MeからXPにアップグレード後、いくつかが動作不能



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◇-?MeからXPにアップグレード後、いくつかが動作不能-K.K(2005/04/13-17:43)No.253406
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　┗?!Re:MeからXPにアップグレード後�...-kikuko(2005/04/13-22:26)No.253460
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　　┗?!【解決】Re:MeからXPにアップグ�...-K.K(2005/04/16-14:19)No.253991
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253406MeからXPにアップグレード後、いくつかが動作不能K.K 2005/04/13-17:43

メーカー名：自作PC 作ってもらった
ＯＳ名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：わかりません
ソフト関連：OSの詳細を記入 アップグレード後、調子が悪い
--
はじめまして、K.Kといいます。

今までMeを使っていて、昨日XPにアップデートしたのですが、それからいくつかの動作がおかしくなりました。
まず、ワードのファイルが開けなくなりました。スタートメニューからワードを開くと「この製品は～」という表示が出て約十分ほど待たされます。
その時点でだいぶ調子が悪いのですが、やっと画面が表示されていざファイルを開こうとするとフリーズしてしまいます。
一度アンインストールして、もう一度インストールし直しても同じでした。ちなみに、エクセルなど他のOfficeのソフトは入れていません。

また、ライブアップデートやオンラインのウィルススキャンをする時に出る「このソフトウェアを～」というダイアログで「インストールする」を選ぶとやはりフリーズしてしまいます。

おまけに、試用版のアンチウィルスの使用期限が切れたため、アンインストールしようとしたら「Documents and settings\All users\デスクトップにアクセスできませんでした」といわれ、アンインストールできません。

どなたか対処法などご存知でしたら、教えてください。お願いします。

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253411Re:MeからXPにアップグレード後、いくつかが動作不能TOTO 2005/04/13-18:36

記事番号253406へのコメント
K.Kさんは No.253406「MeからXPにアップグレード後、いくつかが動作不能」で書きました。
>メーカー名：自作PC 作ってもらった
>ＯＳ名：WindowsXp HomeEdition
>パソコン名：わかりません
>ソフト関連：OSの詳細を記入 アップグレード後、調子が悪い
>--
>はじめまして、K.Kといいます。
>
>今までMeを使っていて、昨日XPにアップデートしたのですが、それからいくつかの動作がおかしくなりました。
>まず、ワードのファイルが開けなくなりました。スタートメニューからワードを開くと「この製品は～」という表示が出て約十分ほど待たされます。
>その時点でだいぶ調子が悪いのですが、やっと画面が表示されていざファイルを開こうとするとフリーズしてしまいます。
>一度アンインストールして、もう一度インストールし直しても同じでした。ちなみに、エクセルなど他のOfficeのソフトは入れていません。
>
>また、ライブアップデートやオンラインのウィルススキャンをする時に出る「このソフトウェアを～」というダイアログで「インストールする」を選ぶとやはりフリーズしてしまいます。
>
>おまけに、試用版のアンチウィルスの使用期限が切れたため、アンインストールしようとしたら「Documents and settings\All users\デスクトップにアクセスできませんでした」といわれ、アンインストールできません。
>
>どなたか対処法などご存知でしたら、教えてください。お願いします。

管理者権限を持ったユーザーでログインしていますか？

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253417Re:MeからXPにアップグレード後、いくつかが動作不能K.K 2005/04/13-19:16

記事番号253411へのコメント
>管理者権限を持ったユーザーでログインしていますか？
ええ。ユーザーのアカウント自体、自分のしかないのでその点は大丈夫みたいです。
一応、チェックしてみましたが、自分が管理者になっています。

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253460Re:MeからXPにアップグレード後、いくつかが動作不能kikuko 2005/04/13-22:26

記事番号253406へのコメント
>今までMeを使っていて、昨日XPにアップデートしたのですが、それからいくつかの動作がおかしくなりました。
>まず、ワードのファイルが開けなくなりました。スタートメニューからワードを開くと「この製品は～」という表示が出て約十分ほど待たされます。
>その時点でだいぶ調子が悪いのですが、やっと画面が表示されていざファイルを開こうとするとフリーズしてしまいます。
>一度アンインストールして、もう一度インストールし直しても同じでした。ちなみに、エクセルなど他のOfficeのソフトは入れていません。
>
>また、ライブアップデートやオンラインのウィルススキャンをする時に出る「このソフトウェアを～」というダイアログで「インストールする」を選ぶとやはりフリーズしてしまいます。
>
>おまけに、試用版のアンチウィルスの使用期限が切れたため、アンインストールしようとしたら「Documents and settings\All users\デスクトップにアクセスできませんでした」といわれ、アンインストールできません。

http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/ed74ced189007b2f49256cde003a7234?OpenDocument
・OS をアップグレードしたら、Norton Internet Security/Norton Personal Firewall が正常に動作しなくなった

アップグレードする前にアンティウィルスソフトをアンインストールする必要があります。

また、必要なドライバのアップデートをしましたか？

バックアップを取ってから、XPをクリーンインストールしては？
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3bja%3b880963
「Windows XP CD-ROM を使用する場合」の項参照。



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253481Re:MeからXPにアップグレード後、いくつかが動作不能K.K 2005/04/13-23:37

記事番号253460へのコメント
>http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/ed74ced189007b2f49256cde003a7234?OpenDocument
>・OS をアップグレードしたら、Norton Internet Security/Norton Personal Firewall が正常に動作しなくなった
>
>アップグレードする前にアンティウィルスソフトをアンインストールする必要があります。
>
>また、必要なドライバのアップデートをしましたか？
>
>バックアップを取ってから、XPをクリーンインストールしては？
>http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3bja%3b880963
>「Windows XP CD-ROM を使用する場合」の項参照。

ご丁寧なレス、ありがとうございます。
何だか意外と厄介みたいですね。アンチウィルスの方は、このページの手順を使っても削除できませんでしたが…。
ともかく、クリーンインストールの方をやってみようと思います。

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253991Re:MeからXPにアップグレード後、いくつかが動作不能K.K 2005/04/16-14:19

記事番号253460へのコメント
ようやく解決しました。
ともかく、すべての元凶であると思われるNorton Anti Virusを
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953
のツールで削除した後、念のためＸＰをインストールし直したら正常に動くようになりました。
ＴＯＴＯさん、kikukoさん、ありがとうございました。

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