win8.1 自動修復エラーについて
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◇-?win8.1 自動修復エラーについて-すくらむ-PC不慣れ-05/03-07:54(21133)-No.516137
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| 516137 | win8.1 自動修復エラーについて | すくらむ-PC不慣れ | 2017/05/03-07:54 |
メーカー名：NEC 日本電気 OS名：Windows8.1 パソコン名：VALUESTAR VN770/R トラブル現象：パソコンが起動しない 使用回線：光 -- ●利用PC windows8.1（32bit） NEC VALUESTAR VN770/R 2014年春頃に購入。 OSについては確認できないため自信がありません。後述するchkdiskを実行した際、windows8.1とsystem32 という表示を確認しています。 ●経緯 PCを起動するとNECのロゴ画面で「修復しています」との表示。 →30分ほど経っても変わらないためそのまま3時間ほど放置。 →帰宅後確認すると青い背景に【自動修復 自動修復でPCを修復できませんでした。［詳細オプション］を押してその他のオプションでPCの修復を試すか、［シャットダウン］を押してPCの電源を切ってください。】の表示。 症状発現の2時間前までは通常通り使用可能でした。 私の知る限り手動でアプリやソフトのインストール、データのDLなどはしていません。 現在も起動すると［シャットダウン］か［詳細オプション］かの2択の画面になります。 ●自分で試したこと ・放電 →仕事中8時間以上行ったが効果なし。 ・セーフモード起動（スタートアップ設定→再起動） →同じ画面に戻りセーフモード起動自体が出来ない。 ・chkdisk c: /r をコマンドで実行後に再起動 →効果なし。スキャンは問題なく終了。［問題は見つかりませんでした。これ以上の操作は必要ありません。］の表示。不良セクター無し。［ログに記録されたメッセージを、状態50のイベント ログへ転送できませんでした。］の表示。 ・windows8.1、windows10の回復ドライブを作成 →デバイスの使用⇒キーボードレイアウトの選択⇒スタートアップ修復⇒windows8.1を選択。 →［スタートアップ修復でPCを修復できませんでした シャットダウンor詳細オプション］の画面になり効果なし。 windows10のディスクでも同様。 ・トラブルシューティング⇒PCのリフレッシュ →［PCをリフレッシュするときに問題が発生しました。変更は行われませんでした］。上記の回復ドライブ使用時、不使用時でも変わらず。 ●行っていないこと ・［PCを初期状態に戻す］ ・［NECリカバリーツール→再セットアップ］ ・［UEFIファームウェアの設定］ ・windows10の回復ドライブを使用時、［このドライブから回復する］、［以前のビルドに戻す］ ・電気屋などに相談する ・復元ポイントの作成（今まで1度も行っていませんでした…） ●質問（目的） (1)Cドライブのデータを残して復旧できますか？（データを残して初期化できますか？） (2)Cドライブのデータを取り出しできますか？ (3)データが取れない場合、初期化して再度このPCを使えるようになりますか？ どうにか復旧できる方法を探しています。素人がgoogleで検索したことを片っ端から行っているので、windows10の回復ドライブなど意味のない行動も多いと思いますが、ご容赦頂ければ幸いです。 長文で非常に読みにくいかと存じますが何卒よろしくお願いします。 記述不足、分かり難い点などありましたらご指摘いただけると有り難いです。 | |||
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