OCN対応の愚痴



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◇-OCN対応の愚痴-まちゅ＠管理人(2003/6/29-11:01)No.30185
　┗Re:OCN対応の愚痴-ＹＡＨＯＯ　ＢＢ(2003/6/29-19:20)No.30220
　　┣Re:OCN対応の愚痴-これから(2003/7/1-14:35)No.30348
　　┃┗Re:OCN対応の愚痴-これから(2003/7/4-13:28)No.30524
　　┗Re:OCN対応の愚痴-まちゅ＠管理人(2003/7/3-19:06)No.30482
　　　┗Re:OCN対応の愚痴-キャスバル(2003/7/3-19:13)No.30483
　　　　┗Re:OCN対応の愚痴-やまふみ(2003/7/3-21:22)No.30486
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30185OCN対応の愚痴まちゅ＠管理人 2003/6/29-11:01

OS名：Windows2000
パソコン名：VL800R/8
ソフト名：IE5.5SP2
一応、残しておこうと思います。なんか愚痴っぽくて嫌なんだけど・・・
ただ、OCNのもっと良い対応を望みます。

今まで私はインフォスフィアにてインターネット接続をしてました。で、NTT内部の
改変？に伴い、OCNへと統合されたため、今はOCNでのインターネット接続をしてい
ます。
で、今日はインフォスフィアへ届くメールをOCNメールに転送設定をしようと試みた
ところ、下記のような現象に見舞われ、OCNサポートに電話(0120で始まるフリーダ
イヤル)するが解決できず、テクニカルセンター(03で始まる自分持ちの電話番号)
を知らされ、私自身不満を持つに至った。

不満内容
・勝手にインフォスフィアからOCNに統合したくせに03から始まるこちら持ちの電話
をさせることに不満を持ちました。まあ、電話に出たお姉さんも決まりきったよう
に話をすすめる。(対応は悪くないし、良い方ですが、誠意がないな・・・笑)

で、どうして欲しかったか？
(菓子箱持って)設定に来いって感じ。
技術ダイヤルもフリーダイヤルにしろ。って感じ。もしくは、技術から電話させま
すので、今しばらくお待ちくださいとか・・・　私ならそうする。もしくはひたす
ら謝り、上のものに伝えておきますって言う。今回その誠意が感じられなかった。

現象
https://office.customer.ne.jp/
インフォスフィアのメールアドレスをOCNのメールアドレスに転送するため上記アド
レスから認証を受け、入った画面にて[転送メール設定]をクリックするが画面真っ
白状態で転送先のメールアドレスを入力できないと言った現象。

解決
電話を切ってからソース見れるかなって思ってみたら、見れた。で、表示のエンコ
ードをEUC(見えない状態はシフトJISだった)に変えたら表示され、以降解決した。
この転送設定画面はCGIプログラム上で生成されており、文字コードの設定が無いた
め私の環境とかでタイミング悪く発生したと思われる。このメール転送する前はシ
フトJISで表示されるページを見ていた。

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30220Re:OCN対応の愚痴ＹＡＨＯＯ　ＢＢ 2003/6/29-19:20
記事番号30185へのコメント
OCNに限った話ではないですよ
いつまでも　腹立ててこだわってると時間の無駄です
他に乗り換えましょ

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30348Re:OCN対応の愚痴これから 2003/7/1-14:35
記事番号30220へのコメント
ＹＡＨＯＯ　ＢＢさんは No.30220「Re:OCN対応の愚痴」で書きました。
>OCNに限った話ではないですよ
>いつまでも　腹立ててこだわってると時間の無駄です
>他に乗り換えましょ

ついでに愚痴をもう１件
昨日ＮＴＴ東日本がフレッツ・ＡＤＳＬ モアⅡって商品のパンフレットを
町角で配っているので受け取りました。
それによると帯域２４Ｍの品目を新規に買うと２ヶ月間無料ですって。
何処かのＡＨＯＯさんがやってるようなものです。

で今朝ＮＴＴ東日本に早速０１２０で問合せしたんです。
①８Ｍからの乗り換えで２ヶ月無料になるのか？→品目変更だからならない。
②８Ｍユーザーが２４Ｍへ移行するための一番安く上がる方法を提示してくれ
→回答まち
まあＮＴＴのことですから期待するほうがアホかもしれませんね。
回答に期待し、新たな提案が有ればＵＰします。






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30524Re:OCN対応の愚痴これから 2003/7/4-13:28
記事番号30348へのコメント
>①８Ｍからの乗り換えで２ヶ月無料になるのか？→品目変更だからならない。
>②８Ｍユーザーが２４Ｍへ移行するための一番安く上がる方法を提示してくれ
> →回答まち
>まあＮＴＴのことですから期待するほうがアホかもしれませんね。
>回答に期待し、新たな提案が有ればＵＰします。
>

来ました。今朝ＮＴＴ東日本から乗り換えの正式な提案が。
それに依ると８Ｍの契約を一旦終了。と同時に２４Ｍの契約を行う。
最長で１０日の空白があるけど２ヶ月～３ヶ月は無料で２４Ｍが
使えるとの事。７月２０日頃に契約解除して２４契約しようかな
とおもってます。
空白は仕方ないからダイアルアップしますかな。


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30482Re:OCN対応の愚痴まちゅ＠管理人 2003/7/3-19:06
記事番号30220へのコメント
ＹＡＨＯＯ　ＢＢさんは No.30220「Re:OCN対応の愚痴」で書きました。
>OCNに限った話ではないですよ
>いつまでも　腹立ててこだわってると時間の無駄です
>他に乗り換えましょ
うん。乗り換えるつもり　笑

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30483Re:OCN対応の愚痴キャスバル 2003/7/3-19:13
記事番号30482へのコメント
どもです。

>うん。乗り換えるつもり　笑

DIONなんていかが？　DDNSサービス安いですし。
http://www.dion.ne.jp/ddns/index.html

ぼくが利用してる限りでは、サポートの方も対応いいですし、
誠意も感じられる応対でしたし。
ってか、5年使っていてサポートに電話したのって
3回くらいなんですけどね。。。

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30486Re:OCN対応の愚痴やまふみ 2003/7/3-21:22
記事番号30483へのコメント

>ぼくが利用してる限りでは、サポートの方も対応いいですし、
>誠意も感じられる応対でしたし。

DIONのサポートは感じがすごくいいって
ウチの親もホメてます。
年寄りのトンチンカンかつ「それはウチのサポート範囲外」という質問にも、
根気良く答えてくれているようで、助かります。

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