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| ご質問 |
リコーのマイツールアルファUｅパソコンで販売管理と給与計算をしている。 急に動かなくなった。パソコンの電源を入れてもエラー表示となり何もできなくなった。 メーカーの保守員に来てもらったらハードディスクの交換ですと言われた。 ハードディスクは１０万円で交換技術料が３万円と言われたそんなに高いのか？ |
| ＯＳ | ＤＯＳ／Ｖ |
| ソフト | ハード的な障害 |
| ハード | 内臓ハードディスク |
| 予備知識 |
現在のパソコンはＷＩＮ９５が当たり前ですが３年以上前はＤＯＳ／Ｖ上の ソフトが当たり前でした。そのソフトは技術的な組込み作業等が必要となりますし、 部品等も市場に流れなくなっています。ですのである意味そういったメーカーの出す 価格は仕方が無いのかなと考えます。 |
| 調査 | １．まず、ＨＤから本当に起動しないかを調べました。 「non-system disk or disk error」とエラーメッセージが表示されました。 ディスクエラーと表示されている以上、どうしようもないです。 ２．ＤＯＳ／ＶのシステムインストールＦＤでＤＯＳ／Ｖが立ち上がるかを調べた。 一応、立ちあがったが、途中にハードディスクにアクセスが行き、ハードディスクエ ラーによるエラー繰り返しにより、やっとこさ起動したような感じだった。 これじゃ安心して使えない。 ３．ノート型パソコン（ＩＢＭシンクパッド）にてＤＯＳフォーマット(システムあり) ＦＤにて起動し、ハードディスク内を調べた。 ４．調査報告 1)type config.sys命令は動作した。 2)md masuda命令は１０分立っても応答が戻って来なかった。 3)dir命令ではある領域では応答が戻ってこなくなり、ある領域では見れた。 4)システム領域は確実に壊れている事が判明。販売管理のデータ部分だけは 壊れていないことがわかった。 |
| 回答 |
相談の結果、販売管理のデータだけをバックアップを取り、ノート型パソコン (ＩＢＭシンクパッド)で運用していく事に決める。 |
| 見解 | その方法を調査し報告する事に決まる。 その報告 |
| 依頼日時 | 平成１０年１月７日(電話) |
| 回答日時 | 平成１０年１月８日(直接) |