戻る バージョンアップCD−ROM送付のお願いの回答

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 その後、XXXX様より電話が有り、送られてきたCD-ROMは2.0.1.9とのことでした。
 そして、私どもあん共育金沢事務所への同時送付も依頼したつもりですがはご送付頂
けないのはなぜでしょう。私どもあん共育ではお客様へのタイムリーな情報提供を貴社
に代わりサポートをさせて頂いているつもりですが・・・。
 もし、弊社のサポートとして見本品等の発送ができないようであればその旨お知らせ
下さいますよう申し添えておきます。
回答 ユーザーサポートではお客様のユーザー登録番号がわからないとバージョンアッ
  プ商品を送る事はできない旨の回答を受けた。それもそのとおり。あん共育は販売
  店としての登録であるので営業とお話して欲しい旨の回答を得た。そのようにする。

 あと、細かくバージョンアップしておりますが、私どもサポート店にそういった細かい
バージョンアップの案内はいただけないのでしょうか?トラブルがあって初めてバージョ
ンアップして欲しいといった事を言われるような対応を私自身されたくありませんし、
お客様にもそういった対応をしたくありません。前もってバージョンアップの修正部分が
わかっていましたら私の方で抱えているお客様へはご案内申しあげますが・・・・
 もしバージョンアップの案内がいただけないのであれば、私どもで購入を斡旋させて頂
きましたお客様の名簿を提出させて頂きますので早々に2.0.1.9バージョンをお送りいた
だくための手続きを依頼させて頂きたく存じます。
回答 4月めどに全ユーザーへ改定CD−ROMは送付するとの回答を得た。それで今回
  のVER2は最終版となるとの事。それ以前にCD−ROMを出荷するとお客様の方が
  混乱すると思われるので最終版の送付まで待って欲しいとの回答を得た。(坂井さん)