HPからダウンロードできない…



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◇-?HPからダウンロードできない…-赤兎-PC初心者-PC不慣れ-10/24-02:45(139)-No.301917
　┣?!Re:HPからダウンロードできない・..-ひよこ-10/24-14:21(127)-No.301987
　┣?!Re:HPからダウンロードできない・..-kikuko-10/24-19:39(122)-No.302087
　┗??Re:HPからダウンロードできない・..-赤兎-10/25-00:11(118)-No.302175
　　┗??!Re:HPからダウンロードできない...-kikuko-10/25-00:32(117)-No.302183
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301917HPからダウンロードできない…赤兎-PC初心者-PC不慣れ 2005/10/24-02:45

メーカー名：DELL デル
ＯＳ名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：Inspiron8600
ソフト関連：OSの詳細を記入
インターネット全般：ブラウザIE
使用回線：光
--
WEBサイトからのダウンロードが出来ない事があり、困っています。
具体的には、以下のようなものです。

・appleのitunesやネットゲーム(MMORPG等インストール式のもの)のダウンロード
フォームが表示されない。
※弟のパソコン(WIN・XP)では普通に表示され、ダウンロードも可能でした。

・ソニックステージが起動しない(インストールは可能)

・ハンゲーム(ポータルゲームサイト)のゲームが、起動しない

おそらくはWindowsのファイアーウォールやセキュリティソフトの設定の問題だとは
思うのですが…。
色々検索して試してみた(SP2の問題？を改善するというマイクロソフト提供のプロ
グラムのインストール、cookieの削除、ファイアーウォールの設定、ポップアップ
ブロックの許可、アクティブXのダウンロード等)のですが、何分パソコンに詳しく
ないもので・・・。手当たり次第にいじってしまって余計に悪化させているような気
すらします…；
どなたか、初心者の私にも解りやすく、的確な改善方法を教えて頂けないでしょう
か…？
WindowsXPのSP2(おそらく；)、セキュリティソフトはマカフィーです。
どうぞお願い致します。

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301987Re:HPからダウンロードできない…ひよこ 2005/10/24-14:21

記事番号301917へのコメント
パソコンの環境によっては、ブラウザとの相性が原因でこうなることがあります。
FireFoxなど、別のブラウザで試されてはどうでしょう？

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302087Re:HPからダウンロードできない…kikuko 2005/10/24-19:39

記事番号301917へのコメント
ファイルのダウンロードという画面が出て来ないのですか？
http://www.cosmos.ne.jp/images/dl2.gif
ひよこさんの提案のFireFoxではダウンロードできますか？

他のソフトのダウンロードは問題ないのですか？

ソニックステージについてはこんな情報がありました。
http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=3401658
KB840987の影響かどうかを確かめるためにプログラムの追加と削除で
WindowsXPホットフィックスーKB840987を削除してみては？

ハンゲームについてはハンゲームのヘルプ参照。
http://help.hangame.co.jp/help/frame_helplist.asp?GETCAPSULE=category1/./25/_/category2/./27/_/category3/./156/_/page_kind/./HelpList

WindowsXPがSP2かどうかはシステムのプロパティ→全般で分かります。

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302175Re:HPからダウンロードできない…赤兎 2005/10/25-00:11

記事番号301917へのコメント
ひよこ様、kikuko様、回答ありがとうございます。

システムを確かめてみましたら、SP2になっていました。
でも、”プログラムの追加と削除”の欄にKB840987というのが見つからないのですが
…；

あと、そのFireFoxというブラウザに変える？のには、どうしたらいいのでしょうか？
PCの知識が全くないもので、度々すみません；

itunesや一部のゲームなどの場合、ページは表示されるのですが、そのページにある
筈のダウンロードボタンの部分だけが表示されないのです。CR-ROMだと勿論問題なく
インストールできますし、ソニックステージもダウンロードだけなら出来ます。

出来るものと出来ないものの差がよく解りません…；
解らない事だらけでごめんなさい；
説明不足(下手)だとは思いますが、回答を頂ければ有難いです。

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302183Re:HPからダウンロードできない…kikuko 2005/10/25-00:32

記事番号302175へのコメント
FireFoxはこちらからダウンロードできます。
http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/

>ソニックステージが起動しない(インストールは可能)
>ソニックステージもダウンロードだけなら出来ます。

ダウンロードだけしかできない?
それともダウンロード後インストールできた?
どちらですか?


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302199Re:HPからダウンロードできない…赤兎 2005/10/25-01:02

記事番号302183へのコメント
ありがとうございます。
早速FireFoxをダウンロードしてみましたが、症状は同じでした(ハンゲームはインタ
ーネットエクスプローラ以外非対応のようですね；)
ブラウザの問題ではないようです…。
マカフィーを無効にして試してみましたが、こちらも変化なしなのでセキュリティソ
フトの影響でもないようです。

ソニックステージは、ダウンロード後インストールも問題なく出来ました。
ただ、起動しようとすると"プレイリストを更新しています"といったようなメッセー
ジとバー(？)が一瞬出るのみで何度やっても起動しないのです…。

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302212Re:HPからダウンロードできない…norimaki2000 2005/10/25-01:46

記事番号302199へのコメント
ここは正確に教えて欲しいところなんですが。

>早速FireFoxをダウンロードしてみましたが、症状は同じでした

・IEを使ってFirefoxをダウンロードした
・Firefoxをインストールした
・Firefoxを起動した
・FirefoxであるWebページを表示した
・Firefoxであるゲームをダウンロードした
・そのゲームをインストールした
・そのゲームを起動した
　　：
　　：
　　：

何をやって、どうなって、どのようなメッセージが出たのか?。
もう少し詳しく、正しく書いてください。
ダウンロード、インストール、実行は全て別々の行為で、別々の事象です。

症状からするとファイヤウォールソフトが原因のようですが、マカフィーのファイヤ
ウォール機能は本当に停止して確かめていますか?。
WindowsXPのファイヤウォール機能も停止していますか?。

マカフィーのアンチウィルス機能を止めたあと、これで全ファイルのウィルスチェック
をしてみてください。
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp
・トレンドマイクロ - ウィルスバスターオンラインスキャン

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302229Re:HPからダウンロードできない…ｏ２ｋａ 2005/10/25-03:43

記事番号302212へのコメント
>マカフィーのアンチウィルス機能を止めたあと

止めないでも大丈夫。
ってか、止めると「リアルタイム監視」するロジックが無くなるから
止めない方が良いと思います。

「複数ソフト同時リアルタイムスキャン」や「複数ソフト同時
ファイルスキャン」をしなければ、一時的な共存は大丈夫ですよ。
経験論であって、120%保障できるってもんじゃないけど・・・。


>>HPから

HPって「ヒューレッドパッカード」の略称(もしかしたら登録商標かも)
なので、「ホームページ」を「HP」って書くのは辞めようよ・・・。


McAfeeの抗ウイルスソフトは「メジャー3社の中で唯一、初期設定の
ままでスクリプト類がグリグリ動く」製品なんで、ネットで遊びまくる
ユーザには使いやすい反面 不正なスクリプトを防ぐ機能は「弱い
可能性が高い」ですね。
　↑他社製品でも広告ブロックやActiveXブロック等の機能を停止すれば
　　「動く」事を前提にしているMcAfeeよりさらに弱い可能性も
　　ありますが・・・

何が言いたいかって、「すでに不正なスクリプトが入り込んでて
それが原因でトラブってる」かもしれないって事。
「不正なスクリプト」の除去は抗ウイルスソフトよりも抗スパイウェア
ソフトの方が得意。
SpybotS&DやAd-awareを先に試した方が良くないかな・・・??

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302447Re:赤兎 2005/10/25-23:23

記事番号302229へのコメント
>>「ホームページ」を「HP」って書くのは辞めようよ・・・。

そうですね(><)すみません、気をつけます…


>>何をやって、どうなって、どのようなメッセージが出たのか?。
もう少し詳しく、正しく書いてください。

説明が混乱してしまい申し訳ありません；
Firefoxは、インターネットエクスプローラを使い、サイトからダウンロードしまし
た。PCにインストールして起動し、問題のあったサイト(itunesダウンロードぺージ
等)へ行ってみたところ、IEで閲覧した時と同じく、ダウンロードボタンが表示され
ませんでしたので、同じ症状かと判断しました。

ソニックステージの方は、サイトからダウンロード→インストールまでは問題ないの
ですが、起動しようとすると「SonicStageのデータベースを更新します。更新の終了
後にSonicStageを再起動します。」というメッセージが出て、ローディングバーが一
瞬表示されるのですが、その後再起動する様子もなく、何度やっても同じメッセージ
が出ます。


>>マカフィーのファイヤウォール機能は本当に停止して確かめていますか?。
WindowsXPのファイヤウォール機能も停止していますか?。

マカフィー及びWindowsXPのファイアーウォールを無効にしました。
また、マカフィーを終了してみた事もありますが、何れとも症状は改善しませんでし
た。


>>SpybotS&DやAd-awareを先に試した方が良くないかな・・・??

SpybotS&Dをインストールしスキャンしてみましたが、「スパイウェアは発見されませ
んでした」と出ました。











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302480Re:HPからダウンロードできない…norimaki2000 2005/10/26-01:38

記事番号302447へのコメント
Windowsに別のユーザを登録して、そのユーザでログオンしてみたらどうでしょうか?。

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302494Re:ｏ２ｋａ 2005/10/26-02:39

記事番号302447へのコメント
>マカフィー及びWindowsXPのファイアーウォールを無効にしました。

PFW製品には「停止しても設定は有効」ってものが多いから、
設定を解除してから停止してみてください。


>ソニックステージの方は、サイトからダウンロード→インストールまでは
>問題ないのですが、起動しようとすると(略)ローディングバーが一瞬
>表示されるのですが、その後再起動する様子もなく

Windowsインストーラの故障かな?

可能なら、システムの復元を実行。

不可能(すでにインストールされているプログラムを消したくない、
設定を変更されたら困る)なら、Windowsインストーラ2.0を上書き
インストール。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;292539
実行前にシステムの復元で復元ポイント作っておいてね。
「症状がもっとひどくなった」ってときに、元に戻せないと
困るから・・・。

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302734Re:赤兎 2005/10/27-01:18

記事番号302494へのコメント
回答ありがとうございます。


>>Windowsに別のユーザを登録して、そのユーザでログオンしてみたらどうでしょう
か?

別ユーザーでログオンしてみたところ、itunesのダウンロードはファイアーウォー
ル(XP、マカフィー双方)を有効にした状態でも可能でした！
ただ、ソニックステージやハンゲームの方はメインユーザーでの症状と変わらずで
した；原因が別なのでしょうか…


>>設定を解除してから停止してみてください。

「マカフィーセキュリティーセンター」という項目(？)で「ファイアーウォールを無効
にする」と設定した後、マカフィーのアイコンを右クリック、「終了」を選択しました
。(マカフィーを使っていない方には通じないような説明の仕方ですみません；)
それで解除出来ていると思っていたのですが…


>>Windowsインストーラ2.0を上書き
インストール。

2000・MEやWin95・98用はダウンロードできるようなのですが、XP用のWindowsインスト
ーラ2.0が見当たりません…；ver.3.0や3.1はありましたが、そちらはインスト
ールしない方が無難でしょうか？

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302916Re:kikuko 2005/10/27-23:46

記事番号302734へのコメント
XPの最新のWindowsインストーラは3.1です。
そもそもWindows Updateをきちんとやっていますか？

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