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| 516815 | iTunesとiiPhoneが同期できない 【エラー(-42018）】 | 太一-PC不慣れ | 2019/10/07-23:25 |
メーカー名：NEC 日本電気
OS名：Windows8.1
パソコン名：VALUESTAR N
トラブル現象： iTunes
ハード関連： iPhone11
ソフト関連： iTunes
使用回線：光
--
お世話になります。
新規で購入したiPhoneとiTunesにて下記の同期エラーが発生しており困っております。
エラー内容：【iPhone "○○のiPhone"を同期できません。不明なエラーが発生しました(-42018)】
使用機器、環境
・windows8.1
・iTunes 12.7
・iPhone11 iOS13.1.2
・（旧機種）iPhoneSE iOS9.3.1（バージョンアップせずに使っていました）
・iOSのバージョンは最新です。
・iTunesの最新バージョンのシステム要件にwindows10があり、appleのサイト及びmicrosoftストアにて最新バージョンのインストールおよびアップグレードが出来ない状態。
・バックアップ→復元は可能。
・旧機種のiOS9.3.1機での同期は可能。iOS13.1.2でのみ上記エラーを確認。
・iTunesのアンインストール→再インストールはしていません。
・windows10へのアップグレードは金銭的理由からできていません。出来ればアップグレードしたいと思っています。
上記環境にて質問させて頂きます
(1)エラーを回復、もしくは同期可能になるにはどうすればいいか。
(2)上記環境でiTunesのバージョンアップをする方法はあるか
(3)iTunesのアンインストールで音楽ファイル等のデータは消えないのか。
が知りたいです。
エラー42018という初見かつ、エラーコード一覧に載っておらず、検索してもヒットしないエラーが発生し困っています。
PCに疎い稚拙な文章で申し訳ありませんが、どうか知恵をお貸し頂きたいです。
また、記載内容で分かりにくい点や、足りない情報などあれば、ご指摘頂けると幸いです。
よろしくお願いいたします。
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| 516821 | Re:iTunesとiiPhoneが同期できない 【エラー(-42018）】 | 通りすがりの者 | 2019/10/09-18:54 |
記事番号516815へのコメント
太一-PC不慣れさんは No.516815「iTunesとiiPhoneが同期できない 【エラー(-42018）】」で書きました。
iPhone11だとエラーになるのは、iPhone11のシステム条件に
"iTunes 12.10以降を使用"
という指定があるからではないかと推測される。
【参考：iPhone 11 Pro 仕様 】
https://www.apple.com/jp/iphone-11-pro/specs/
※12.10 が最新版と分かったので、文章を一部削除させて頂きました
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| 516822 | Re:iTunesとiiPhoneが同期できない | 太一 | 2019/10/13-01:43 |
記事番号516821へのコメント
通りすがりの者さんは No.516821「Re:iTunesとiiPhoneが同期できない 【エラー(-42018）】」で書きました。
パソ困用務員 様
通りすがりの者 様
ご回答ありがとうございます。
お2方の回答をもとに、やはりitunesの最新バージョンをインストールすることに重点を置いていろいろ試しました。
恐らくですが、appleソフトウェアアップデートのソフト？が壊れていたみたいのなので、コンパネから修復をし、itunesのインストールファイルを起動したところ、無事最新版にアップグレードすることができました！
前まではエラーでインストールできなかったので、直接の原因はこれだったみたいです。
その後、iphone11は一度初期化をしないと同期できませんでしたが…
ただ、結果として何とか使えております。
この度は大変お世話になりました。
本当に助かりました。ありがとうございました。
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