パソコンに装備されたDVDスーパーマルチドライブが動きません。



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120638パソコンに装備されたDVDスーパーマルチドライブが動きません。金魚鉢 2004/2/26-15:44

メーカー名:日本電気 NEC
OS名:WindowsXP
パソコン名:VALUSTAR TX PC-VG28SVZGG
ハード関連:DVD-ROM/R/RW/RAM
使用回線:ADSL
--
パソコン本体に装備のDVDスーパーマルチドライブが動作しません。
最初だけドライブにカチカチ音がします。

パソコン暦はそこそこでも、システム関係となると、お手上げです。

20日ほど前(2月4日)に購入、当初、正常に動作していました。
2月23日にグラフィックソフトをインストールしました。
その後、気づいたらどのタイプのCDもDVDも認識しなくなっていました。

デスクトップに作成したショートカットから起動させようとすると、
以下のショートカットエラーが表示されます。

ショートカット'CDドライブ.lnk’のリンク先ドライブまたは
ネットワーク接続が利用できません。
ディスクがあるか、またはネットワークリソースが利用可能かどうか
確認してからやり直してください

エクスプローラには無反応。

ソフトから起動させようとすると、
「ドライブがビジー状態」という旨のメッセージが。

CDを入れたまま電源を入れてみても、普通にWindows が起動するだけです。

以下のことは試してみました。

システムの復元→解決せず。

デバイスマネージャでDVD/CDドライブをチェック→正常に作動している、と表示。

システムの詳細情報で検索したエラーログ→以下のとおり。

「ドライバは\device\Cdrom0でコントローラエラーを検出しました。
エラー発生アプリケーション vstudio.exe、
バージョン 6.0.0.0、エラー発生モジュール vstudio.exe、
バージョン 6.0.0.0、エラー発生アドレス 0x0005ac25 」

「ハングしているアプリケーション wmplayer.exe、
バージョン 9.0.0.2980、ハング モジュール hungapp、
バージョン 0.0.0.0、ハング アドレス 0x00000000. 」

「ハングしているアプリケーション DVDWizd.exe、
バージョン 2.0.0.0、ハング モジュール hungapp、
バージョン 0.0.0.0、ハング アドレス 0x00000000. 」

トラブルシューティングも試してみましたが、
よくわかっていないこともあり、解決にはいたりません。

考えられる原因と、その対処法があれば知りたいです。
まだ保証期間内ですが、
家でなんとかならないものかしら・・・と往生際の悪いこと・・・。

どなたか、心当たりのある方はいらっしゃらないでしょうか・・・。
ご教授いただければ小躍りするほどうれしいです。お願いします。合掌。



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120672Re:パソコンに装備されたDVDスーパーマルチドライブが動きません。kei100 2004/2/26-20:13
記事番号120638へのコメント
金魚鉢さんは No.120638「パソコンに装備されたDVDスーパーマルチドライブが動きません。」で書きました。
>メーカー名:日本電気 NEC
>OS名:WindowsXP
>パソコン名:VALUSTAR TX PC-VG28SVZGG
>ハード関連:DVD-ROM/R/RW/RAM
>使用回線:ADSL
>--
>パソコン本体に装備のDVDスーパーマルチドライブが動作しません。
>最初だけドライブにカチカチ音がします。

>20日ほど前(2月4日)に購入、当初、正常に動作していました。
>2月23日にグラフィックソフトをインストールしました。
>その後、気づいたらどのタイプのCDもDVDも認識しなくなっていました。

>ショートカット'CDドライブ.lnk’のリンク先ドライブまたは
>ネットワーク接続が利用できません。
>ディスクがあるか、またはネットワークリソースが利用可能かどうか
>確認してからやり直してください
>
>エクスプローラには無反応。
>
>ソフトから起動させようとすると、
>「ドライブがビジー状態」という旨のメッセージが。

>考えられる原因と、その対処法があれば知りたいです。
>まだ保証期間内ですが、
>家でなんとかならないものかしら・・・と往生際の悪いこと・・・。

かなりの高確率で、ハード的な問題だと思われます。
ピックアップレンズの部分か何かが壊れたのかも。

保障期間内との事ですから、
早めに修理に出して交換してもらったほうが良いかもしれません。

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120779Re:パソコンに装備されたDVDスーパーマルチドライブが動きません。金魚鉢 2004/2/27-11:50
記事番号120672へのコメント
kei100さん、ご返答ありがとうございました。
ど素人にはてに負えそうもないですね。
潔く、修理に出すことにします。

そうきっぱり言っていただくと、修理に出す覚悟もできるというもの。
昨日いちにちパソコンに張り付いてあれこれ試したのも、
勉強になった・・・ということにします。とほほ。

それにしても、見ず知らずの方に親切にご返答いただけるというは、
なんともありがたいことです。合掌。

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