子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまった



25688子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまった魔女ハート 4/8-01:07

OS名:Windows98
パソコン名:富士通FMV
ソフト名:
はじめまして。子供の英語のソフトをインストールしたのですが再起動したのに
画面が真っ黒になってしまって細い縦線が少し出てしまいます。音声は聞こえるの
でどうしたらいいのか?わからずに強制終了して再起動したら今度は画面は普通に
なっているのですが何も出来なくなってしまいました。うまく説明が出来なくって
すみません。まだ始めたばかりでまったく専門用語もわかりません。こんな説明で
理解してくれる方がいれば是非アドバイスをお願いしたいと思っています。

25691Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまったo2ka 4/8-01:20
記事番号25688へのコメント
こんばんわ。

>OS名:Windows98
>パソコン名:富士通FMV
>ソフト名:
>はじめまして。子供の英語のソフトをインストールしたのですが再起動したのに
>画面が真っ黒になってしまって細い縦線が少し出てしまいます。音声は聞こえるの
>でどうしたらいいのか?わからずに強制終了して再起動したら今度は画面は普通に
>なっているのですが何も出来なくなってしまいました。うまく説明が出来なくって
>すみません。まだ始めたばかりでまったく専門用語もわかりません。こんな説明で
>理解してくれる方がいれば是非アドバイスをお願いしたいと思っています。

まず、そのソフトが Windows98対応なのか確認してください。

それと、障害の発生源はビデオボードだろうと思われます。
表示サイズの切り替え、色数変更に失敗しているのでしょう。
ソフトのメーカーに使用機種名(本体後ろに張り付けてある型式名)と症状を伝えれば
対応方法を聞きだせると思います(即答は期待しないでください)。
ビデオボードの設定を変更して使えるようになる可能性もありますし、使えないなら
返品させてもらいましょう。

ところで、「何も出来なくなってしまった」というのは何でしょう?
1) 他のソフトも使えなくなった?
2) 「マイ コンピュータ」すら開けなくなった?
3) そのソフトだけ起動できなくなった?

でわ、オヤスミナサイ・・・。

25693Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまった魔女ハート 4/8-01:41
記事番号25691へのコメント
o2kaさんは No.25691「Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってし
まった」で書きました。
>こんばんわ。
>
>>OS名:Windows98
>>パソコン名:富士通FMV
>>ソフト名:
>>はじめまして。子供の英語のソフトをインストールしたのですが再起動したのに
>>画面が真っ黒になってしまって細い縦線が少し出てしまいます。音声は聞こえるの
>>でどうしたらいいのか?わからずに強制終了して再起動したら今度は画面は普通に
>>なっているのですが何も出来なくなってしまいました。うまく説明が出来なくって
>>すみません。まだ始めたばかりでまったく専門用語もわかりません。こんな説明で
>>理解してくれる方がいれば是非アドバイスをお願いしたいと思っています。
>
>まず、そのソフトが Windows98対応なのか確認してください。
>それと、障害の発生源はビデオボードだろうと思われます。
>表示サイズの切り替え、色数変更に失敗しているのでしょう。
>ソフトのメーカーに使用機種名(本体後ろに張り付けてある型式名)と症状を伝えれば
>対応方法を聞きだせると思います(即答は期待しないでください)。
>ビデオボードの設定を変更して使えるようになる可能性もありますし、使えないなら
>返品させてもらいましょう。
>
 
>ところで、「何も出来なくなってしまった」というのは何でしょう?
> 1) 他のソフトも使えなくなった?
> 2) 「マイ コンピュータ」すら開けなくなった?
> 3) そのソフトだけ起動できなくなった?
>
>でわ、オヤスミナサイ・・・。
   全く起動しなくなってしまってすべてが出来ません。
   うまく説明できなくてすみませんでした。
   ソフトは対応だったのでメーカーに問い合わせてみます。
   アドバイス有難うございました。

25692Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまったAi-net 4/8-01:27
記事番号25688へのコメント
魔女ハートさんは No.25688「子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になって
しまった」で書きました。
>OS名:Windows98
>パソコン名:富士通FMV
>ソフト名:
>はじめまして。子供の英語のソフトをインストールしたのですが再起動したのに
>画面が真っ黒になってしまって細い縦線が少し出てしまいます。音声は聞こえるの
>でどうしたらいいのか?わからずに強制終了して再起動したら今度は画面は普通に
>なっているのですが何も出来なくなってしまいました。うまく説明が出来なくって
>すみません。まだ始めたばかりでまったく専門用語もわかりません。こんな説明で
>理解してくれる方がいれば是非アドバイスをお願いしたいと思っています。

もし、わたしがメーカーサポート担当者なら、、、

「説明書をよくご覧になって、リカバリという方法で、ご購入されたときと
 同じようにしてください。」(そのために苦労して作ってるんだから…)

とお願いするでしょう。

(レジストリとかアンインストールとかセーフモードとか言ってもね)

 Ai-net

25694Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまった魔女ハート 4/8-01:45
記事番号25692へのコメント
Ai-netさんは No.25692「Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまっ
た」で書きました。
>魔女ハートさんは No.25688「子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になって
>しまった」で書きました。
>>OS名:Windows98
>>パソコン名:富士通FMV
>>ソフト名:
>>はじめまして。子供の英語のソフトをインストールしたのですが再起動したのに
>>画面が真っ黒になってしまって細い縦線が少し出てしまいます。音声は聞こえるの
>>でどうしたらいいのか?わからずに強制終了して再起動したら今度は画面は普通に
>>なっているのですが何も出来なくなってしまいました。うまく説明が出来なくって
>>すみません。まだ始めたばかりでまったく専門用語もわかりません。こんな説明で
>>理解してくれる方がいれば是非アドバイスをお願いしたいと思っています。
>
>もし、わたしがメーカーサポート担当者なら、、、
>
>「説明書をよくご覧になって、リカバリという方法で、ご購入されたときと
> 同じようにしてください。」(そのために苦労して作ってるんだから…)
>
>とお願いするでしょう。
>
>(レジストリとかアンインストールとかセーフモードとか言ってもね)
>
> Ai-net

 初心者でうまく説明が出来ずにすみません。
 もう1度しっかり読んでみるつもりです。アドバイス有難うございました。

25698Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまったあゆみ 4/8-06:03
記事番号25694へのコメント
魔女ハートさんは No.25694「Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまっ
た」で書きました。
>Ai-netさんは No.25692「Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまっ
>た」で書きました。
>>魔女ハートさんは No.25688「子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になって
>>しまった」で書きました。
>>>OS名:Windows98
>>>パソコン名:富士通FMV
>>>ソフト名:
>>>はじめまして。子供の英語のソフトをインストールしたのですが再起動したのに
>>>画面が真っ黒になってしまって細い縦線が少し出てしまいます。音声は聞こえるの
>>>でどうしたらいいのか?わからずに強制終了して再起動したら今度は画面は普通に
>>>なっているのですが何も出来なくなってしまいました。うまく説明が出来なくって
>>>すみません。まだ始めたばかりでまったく専門用語もわかりません。こんな説明で
>>>理解してくれる方がいれば是非アドバイスをお願いしたいと思っています。
>>
>>もし、わたしがメーカーサポート担当者なら、、、
>>
>>「説明書をよくご覧になって、リカバリという方法で、ご購入されたときと
>> 同じようにしてください。」(そのために苦労して作ってるんだから…)
>>
>>とお願いするでしょう。
>>
>>(レジストリとかアンインストールとかセーフモードとか言ってもね)
>>
>> Ai-net
>
> 初心者でうまく説明が出来ずにすみません。
> もう1度しっかり読んでみるつもりです。アドバイス有難うございました。
>

魔女ハートさん、はじめまして、リカバリーは最終手段としてとっておいて
初心者の方みたいですが、一度、DOSで起動してDOSコマンドを
打ってみる方法もありますよ。
まず最初に、起動時にブートメニューを出す方法を説明書で理解してください。
たぶん、起動時のタイミングをみはらかってCtrlキーを押しっぱなしでいいと
思うのですが、メーカー製品は独自の方法があるので説明書を見るのがよいかと。
そこで、英語で書かれた、ブートメニューが表示されたら、コマンドプロンプト
オンリーを選択してEnterキーを押します。そしてC:\>scanreg /restoreとコ
マンドを打ってください。
ここで注意点はC:\>scanregのあとにスペースひとつ分あけてそのあとに/restore
とコマンドをいれることです。それからEnterキーを押します。
そうすると、レジストリの修復がおこなわれ、過去に起動した文字列の中で正常に
起動したものを選択して、Enterキーを押します。
そして、エラーが修復されたむねのメッセージがでたら、再起動してみてください。
これで、直る可能性はあります。




25706Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまったAss 4/8-11:15
記事番号25698へのコメント
あゆみさんは No.25698「Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまった」で書きま
した。
>魔女ハートさんは No.25694「Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまっ
>た」で書きました。
>>Ai-netさんは No.25692「Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまっ
>>た」で書きました。
>>>魔女ハートさんは No.25688「子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になって
>>>しまった」で書きました。
>>>>OS名:Windows98
>>>>パソコン名:富士通FMV
>>>>ソフト名:
>>>>はじめまして。子供の英語のソフトをインストールしたのですが再起動したのに
>>>>画面が真っ黒になってしまって細い縦線が少し出てしまいます。音声は聞こえるの
>>>>でどうしたらいいのか?わからずに強制終了して再起動したら今度は画面は普通に
>>>>なっているのですが何も出来なくなってしまいました。うまく説明が出来なくって
>>>>すみません。まだ始めたばかりでまったく専門用語もわかりません。こんな説明で
>>>>理解してくれる方がいれば是非アドバイスをお願いしたいと思っています。
>>>
>>>もし、わたしがメーカーサポート担当者なら、、、
>>>
>>>「説明書をよくご覧になって、リカバリという方法で、ご購入されたときと
>>> 同じようにしてください。」(そのために苦労して作ってるんだから…)
>>>
>>>とお願いするでしょう。
>>>
>>>(レジストリとかアンインストールとかセーフモードとか言ってもね)
>>>
>>> Ai-net
>>
>> 初心者でうまく説明が出来ずにすみません。

>> もう1度しっかり読んでみるつもりです。アドバイス有難うございました。
>>
>
>魔女ハートさん、はじめまして、リカバリーは最終手段としてとっておいて
>初心者の方みたいですが、一度、DOSで起動してDOSコマンドを
>打ってみる方法もありますよ。
>まず最初に、起動時にブートメニューを出す方法を説明書で理解してください。
>たぶん、起動時のタイミングをみはらかってCtrlキーを押しっぱなしでいいと
>思うのですが、メーカー製品は独自の方法があるので説明書を見るのがよいかと。
>そこで、英語で書かれた、ブートメニューが表示されたら、コマンドプロンプト
>オンリーを選択してEnterキーを押します。そしてC:\>scanreg /restoreとコ
>マンドを打ってください。
>ここで注意点はC:\>scanregのあとにスペースひとつ分あけてそのあとに/restore
>とコマンドをいれることです。それからEnterキーを押します。
>そうすると、レジストリの修復がおこなわれ、過去に起動した文字列の中で正常に
>起動したものを選択して、Enterキーを押します。
>そして、エラーが修復されたむねのメッセージがでたら、再起動してみてください。
>これで、直る可能性はあります。
>
もう一つの方法をご紹介します
FMVのWin95マシンで似たような経験があります
症状は、動いているのだけれど画面が見えないのでキー操作は手探り>使えない、となります
直し方は、富士通に聞くのが一番ですが
1.Safeモードで起動する
  (電源を入れるとき、[Ctrl]キーを押し放しにすると起動メニューが出るので、3.Safe modeをえらぶ。
後は画面の指示に従う)
2.画面のプロパティでディスプレイアダプタをVGAに変更。再起動せずにWindowsを終了する
3.電源を入れるとWindowsが正しいディスプレイアダプタをインストールするよう促してくるのでその指示
に従う
◆これで解決しないときは別の策が見つかるまで1.2.を繰り返してVGAモードで使います
問題のソフトはアンインストールして、使える方法をソフトメーカーに聞きましょう。使えないかもしれませ
ん。
もしそのソフトをインストールするとき、DirectXをインストールしますか?と聞いてくるなら「いいえ」と
答えましょう。それでうまく行くかもしれません

25708Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまったo2ka 4/8-13:21
記事番号25706へのコメント
>もしそのソフトをインストールするとき、DirectXをインストールしますか?と聞いてくるなら「いいえ」と
>答えましょう。それでうまく行くかもしれません

そうだ、ディスプレイアダプタに合わない DirectXを入れていく迷惑なソフトが、確かに存在します。

「教材」ソフトでそんな「初心者にやさしくない」作りをしているところがあったら、注意してあげた
方が良いですね。

25724Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまった魔女ハート 4/8-17:07
記事番号25708へのコメント
o2kaさんは No.25708「Re:子供用のソフトをインストールしたら画面が真っ黒になってしまった」で書きました。
>>もしそのソフトをインストールするとき、DirectXをインストールしますか?と聞いてくるなら「いいえ」と
>>答えましょう。それでうまく行くかもしれません
>
>そうだ、ディスプレイアダプタに合わない DirectXを入れていく迷惑なソフトが、確かに存在します。
>
>「教材」ソフトでそんな「初心者にやさしくない」作りをしているところがあったら、注意してあげた
>方が良いですね。


   あゆみさん>Assさん>o2kaさん
   皆さん本当に有難うございました。早速、夜にでも試してみます。
   また再起動できるようになったら書きます。
    
    魔女ハート

25740機種情報をもっと・・・野次馬 4/9-00:22
記事番号25688へのコメント
>OS名:Windows98
>パソコン名:富士通FMV

「FMV」のあとになんて付くのか正確に書いてください。
FMVのディスプレイ関係は、皆さんのおっしゃるとおりに
DirectX関係のトラブルでそうなる機種があります。
で、あまりにもポピュラーなトラブルなので、対処方法は
富士通のページに載っています。
ここに書きこめるのであれば、そちらも確認できますよね。

>ソフト名:

これも、ちゃんと書いた方がいいですよ。

#私も(あの)「FMV5133DPS」ユーザーでした(^^;
#たしかDirectX3のインストールでこけたと思う。
#また、少し前のソフトでは、有無をいわさずDirectXを
#インストールするものも結構多いです。
#最近流行の、古いソフトを安くリセールしてるのは、とくにご注意。

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