| ご質問 |
[スタート]→[プログラム]→何も表示されなくなった。 フォルダの[表示]→[詳細]で下位フォルダ名もファイル名も表示されない。 |
| 原 因 | パソコンを操作された方がＭＳ−ＤＯＳのＤＥＦＲＡＧコマンドをWindows95領域にかけた？ |
| ＯＳ | Windows95 |
| ソフト | Windows95 |
| ハード | ＰＣ−９８２１Ｖ１２ |
| 予備知識 | インストール手順 １．ＣＤ−ＲＯＭセットアップ起動ディスクの準備 ２．領域の削除と確保 ３．ＯＳ(Windows95)の組み込み(インストール)を行う ４．バックアップＣＤ−ＲＯＭ(ＯＳ除く)でのＯＳ以外のソフトの組み込み ５．動作確認(今回動作確認でトラブルあり) |
| 回 答 | 実際の操作 １．ソフトウエア補足ガイドＰ６ [スタート]→[プログラム]→[アクセサリ]→[システムツール] →[Create System Disk]→の順 ２．ソフトウエア補足ガイドＰ８〜(注１) 領域を削除しリセットする。領域を作成しリセットする。領域をフォーマットする。 ３．ソフトウエア補足ガイドＰ１６〜 標準セットアップにて組み込みを行う。 途中、プロダクトＩＤの入力要求に応える。 ４．ソフトウエア補足ガイドＰ４０〜 Windows95をＭＳ−ＤＯＳモードで起動させＲＥＳＴＯＲＥ命令で組み込む ５．一辺どおり組み込みはできたようだった(Windows95は動くが)が画面表示が変。 フォルダの下位フォルダ名やファイル名が表示されない。 |
| 注意点 | 注１： この時、ＨＤＤの２番目のドライブにＭＳ−ＤＯＳ６．２環境下で桐システムを運用して おり、１番目のドライブのWindows95システム領域が無いのにＭＳ−ＤＯＳ領域をＷＩＮ ９５と判断しているようなメッセージが表示され、次に進めなかった。 このため、ＭＳ−ＤＯＳ領域をスリープモードにして再インストールを行った。 全体を通しての話： インストール途中、説明書と違うメッセージが表示されたり、インストールを再度始めたり 不可思議なことがおきた。とっても大変。メーカーの見解 |
| 依頼日時 | 平成９年９月１８日(直接) |
| 回答日時 | 平成９年９月１９日(ＦＡＸ) |