１月２０日にＦＡＸさせて頂きました件での問い合わせをさせて頂きます。 対応のほどよろしくお願いいたします。 １．お客様名：ＸＸＸＸ様 ２．住　　所：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ　電話XXXX-XX-XXXX ３．購入商品：弥生販売仕入ＷＩＮ９５ ４．使用環境：ＰＣ−９８２１ ５．送付先　：石川県金沢市東力２丁目９３−５〒９２１ 　　　　　　　あん共育有限会社宛て 　ＸＸＸＸさんのユーザー番号はこちらで控えが無く本日お会いした時に聞きます。 ＦＡＸでの連絡は必要でしょうか？正式にユーザー登録はされています。 直接、ご本人が購入手続きを取られておられます。 　昨年まで、弥生販売管理３を使っていました。ＷＩＮ９５版の方は印刷の文字が小さ かった件や扱い上のトラブルのため使っていませんでした。ＷＩＮ９５版の購入は早い うちされていました。 　しかし、今回の郵便番号７桁対応が販売管理３では対応しない旨を伝えたところ、ＷＩ Ｎ９５版でのデータ変換を終え、昨日から使いはじめました。 　そうしましたところ、締日処理においてエラー表示となり販売管理ソフト自身が強制 終了するとのことでした。バージョンを伺ったところ2.0.1.5との事で2.0.1.8が最新であ る旨をお伝えし、2.0.1.8ソフトへのバージョンアップをした上で再度の確認をして頂き たいと申し出ました。 　つきましてはＸＸＸＸ様への最新ＣＤ−ＲＯＭ送付をお願いいたします。そして、弊社 所有のＣＤ−ＲＯＭも古い(2.0.1.2)ので弊社事務所への同時送付でも構いません。 　私が責任を持って直接、お客様へお持ちいたします。 　以上、１月２０日にＦＡＸをさせて頂き、当日中に貴社サポートサンターより電話に て回答を頂きました。 　その時にＸＸＸＸさんのユーザー番号がわからなかったため電話をかけて頂いた方に 直接ＸＸＸＸさんへ確認の電話をして頂き早速ＣＤ−ＲＯＭの送付をして頂きました。 　その後、ＸＸＸＸ様より電話が有り、送られてきたCD-ROMは2.0.1.9とのことでした。 　そして、私どもあん共育金沢事務所への同時送付も依頼したつもりですがはご送付頂 けないのはなぜでしょう。私どもあん共育ではお客様へのタイムリーな情報提供を貴社 に代わりサポートをさせて頂いているつもりですが・・・。 　もし、弊社のサポートとして見本品等の発送ができないようであればその旨お知らせ 下さいますよう申し添えておきます。 　あと、ＸＸＸＸ様より聞かれました事なのですが、１２００件の売上伝票がある状態 で伝票の表示が極端に遅くなる事があるとのことでした。 　別のお客様でも売上伝票が１５００件ほど有り、入金伝票が５００件ほどあるお客様 (ＸＸＸＸ様　番号：XXXX-XXXXXX)にて同じように表示が極端に遅くなるとの事で調査を 依頼されてます。 　ハードディスクのスキャンディスク、弥生販売管理ソフトの再インストール等の作業 をして再現(伝票表示に遅くなる件)がしなくなったような状態ではあります。 　本件に対しての対策方法をいくつかご教授頂けましたらと存じます。 　幸いにもデータの破壊等には至っておりませんが私どもとしてお客様におすすめできな くなってしまいます。 　あと、細かくバージョンアップしておりますが、私どもサポート店にそういった細かい バージョンアップの案内はいただけないのでしょうか？トラブルがあって初めてバージョ ンアップして欲しいといった事を言われるような対応を私自身されたくありませんし、 お客様にもそういった対応をしたくありません。前もってバージョンアップの修正部分が わかっていましたら私の方で抱えているお客様へはご案内申しあげますが・・・・ 　もしバージョンアップの案内がいただけないのであれば、私どもで購入を斡旋させて頂 きましたお客様の名簿を提出させて頂きますので早々に2.0.1.9バージョンをお送りいた だくための手続きを依頼させて頂きたく存じます。 　以上、ご回答のほどよろしくお願いいたします。電話にて回答