NortonSystemWorks2002

◇-Norton System Works 2002-よし(12/2-11:42)No.7261
　┣Re:Norton System Works 2002-Ai-net(12/2-12:55)No.7267
　┣Re:Norton System Works 2002-牛窓(12/2-15:29)No.7285
　┗Re:Norton System Works 2002　いちおう解決ですが-よし(12/2-17:28)No.7297

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7261	Norton System Works 2002	よし	12/2-11:42
メーカー名：ソニー OS名：OSアップグレードWindowsMe→WindowsXp パソコン名：Vaio PCV-R60 ソフト名：NSW2002 -- OSをWinMeからWinXPにアップデートしました。当然、Nortonシリーズすべて使えなくなりまして（AntiVirus使えなくなるのも本当、困る。使用版もダウンロードできると HPにあるのに、ダウンロードボタンがない。ここ数日　ウィルス対策がまったくできないんですから怖い怖い。ここ数日、ウイルスがメールで送られてきてるんですよ。）急いで2002買ってきました。ところがインストールしようとしたら、前のバージョンを削除しなければいけないとのこと。早速、プログラムの削除と追加　で　削除を試みました。すると　uninst.isuがないので削除できない、とエラー。仕方がないので、保存してあったバックアップのNorton Utilities ホルダーからunist.isuをコピー。削除を試みたら消えてくれました。その後よく調べたら、Win2000環境の場合、CDに入っている fixreg.exeでレジストリの修復をしてからとあったので、もとMeだから関係ないだろうけど、Xpだからなぁ、と起動しましたが、Noton Utilities2001はインストールされていないという、結論。それではインストールをと、修復インストールを試みたんですが、エラーコード12のエラーがでて　インストールできません。なんどやってもエラーコード12です。先にインストールされたAntiVirus2002などを削除してからもう一度インストールを考えたんですが、致命的エラー　というやつで、削除ができないんです。どうやったらNSW2002をインストール完了できるのでしょうか。 Symantecのサポートは、製品対応ができてないとのことでメールすら受け付けてません。ファックスは送りましたが、返事は明日以降でしょう。時間があるのは、今日今日今日。明日は仕事・・・あせって書き込みますが、どなたか　お知恵を・・・メーカーのサポートより、こちらのほうがはるかに安心できます。

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7267	Re:Norton System Works 2002	Ai-net	12/2-12:55
記事番号7261へのコメントそーいえば、むかしシマンテックの女性マネジャーと電話でケンカしたことがあったなぁ。原因は、ささいなことだったけど、そのユーザーを小ばかにした「言い訳」の対応に、カッチーン！ときて、「もぉー、いい！もぉ、ダイレクトメールなんかも送ってくるなっ！」って、タンカをきっていたなぁ。。。（笑ところで、一般ユーザーのサポート電話って、いまは通じるのかな？　Ai-net

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7285	Re:Norton System Works 2002	牛窓	12/2-15:29
記事番号7261へのコメント >早速、プログラムの削除と追加　で　削除を試みました。 WinＭＥでWORKS2002を使ってる牛窓です。コントロールパネルの「プログラムの削除と追加」でWORKSを削除すると失敗します。　私も間違って削除して難儀しました。スタートメニュからプログラム　「Norton SystemWorks のアンインストール」で削除すれば問題ありません。

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7297	Re:Norton System Works 2002　いちおう解決ですが	よし	12/2-17:28
記事番号7261へのコメント programfilesのNorton Utilities のホルダーに入っているファイルすべてを外に出してからにしてから、修復を試みましたらインストールすることができました。お金をかけて、時間をかけて、サポートは当てにできない。あくまで自己責任で進めてゆくしかないのか。それでなくてもSymantecの女性のサポート対応って、見下してるような冷たい対応で嫌いですが・・・そういえば、昔ですが、カノープスの対応も、東京神戸間、有料電話で 50分なんてのもありましたよ。はは。ちょっと待っててください、てのがすんごい腹立つ。　って、愚痴語りではなかったですよね。とりあえず、答えてくださったかたがた、ありがとうございました。

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