光回線に変えたら接続できません

◇-?光回線に変えたら接続できません-R(2005/03/26-20:18)No.248711
　┣??Re:光回線に変えたら接続できま�...-さやかのパパ(2005/03/26-21:00)No.248723
　┃┗??!Re:光回線に変えたら接続できま...-R(2005/03/26-21:06)No.248725
　┗??Re:光回線に変えたら接続できま�...-さやかのパパ(2005/03/27-00:58)No.248801

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248711	光回線に変えたら接続できません	R URL	2005/03/26-20:18
メーカー名：DELL デルＯＳ名：WindowsXp HomeEdition パソコン名：dimension 2300c 使用回線：光 -- 先日、Ｂフレッツファミリータイプを契約し、ADSL回線から光回線へと乗り換えました。プロバイダはOCNを契約して、ＮＴＴの工事も終り、届いた簡単セットアップツールというのを使い、手順に従っていくと、接続を確認するところでエラーがでてしまい接続できませんでした。　そこでNTTのサポートセンターに電話して状況を伝えると手動で設定できるというので、その支持に従い手動で設定しました。それでも接続できないのを伝えるとアンチウィルスソフトが関係しているかもしれないというのでアンチウィルスソフトをアンインストールしても駄目でした。今は元のADSLを使っていますが、今月で契約が切れてしまうのでどなたか教えていただけないでしょうか？

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248723	Re:光回線に変えたら接続できません	さやかのパパ	2005/03/26-21:00
記事番号248711へのコメント >そこでNTTのサポートセンターに電話して状況を伝えると手動で設定できるというので、その支持に従い >手動で設定しました。それでも接続できないのを伝えるとアンチウィルスソフトが関係しているかもしれない >というのでアンチウィルスソフトをアンインストールしても駄目でした。 > アンチウイルスソフトのメーカーと製品名はわかりますか？ソースネクストの製品は再インストールが必要です。

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248725	Re:光回線に変えたら接続できません	R	2005/03/26-21:06
記事番号248723へのコメントさやかのパパさんは No.248723「Re:光回線に変えたら接続できません」で書きました。 >>そこでNTTのサポートセンターに電話して状況を伝えると手動で設定できるというので、その支持に従い >>手動で設定しました。それでも接続できないのを伝えるとアンチウィルスソフトが関係しているかもしれない >>というのでアンチウィルスソフトをアンインストールしても駄目でした。 >> > >アンチウイルスソフトのメーカーと製品名はわかりますか？ > >ソースネクストの製品は再インストールが必要です。 symantecのノートンアンチウィルスというものです。

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248801	Re:光回線に変えたら接続できません	さやかのパパ	2005/03/27-00:58
記事番号248711へのコメント >先日、Ｂフレッツファミリータイプを契約し、ADSL回線から光回線へと乗り換えました。 >プロバイダはOCNを契約して、ＮＴＴの工事も終り、届いた簡単セットアップツールというのを使い、 >手順に従っていくと、接続を確認するところでエラーがでてしまい接続できませんでした。 >　エラーの内容はわかりますか？ >そこでNTTのサポートセンターに電話して状況を伝えると手動で設定できるというので、その支持に従い >手動で設定しました。それでも接続できないのを伝えるとアンチウィルスソフトが関係しているかもしれない >というのでアンチウィルスソフトをアンインストールしても駄目でした。 > ＮＴＴとの作業内容をわかる範囲でココに羅列して下さい。ＯＣＮの方の契約変更は終了していますか？ＮＴＴが役に立たない場合はＯＣＮへ問い合わせてみましょう。ちなみにノートンのアンチウイルスはＮＥＴ接続には関係有りません。ノートンのインターネットセキュリティーは若干関係してきます。間違いではないですよね？

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