターネットをしてプリントできるのか
ためし、できたので安心していたのですが、そのプリンターを接続したのがわる
かったのではと、周りの人にいわれアンインストールしたのにできませんでした。
どうして？？？？？？？？？？
パソコンが壊れているのかしら？？？？？
ちなみにプリンターはエプソンのPM-A890です。

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307484Re:インターネットが出来ません通りすがりの者 2005/11/17-14:58

記事番号307383へのコメント
オロロ(初)-PC初心者-PC不慣れさんは No.307383「インターネットが出来ません」で書きました。

　何が原因なのか、判断できるだけの材料が不足しています。
　以下の情報を補足して下さい。

　　・インターネット接続回線の種類は何ですか？
　　　(アナログ電話、ISDN、ADSL、光)
　　・ルーターを使用していますか？
　　　(ルーターの意味が分からない場合は、以前は２台以上のＰＣで同時に
　　　 インターネットにアクセス出来ていたか教えてください)
　　・デスクトップパソコンでメールの読み取りは出来ますか、またホーム
　　　ページからbookmarkに登録してあるページに飛ぼうとするとどうなり
　　　ますか？

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307598Re:インターネットが出来ませんオロロ 2005/11/18-02:54

記事番号307383へのコメント
オロロ(初)-PC初心者-PC不慣れさんは No.307383「インターネットが出来ません」で書きました。

・接続回線はADSLです。

・ルーターの意味わかりません。
　使えなくなる前は同時にアクセスできていました。

・メールの読み取りはできません。

・ホームにしているGoogle以外は「サーバーが見つかりません」に
　なります。

　　

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307633Re:インターネットが出来ません通りすがりの者 2005/11/18-12:55

記事番号307598へのコメント
オロロさんは No.307598「Re:インターネットが出来ません」で書きました。

　スタートページにしているgoogleのページが出てきて、その他のページに
　飛べないというのが何とも？なのですが、一歩一歩原因を切り分けていく
　事にしましょう。

　以下に指定する作業を行いその作業の結果表示された内容をココで報告
　して下さい。

　まず最初に、インターネットが出来ないＰＣで
　　コントロールパネル→システム→ハードウェア→デバイスマネージャ
　と選択し結果出てきた画面で、一覧の中に「ネットワークアダプタ」が
　有るはずです。その配下に有るデバイスに×印や！印が付かないものが
　１つ以上存在しますか？ 逆に×印や！印が付くデバイスが存在しますか？
　確認してください。
　　※ネットワークアダプタをダブルクリックすれば配下のデバイスを
　　　参照できます

　次に、インターネットが出来るＰＣとインターネットが出来ないＰＣの
　両方で以下の作業をして下さい。
　　アクセサリ→コマンドプロンプト
　と選択して出てきた黒い画面で、
　　ipconfig /all
　と入力後、enterキーを押してください。その結果２０行ぐらいの情報が
　表示されると思いますが、その中から
　　IP Address, Subnet Mask, Default Gateway, DHCP Server, DNS Server
　の情報を両方のＰＣとも報告して下さい。

　更に、インターネットが出来ないＰＣで
　　アクセサリ→コマンドプロンプト
　と選択して出てきた黒い画面で、
　　ping www.google.co.jp
　と入力後、enterキーを押してください。その結果１０行ぐらいの情報が
　表示されると思いますがその内容を報告して下さい。同様に、自分の
　契約しているプロバイダのTOPページに対しても上と同じpingコマンドを
　入力してどういう内容が表示されるか報告して下さい。pingコマンドは、
　YahooBBがプロバイダの場合は、
　　　ping bbpromo.yahoo.co.jp
　となりますし、ＯＣＮがプロバイダの場合は、
　　　ping www.ocn.ne.jp
　となります。


　

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307721Re:インターネットが出来ませんオロロ 2005/11/18-21:34

記事番号307633へのコメント
通りすがりの者さんは No.307633「Re:インターネットが出来ません」で書きました。
答えていただきありがとうございます。

IP Address:169.259.240.245

Subnet Mask:255.255.0.0

Default Geteway:なし

DHCP:Yes

DNS Server:なにも書かれていません

これだけではだめでしょうか？

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307746Re:インターネットが出来ません通りすがりの者 2005/11/18-23:29

記事番号307721へのコメント
オロロさんは No.307721「Re:インターネットが出来ません」で書きました。

>IP Address:169.259.240.245
>
>Subnet Mask:255.255.0.0
>
>Default Geteway:なし
>
>DHCP:Yes
>
>DNS Server:なにも書かれていません
>
　上の報告はインターネットに接続できないＰＣでの結果ですよね？
　ＬＡＮケーブルが接続された状態でコマンドをコマンドを入力したと
　こちらでは思っていますが間違いありませんよね？


>　まず最初に、インターネットが出来ないＰＣで
>　　コントロールパネル→システム→ハードウェア→デバイスマネージャ
>　と選択し結果出てきた画面で、一覧の中に「ネットワークアダプタ」が
>　有るはずです。その配下に有るデバイスに×印や！印が付かないものが
>　１つ以上存在しますか？ 逆に×印や！印が付くデバイスが存在しますか？
>　確認してください。
>　　※ネットワークアダプタをダブルクリックすれば配下のデバイスを
>　　　参照できます

　こちらの方を確認した結果はどうだったのでしょうか？


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307756Re:インターネットが出来ませんオロロ 2005/11/19-00:21

記事番号307746へのコメント
通りすがりの者さんは No.307746「Re:インターネットが出来ません」で書きました。


すいません、記入不足で・・・

印がついていないものはありませんでした。

すべて印がついていました。


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307759Re:インターネットが出来ません通りすがりの者 2005/11/19-00:37

記事番号307756へのコメント
オロロさんは No.307756「Re:インターネットが出来ません」で書きました。

　此処までで分かったことは、ネットワークデバイスに問題が有る為インター
　ネットにアクセスできないということです。

　それがハードの問題なのかソフトの問題なのかはもっと調べていかないと
　判別できません。

　では、印が付いているネットワークデバイスについて

　　・どの様な印がついているのか教えてください(×なのか！なのか？なのか)
　　・その印が付いているネットワークデバイスの名前はなんと言うのか
　　　教えてください(複数あれば全部)
　　・そのネットワークデバイスの上で右クリックしプロパティを選択すると
　　　「デバイスの状態」というのを見ることができます。デバイスの状態に
　　　書かれている文言を教えてください。

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307773Re:インターネットが出来ませんオロロ 2005/11/19-01:49

記事番号307759へのコメント
通りすがりの者さんは No.307759「Re:インターネットが出来ません」で書きました。

・X印がついています

・１３９４　ネットアダプタ
　Realtek RTL8139 Family PCI Fast Enthernet NIC

・このデバイスは正常に動作しています。

　と、でていました。

　

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307862Re:インターネットが出来ません通りすがりの者 2005/11/19-17:58

記事番号307773へのコメント
オロロさんは No.307773「Re:インターネットが出来ません」で書きました。

>・X印がついています
>
>・１３９４　ネットアダプタ
>　Realtek RTL8139 Family PCI Fast Enthernet NIC
>
>・このデバイスは正常に動作しています。

　「このデバイスは正常に動作しています」という文言は
　　　１３９４　ネットアダプタ
　　　Realtek RTL8139 Family PCI Fast Enthernet NIC
　の両方とも該当するのですよね？(確認です)
　もしそうなら、×印の付いているそれらデバイスの上で右クリックし、
　メニューを出してください。
　メニューの中に”有効”というのがあるはずですので、それを選択して
　下さい。有効になったと同時に×印が消えて、ネットワークデバイスが
　正常に稼動し始めているはずです。
　念のために一度ＰＣを再起動してから、インターネットにアクセスして
　みましょう。


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307890Re:インターネットが出来ませんオロロ 2005/11/19-20:02

記事番号307862へのコメント
通りすがりの者さんは No.307862「Re:インターネットが出来ません」で書きました。


　デバイスで有効にし、再起動させたのですがインターネットにつながりません。
　
　あと気づいたのですが、下のスタートボタンのあたりが、起動するのが
　重たいようなのですが・・・・。　
　これは関係あるのかな？？？？？？？？どうなのでしょうか？？？

　前にもいちど起動に時間がかかり、インターネットができなくなったのですが、
　リフレッシュ？（なにもわからずボタンをおした結果）をして、できるように
　なったのに、今回はリフレッシュボタンを押してもだめでした。

　

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307909Re:インターネットが出来ません通りすがりの者 2005/11/19-21:51

記事番号307890へのコメント
オロロさんは No.307890「Re:インターネットが出来ません」で書きました。

　一つ一つ対応していても泥縄状態になりそうですね。
　ここは、一気に解決する為バックアップを取った上でリカバリを
　した方が良いかと思います。
　リカバリしてもまだインターネットに繋げることが出来なければ、
　メーカーのサポートに対してハードの故障だと言えますので。


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307916Re:インターネットが出来ませんオロロ 2005/11/19-23:10

記事番号307909へのコメント
通りすがりの者さんは No.307909「Re:インターネットが出来ません」で書きました。

　ご相談にのっていただきありがとうございました。
　
　やっぱりリカバリしないといけないのですね。
　
　なんとかやってみますｍ（＿＿）ｍ

　


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