NTTの請求ミスにビックリ（質問ではありません）

◇-NTTの請求ミスにビックリ（質問ではありません）-T(12/22-01:08)No.18785
　┗Re:NTTのミス ＞ 経験有り-どんべい(12/22-01:20)No.18787
　　┣Re:NTTのミス ＞ 経験有り（Me too）-ラ吉(12/22-09:14)No.18794
　　┃┗Re:NTTのミス ＞ 経験有り（Me too）-Rei(12/22-20:13)No.18818
　　┗Re:NTTのミス ＞ 経験有り-ふみふみ(12/22-13:54)No.18801

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18785	NTTの請求ミスにビックリ（質問ではありません）	T	12/22-01:08
OS名：Windows98 パソコン名：FMV　DESKPOWER ソフト名： ※　質問ではありませんが困ったことです。　　趣旨に反していましたら削除してください。　i-アイプランから、フレッツISDNに切り替えて数ヶ月、常時接続感覚でインターネットを楽しんでいたのですが、昨日、ふと明細を見ると、両方請求されていたのです。　本日、i-アイプラン廃止申込控を持って窓口に駆け込みました。　最初、控を見せないで説明したところ「お客様が廃止し忘れたのでは…。」と。　　控を見せると、しばし後ろでゴソゴソ「来月以降返還、相殺いたします。」と。　控を持っていなかったらと思うと… 　今迄あまり気にしていなかったのですが、明細関係はしっかりチェックしたほうがよいですね。　電話手続きだけで終わるケースは便利な反面、こういったときに難ありです。

18787	Re:NTTのミス＞経験有り	どんべい URL	12/22-01:20
記事番号18785へのコメント Tさんは No.18785「NTTの請求ミスにビックリ（質問ではありません）」で書きました。 >OS名：Windows98 >パソコン名：FMV　DESKPOWER >ソフト名： >※　質問ではありませんが困ったことです。 >　　趣旨に反していましたら削除してください。 > >　i-アイプランから、フレッツISDNに切り替えて数ヶ月、 >常時接続感覚でインターネットを楽しんでいたのですが、 >昨日、ふと明細を見ると、両方請求されていたのです。まぁたいした問題では無かったのですが数年前、転送電話の登録をしていたのですが誰も抹消していないのに勝手に抹消されていたのです、で、電話で116へ問い合わせたら「お客様の方で抹消されたのでは？」って感じでした。しかしフレッツ申請したら自動的に変更されるんですよね？普通は。・・ドコモ(ま)で信頼できるのか出ん出ん降車？？

18794	Re:NTTのミス＞経験有り（Me too）	ラ吉	12/22-09:14
記事番号18787へのコメント私の場合、アナログからISDNにしたときに通話明細を印刷してもらうサービスがチャラになってました。ちゃんと言っておいたのに。あとで文句を言ったら、数日後にちゃんと通話明細の印刷物が送られてきたので、よかったのですが、その回だけどうみてもEXCELで印刷したようなリストで送られてきました。だったらウチだけCSVで配信してくれないかなぁ～（願）乗り換えちゃうゾっ。

18818	Re:NTTのミス＞経験有り（Me too）	Rei	12/22-20:13
記事番号18794へのコメントラ吉さんは No.18794「Re:NTTのミス＞経験有り（Me too）」で書きました。 >私の場合、アナログからISDNにしたときに >通話明細を印刷してもらうサービスがチャラになってました。 >ちゃんと言っておいたのに。 >あとで文句を言ったら、数日後にちゃんと通話明細の印刷物が >送られてきたので、よかったのですが、その回だけ >どうみてもEXCELで印刷したようなリストで送られてきました。こういうミスや対応は担当者の人の質と地域性の問題ですから。対応してもらえただけ良いと思ってあきらめましょう(笑)。 >だったらウチだけCSVで配信してくれないかなぁ～（願）そういうサービスは個人向けにも始まりつつあります。「CSVで配信」そのものではないですが、 webで料金明細を提示するサービスがあります。しかも基本料金割引になるらしい・・・。そういう案内が送られてきていませんか？ >乗り換えちゃうゾっ。人的サービスに期待するのならば、なるべく顧客数が増えそうも無いところがねらい目です。サービスそのものがなくなってしまう可能性はありますけど(爆)。

18801	Re:NTTのミス＞経験有り	ふみふみ	12/22-13:54
記事番号18787へのコメント >しかしフレッツ申請したら自動的に変更されるんですよね？普通は。 >・・ドコモ(ま)で信頼できるのか出ん出ん降車？？ > ちなみに、フレッツとテレホーダイは併用できるので、自動的に変更はされないようです。もっとも、「テレホーダイは辞めますか？」　とは聞かれるでしょうが。しかし私の場合、最初に１１６でこの２つのサービスを併用できますか？と問い合わせたところ、「出来ません」って言われたのに、直接フレッツ担当部署に問い合わせたら「できますよ」と言われたという経験があります。

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