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◇-?ソフトの削除について-崖っぷちのポニョ-06/26-16:13(837)-No.516189
  ┗?~Re:ソフトの削除について...-パソ困用務員-06/28-09:28(796)-No.516190
    ┗?~~Re:ソフトの削除について...-崖っぷちのポニョ-07/05-15:10(623)-No.516199
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          ┗?~~!~~Re:ソフトの削除について...-c-koban-07/11-01:59(492)-No.516207

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516189ソフトの削除について崖っぷちのポニョ 2017/06/26-16:13

メーカー名:NEC 日本電気
OS名:Windows8.1
パソコン名:PC-GV25DRBAZ
--
いつもお世話になります。
知らないうちに、And APPというソフトが
インストールされていて、削除しようと思いましたが、
うまくいきません。
どうすればいいでしょうか。
よろしくお願いします。

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516190Re:ソフトの削除についてパソ困用務員 2017/06/28-09:28

記事番号516189へのコメント
崖っぷちのポニョさんは No.516189「ソフトの削除について」で書きました。

質問者さん、こんにちは。

確認ですがこのソフトは、スマホのゲームアプリをパソコンで利用する
ソフトのようですがスマホの設定用ソフトをインストールした経緯とかは
ないのでしょうか?

また試した削除方法を書いて頂くと回答がつきやすくなると思います。

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516199Re:ソフトの削除について崖っぷちのポニョ 2017/07/05-15:10

記事番号516190へのコメント
パソ困用務員さんは No.516190「Re:ソフトの削除について」で書きました。
パソコン用務員さん、回答ありがとうございます。
いきなりソフトのインストールを案内するような画面が出てきて、
私もわからないうちに次へ次へ
進んでいたら、インストールされていた感じで、
一体何をインストールしたのかもわからない状態でした。
先日父の携帯に、使用料未払いのメールが入っていて、
驚いた次第です。
試した削除方法としては、
ソフトのインストールと削除画面から、
AndAPPを検索して削除しようとしましたが、
AndAPPの名前が見つかりませんでした。
よろしくお願いします。

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516200Re:ソフトの削除についてc-koban 2017/07/05-16:16

記事番号516199へのコメント
崖っぷちのポニョさんは No.516199「Re:ソフトの削除について」で書きました。

当方Windows10(32bit)を使っております。

試しにAndAPPをインストールしてみましたが『プログラムと機能』にちゃんと出てきました。
ここからアインインストールしても良かったのですが、アンインストール後に余計なゴミが
残るのが嫌だったので『Revo Uninstaller』というツールを使ってアンインストールしました。

追伸:
Windows8.1では『ソフトのインストールと削除』ではなく『プログラムと機能』のはずですが
どこか違う画面を見ていませんか?



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516201Re:ソフトの削除についてパソ困用務員 2017/07/06-09:27

記事番号516199へのコメント
崖っぷちのポニョさんは No.516199「Re:ソフトの削除について」で書きました。

c-kobanさんの回答と重複になりますが本当にそのソフトがAndAPPだとすれば
AndAPP ヘルプより
https://www.andapp.jp/help/15

削除方法についての説明があります。

そもそも
>先日父の携帯に、使用料未払いのメールが入っていて

登録の際、お父さんの携帯のメールアドレスを利用したのですか?

インストールまでの経緯も差し支えなければ教えて頂ければ解決法も
見つかりやすいのではないかと思います。


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516206Re:ソフトの削除について崖っぷちのポニョ 2017/07/10-16:53

記事番号516201へのコメント
パソ困用務員さんは No.516201「Re:ソフトの削除について」で書きました。
パソコン用務員さん、回答ありがとうございます。
ご指摘のホームページは、私も試してみました。
プログラムの削除の場面を開いても、AndAPPの文字が見当たりませんでした。
インストールまでの経緯は、ほんとうに何がなんだかわからないうちに
という感じです。




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516207Re:ソフトの削除についてc-koban 2017/07/11-01:59

記事番号516206へのコメント
崖っぷちのポニョさんは No.516206「Re:ソフトの削除について」で書きました。

プログラムと機能に表示されないアプリのアンインストール方法について解説します。

まず次ののサイトからRevo Uninstaller Freeのインストール版をダウンロードしてください。
ダウンロードできたらインストールします。
インストールしたら起動して画面上部のにある表示設定をクリックし『一覧』になっていることを確認します。
一覧になっていなかったら一覧を選択してください。

http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se492850.html

続いて次のサイトからAndAPPクライアントをダウンロードしてインストールしてください。

https://www.andapp.jp/downloads/portal

するとRevo Uninstallerの一覧にAndAPPが出てきます。
次にAndAPPの上で右クリックしてアンインストールを選択します。
少し待つとAndAPPアンインストールの画面が表示されるので『はい』を選択します。
次にRevo Uninstallerに表示されている『スキャン』をクリック。
このときスキャンモードが『完全モード』であることを確認してください。
少し待つとアンインストールされなかったレジストリ情報が表示されるので
『すべて選択』して『削除』します。
レジストリ情報の削除が完了すると今度はアンインストールされなかった
ファイル&フォルダが表示されるので、ここも『すべて選択』して『削除』します。
以上でコンピューター上からAndAPPは完全に削除されます。


追伸:
通常のアプリは『ユーザーが何もしていないのに勝手にインストールされる』ことはありません。
必ず『ユーザーが何らかのアクションを起こした結果インストールされる』のであって
ユーザーが何もアクションを起こしていないのにインストールされるとしたら
ルーターも無くセキュリティ対策ソフトもインストールされていないネット環境でネットサーフィンする場合くらいですか。
この場合は何がインストールされるか見当もつきませんが・・
AndAPPがインストールされた(或いはインストールした)前に何をやったのか思い出してみてください。
きっとなにがしかのアクションを起こしているはずです。


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