Gatewayが保障に応じません
◇-?Gate way が保障に応じません-リバーサイド(2005/04/17-12:00)No.254242
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| 254242 | Gate way が保障に応じません | リバーサイド | 2005/04/17-12:00 |
メーカー名： Ｇａｔｅｗａｙ ＯＳ名：WindowsXp パソコン名：７０７ＪＰ ハード関連： ケース -- Ｇａｔｅｗａｙが不具合の保障に応じず困っています。 マニュアル(図解有り)通りの方法で、前面カバーを外そうとしたら、 ロック用のツメが折れてしまい、以後ケースファンの振動でビビリ音が発生。 セールスポイントの「消音マシン」で購入したのに大変にガッカリ。 １）Ｇａｔｅｗａｙにカバーの交換を依頼したら、追加部品を全て外した本体の送れとの回答。 ２）カバーだけの交換に本体を送る必要性は何かと聞いたら、ＨＤＤその他のチェックをするとのこと。 ３）ＨＤＤのチェックは必要ないだろうと指摘したら、今度は「交換用カバーだけ送るプログラム(手順)が当社には無い」との回答。 ４）明らかにアルバイト？思しきオペレーターが、マニュアル通りに対応しているだけで、 マニュアルの不備で前面カバーのツメが折れるという想定外の不具合に対応できていない。 ５）Ｇａｔｅｗａｙの責任部署に直接コンタクトしようと、いろいろ探したがＷｅｂ上では？ ６）既に、諸システムの移行は終わり、以前のＰＣは破棄しているので、 修理のために一週間以上もＰＣが使えないのはありえません。 ７）Ｇａｔｅｗａｙに、前面カバーだけを送ってもらえる方法はありませんでしょうか。 ８）または、コンタクト出来る部署（出来れば担当名）をご存知の方はいませんでしょうか。 ９）最終的には、消費者生活センター等に相談することも考えていますが、 手間と時間が必要なので（経験が無い）未だ踏みきれずにいます。 （長文失礼） | |||
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