IE、OEに関わるトラブル

◇-IE、OEに関わるトラブル-nex(2004/3/13-18:25)No.123196
　┣Re:IE、OEに関わるトラブル-nex(2004/3/13-18:27)No.123197
　┣Re:IE、OEに関わるトラブル-taka(2004/3/13-18:32)No.123198
　┗Re:IE、OEに関わるトラブル-ひよこ名無しさん(2004/3/13-20:38)No.123215

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123196	IE、OEに関わるトラブル	nex	2004/3/13-18:25
メーカー名：デル DELL OS名：WindowsXP パソコン名：不明ソフト名：IE インターネット全般：ブラウザIE -- 初めまして。現在お客様のPCにおいて、下記のような状況が発生しているとのことです。どうにも原因が掴めないため、ご助力をお願いする次第です。 IEにおいて IEを起動後、HPを表示することが出来ない。その変わりファイルの保存ダイアログが表示される。ファイル名は　～.ne[1].htm　等（キャッシュフォルダ上のHTML？当ファイルを保存せずに開くと、バイナリデータの様な文字列が表示される。 OEにおいて起動時にユーザ名、パスワード名を聞いてくる（以前は入力していたのかしていなかったのか不明正しいユーザ名とパスワードを入力しても、再度ユーザ名とパスワードの入力を促される。その他 IEやエクスプローラにおいて、「フォルダの切りかえが出来ない」「フォルダがビジー状態です」等のメッセージが表示される。以上の状況は、3日前に突然起ったそうです。 IEとOEの動作不良が同時に起ったことから、何か共有ファイルを削除してしまったのでは無いかと問い合わせましたところ、確かに4日前に某雑誌に付属していたDVD動画ビューアの削除を行ったが、その後の再起動後、IEやOEは正しく使えたとのこと。（その翌日から不具合が発生）なお、IEが正しく動作しない状況なので、WindowsUpdateも使用不可だそうです。最悪「再インストールを行ってください」となってしまうかもしれません・・・。月曜の朝には回答したく思っているのですが・・・。どうかご助力をお願い致します。

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123197	Re:IE、OEに関わるトラブル	nex	2004/3/13-18:27
記事番号123196へのコメント追記： OSはWindowsXP IE、OEともにバージョン未確認です。

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123198	Re:IE、OEに関わるトラブル	taka	2004/3/13-18:32
記事番号123196へのコメント >以上の状況は、3日前に突然起ったそうです。 >IEとOEの動作不良が同時に起ったことから、 >何か共有ファイルを削除してしまったのでは無いかと問い合わせましたところ、 >確かに４日前に某雑誌に付属していたDVD動画ビューアの削除を行ったが、 >その後の再起動後、IEやOEは正しく使えたとのこと。 >（その翌日から不具合が発生） DVDビューアを削除した日より前の日付に「システムの復元」してみてはいかがでしょう？ DVDビューアをインストールした日より前に戻せればもっと良いかも。

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123215	Re:IE、OEに関わるトラブル	ひよこ名無しさん	2004/3/13-20:38
記事番号123196へのコメントまずウィルススキャン。 IEの修復。IEの一時ファイルは削除。ファイアウォールは一時停止。 >IEやエクスプローラにおいて、「フォルダの切りかえが出来ない」 >「フォルダがビジー状態です」等のメッセージが表示される。この時の正確なエラーメッセージは？

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