外付けHDDでブルーバック

◇-?外付けHDDでブルーバック-かえで(2004/12/3-01:55)No.220246
　┣?!追加...-かえで(2004/12/3-02:01)No.220247
　┗?!Re:外付けHDDでブルーバック...-roadhead(2004/12/3-08:03)No.220260
　　┗?!【ありがとう】Re:外付けHDDでブ...-かえで(2004/12/3-17:33)No.220333

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220246	外付けHDDでブルーバック	かえで	2004/12/3-01:55
メーカー名：DELL デル OS名：WindowsXp HomeEdition パソコン名：Dimension 4600C -- 外付けハードディスク（BUFFALO　HD-160U2）を接続すると同時にOSがダウン＆ブルーバックになってしまいます。エラーの内容は英文で、ソフトウェアーと競合しているかハードディスクが壊れているか・・・とセーフモードで試してみる。と言う様な内容でした。自分なりに色々試してみましたが、全て駄目で非常に困っています。試したことは・オート電源と手動電源の切り替え・OS起動後安定してから（5分程）手動で電源をON ・付属CD（Me　2000用）でのドライバーインストール・完全アンインストール＆再度インストール・セーフモード・ノートンンターネットセキュリティーの無効・msconfigでの常駐ソフトの停止・PC側のUSBの変更＆USBドライバーが正常か確認・友人から借りてきた同じ製品は普通に使える（ファイル形式をFAT32からNTFSへ変更してある）ハードディスクは新しく購入したもので中古ではありません。しかも、この製品は2度ブルーバックになり店側に持って行き同じ物と交換してもらった物でなんで今回で3台目となります。店側の言い分としては、今回の交換の時に「あなたのパソコン側の問題では？」と言われています。上記のことを試したのは、友人の指示の元でしたことなので今回が初めてです。友人によれば、これ以上はお手上げで後は違うパソコンで試して診るしかないと言ってます。肝心のメーカサーポート（DELL＆BUFFALO）の電話もつながらずで、購入した店にも持って行っても無駄みたいなんで・・・判る方お願いします。友人によると、ハードディスクを3回買って3回とも初期不良はありえないと言ってましたが・・・

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220247	追加	かえで	2004/12/3-02:01
記事番号220246へのコメント OSはサービスパック１です。

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220260	Re:外付けHDDでブルーバック	roadhead	2004/12/3-08:03
記事番号220246へのコメント >肝心のメーカサーポート（DELL＆BUFFALO）の電話もつながらずで、購入した店にも持って行っても無駄みたい >なんで・・・判る方お願いします。 > >友人によると、ハードディスクを３回買って３回とも初期不良はありえないと言ってましたが・・・ありえない事ではないが非常に珍しいケースだと思います。（同一店には同一ロットが搬入されるので事例としてはない事は無い）しかし購入された外付けHDD側が悪いと言う診断を下すには他のパソコンにもつないでみて正常に認識動作するかどうかを確かめなければいけません。まずそこから始めましょう。

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220333	Re:外付けHDDでブルーバック	かえで	2004/12/3-17:33
記事番号220260へのコメント >しかし購入された外付けHDD側が悪いと言う診断を下すには他のパソコンにもつないでみて >正常に認識動作するかどうかを確かめなければいけません。 >まずそこから始めましょう。お返事ありがとうございます。 BUFFALOへの電話サポートにつながりました。ブルーバックになってしまうこと、友人から借りてきた同じ製品が使えること等を説明たところ初期不良の可能性が高いが、同じように他のパソコンで一度試すようにと言われました。しかしながら、パソコンは１台しかもっておらず出来ない旨を告げるとメーカー側で返品交換の対応してくれる事になりました。本日送り返したのですが、次に届く製品が使える事を願うしだいなのですが・・・使えない場合はやはりリカバリーでしょうか？

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