ソフトがインストールできない

◇-初?ソフトがインストールできない-しずかちゃん(2005/05/18-01:36)No.261776
　┣初?!Re:モバイル投稿...-黎慇(2005/05/18-08:17)No.261801
　┃┗初?!!Re:モバイル投稿...-しずかちゃん(2005/05/18-18:34)No.261900
　┃　┗初?!!!Re:モバイル投稿...-黎慇(2005/05/18-22:44)No.261977
　┃　　┗初?!!!!Re:モバイル投稿...-しずかちゃん(2005/05/18-23:06)No.261986
　┃　　　┗初?!!!!!Re:モバイル投稿...-黎慇(2005/05/19-00:01)No.262006
　┗初?!Re:モバイル投稿...-黎慇(2005/05/18-08:21)No.261802
　　┗初?!!Re:モバイル投稿...-しずかちゃん(2005/05/18-18:32)No.261898

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261776	ソフトがインストールできない	しずかちゃん	2005/05/18-01:36
メーカー名：デルＯＳ名：WindowsXp パソコン名：OPTIPLEX SX280 -- DELLのHPからSX280を購入し、シマンテック社のNorton Antivirusをインストールしようとしましたが、何度やってもインストール画面の最後で勝手にPCが再起動しインストールが完了できません。シマンテック社のサポートに聞いて一連の作業はしましたが（古いファイルの消去、TEMPファイルの消去、レジストリの消去、等）、やはりダメ。また、同社のサポートからインテル社のアプリケーション・アクセラレータのインストールを指示され試みたが、これもAntivirus同様にインストールできず。 DELLのサポートからはプリインストールされたもの以外はサポート外と言われお手上げです。解決方法がお分かりの方、どうしたらよいか教えてください。

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261801	Re:モバイル投稿	黎慇	2005/05/18-08:17
記事番号261776へのコメントしずかちゃんさん、こんにちわインストール前にウイルススキャンを実行するか選択できると思いますがそちらでスキャンしてみてウイルスは検出されませんでしたか？

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261900	Re:モバイル投稿	しずかちゃん	2005/05/18-18:34
記事番号261801へのコメント >しずかちゃんさん、こんにちわ >インストール前にウイルススキャンを実行するか選択できると思いますがそちらでスキャンしてみてウイルスは検出されませんでしたか？新規購入のPCなので感染の疑いは無いと思っていましたが、シマンテックさんの言うとおりに同社HPからウィルススキャンはしてみました。が、結果はシロ。ウィルス感染は見つかりませんでした。

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261977	Re:モバイル投稿	黎慇	2005/05/18-22:44
記事番号261900へのコメントソフトのインストーラを実行すると「インストール前にシステムスキャンしますか？」と問い合わせしないですか？

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261986	Re:モバイル投稿	しずかちゃん	2005/05/18-23:06
記事番号261977へのコメント >ソフトのインストーラを実行すると >「インストール前にシステムスキャンしますか？」 >と問い合わせしないですか？いえ、そういったものはなかったかと...。 AntivirusはCD-ROMをドライブに入れると勝手にインストールを始めて途中で勝手に再起動してしまいました。 Intelのアプリケーション・アクセラレータも同じでした。

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262006	Re:モバイル投稿	黎慇	2005/05/19-00:01
記事番号261986へのコメント関係が無いのかもしれませんが、 WindowsUpdateは実施されましたか？あと、タスクマネージャにて怪しいプロセスが存在しているか確認してみてください。インストールを遮断するプロセスが実行されているかもしれません。また、タスクマネージャが汚染されていましたら正確な結果が出力されません。代用できるツールがありますので下記アドレスからプログラムをダウンロード http://www.sysinternals.com/files/procexp9x.zip 解凍して、「procexp.exe」を実行。「File」→「Save As」にて結果をテキスト保存してください。もし、プロセスの解析ができないのでしたら、メールにてこちらで解析してみますので、レスしてください。送付先のメールアドレスを記載します。

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261802	Re:モバイル投稿	黎慇	2005/05/18-08:21
記事番号261776へのコメント追記です他にウイルス対策ソフトがインストールされているのではないでしょうかウイルス対策ソフトは一つのPCに対して、１メーカ１種類しかインストールできません

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261898	Re:モバイル投稿	しずかちゃん	2005/05/18-18:32
記事番号261802へのコメント >追記です >他にウイルス対策ソフトがインストールされているのではないでしょうか >ウイルス対策ソフトは一つのPCに対して、１メーカ１種類しかインストールできませんはぁ、そういうものなんですか。それは知りませんでした。が、これもシロ。ウィルス対策ソフトは試用版もプリインストールしてませんでした。

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