音が全くでない

◇-?|音が全くでない-みいにゃ(2004/8/16-02:31)No.153735
　┗?!|Re:音が全くでない...-なかにし　あっか(2004/8/16-04:07)No.153745
　　┗?!!|Re:音が全くでない...-みいにゃ(2004/8/16-04:28)No.153747
　　　┗?!!!|Re:音が全くでない...-テツヤ(2004/8/17-12:07)No.154102
　　　　┗?!!!!|もし故障だとすると......-なかにし　あっか(2004/8/18-05:48)No.154300

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153735	?\|音が全くでない	みいにゃ	2004/8/16-02:31
メーカー名：エプソンダイレクト OS名：Windows2000 パソコン名：ENDEAVORのNT3000 ハード関連：サウンド -- 購入してから1度も音が出ません。スピーカーが外部のためかと思ったらちゃんと内部についていました。解決のために試したのは 1、BIOSを初期値に戻した 2、サウンドドライバーのアンインスト－ル→再インストール 3、誤ってミュートになっていないか確認 4、ボリュームの調整以上を実行しましたが、全く改善されませんでした。ハードウェアのデバイスは正常に動いています。どなたか直し方ご存知でしたら教えてください。

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153745	?!\|Re:音が全くでない	なかにし　あっか	2004/8/16-04:07
記事番号153735へのコメントはじめまして～もしかすると現在発売中のpro3000でしょうか？ディスプレイ下部にスピーカーのついているタイプでしたら、問題個所の切り分けのために、本体（タワーのほうです）のオーディオ出力端子にお手持ちのヘッドホンを差し込んで、音が聞こえるか試してみてください。音が出るなら、ディスプレイ部のオーディオ回路の故障か、配線の問題です。音が出ないようであれば、本体のオーディオ回路のトラブルという可能性が高いです。いずれにしても、機械的な故障というのが考えられますので、エプソンダイレクトの webから修理や診断サポートの相談をされることをお奨めします。

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153747	?!!\|Re:音が全くでない	みいにゃ	2004/8/16-04:28
記事番号153745へのコメント回答ありがとうございます。 pro3000ではなくNT3000というノートで２年前に購入したのでもう発売してないかもしれません。スピーカーはタッチパッドの裏についています。ヘッドフォンをつないでも音は聞こえませんでした。オーディオの詳細プロパティで、スピーカーの種類を選択するところがあるのですが、どれだか分からず全て試しましたが音は出ませんでした。メーカーのメールサービスでは、解決しませんでした。

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154102	?!!!\|Re:音が全くでない	テツヤ	2004/8/17-12:07
記事番号153747へのコメントみいにゃさんは No.153747「Re:音が全くでない」で書きました。 >回答ありがとうございます。 >pro3000ではなくNT3000というノートで >２年前に購入したのでもう発売してないかもしれません。 >スピーカーはタッチパッドの裏についています。 >ヘッドフォンをつないでも音は聞こえませんでした。 >オーディオの詳細プロパティで、スピーカーの種類を選択する >ところがあるのですが、どれだか分からず全て試しましたが >音は出ませんでした。 >メーカーのメールサービスでは、解決しませんでした。　なんか変ですね…購入当初から出ていなかったんですか…、とすると、PC起動時の「…～ゥウワ～」？みたいな音とか、警告なんかの「ガッ！」とか「ポーン」とかも出ていなかったんですか？。これまで無音で過ごしていたんですか？。　メーカーからのメール返答はどういう内容だったんですか？、何か指示はなかったんですか？。　音を出すのは何で出してますでしょうか？、サウンドレコーダーとか、「….wav」のファイルをクリックしてとか…。　最悪、メーカーに「購入当初から全く音が出なかった」を充分に言って無償修理を願う方がいいような気がします…。

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154300	?!!!!\|もし故障だとすると...	なかにし　あっか	2004/8/18-05:48
記事番号154102へのコメント購入時から音が出なかったとすると、Windowsやソフトウェア的な問題と言うよりも故障やハードウェア的なトラブルの可能性が強そうですね。ただ購入から2年を過ぎているとのこと、おそらく有料の修理扱いになってしまうでしょう。購入後1年以内の保証期間内や、特に加入されている無料修理サポート関係の契約がなければ、メーカーとしても修理や機能回復の費用をユーザーに請求しないようにする手続きができないのが現状ですので...。まずは点検・修理に応じてもらうようにメーカーに連絡されてみてください。そのときに「購入時からこの状態だったのだが、修理費用を減免してもらえないか」念のため聞かれてみることをお奨めします。ただ間違いなく「どうして2年も気がつかなかったんですか？」と返されるでしょうからその後はあまりごり押ししてもいい方向に運ばないでしょうから、修理を早くしてもらうように話を持っていったほうがいいと思います。今回のケースだと、おそらく高額の修理費用になることが見込まれるので、納得のいかない点も出てくるかもしれません。それも見込んでメーカーと相談されてみてください。

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