通常起動されない

 ◇-?通常起動されない-つくし(初)-PC初心者-03/29-09:22(11592)-No.515526
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515526	通常起動されない	つくし(初)-PC初心者	2016/03/29-09:22
メーカー名：DELL デル OS名：Windows7 パソコン名：OPTIPREX 780 トラブル現象：パソコンが起動しない -- DELLのOPTIPREX780(OSはWindows7 Pro)を使っていたのですが 動画を見ていたらいきなりパソコンが落ちて そこから通常起動ができなくなってしまいました (黒い画面でカーソルのみ表示される) スタートアップ修復も不可能 セーフモードで立ち上げようとしても ファイル読み込み中でフリーズしてしまいます。 電源ボタンを押して起動すると、Windowsロゴは表示されますが スキャンディスクが繰り返される状態です。 何度も繰り返すとブルースクリーンになります。 Cドライブにバックアップを取っていなかったデータが残っていて 可能であれば取り出したいと思っています。 ■こういうときは内蔵HDDを新しいものに変えれば直るのでしょうか。 その際、内蔵HDDはどの容量のものが適しているのか。 ■また、使っているパソコンが32bitか64bitかわからないのですが 通常起動しない場合でも確認する方法はありますでしょうか。 知識不足で申し訳ないのですが、ご回答宜しくお願いいたします。

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515527	Re:通常起動されない	ZONE	2016/03/29-11:23
記事番号515526へのコメント つくし(初)-PC初心者さんは No.515526「通常起動されない」で書きました。 >パソコン名：OPTIPREX 780 OPTIPLEX 780ですね。 http://www.dell.com/downloads/jp/products/optix/optiplex_780usff.pdf フォームファクターが「ミニタワー」「デスクトップ」「スモールフォームファクタ」 「ウルトラスモールフォームファクタ」の4種類ありますが、どれですか？ >■こういうときは内蔵HDDを新しいものに変えれば直るのでしょうか。 >その際、内蔵HDDはどの容量のものが適しているのか。 状況的にはHDD交換で治る可能性は高いでしょう。 交換するHDDのサイズ(3.5or2.5インチ)は現在付いているものと同じサイズを選択。 容量は、OSのインストールがスムーズに行える2TB以下のものを選択。 コストパフォーマンスで考えたら、3.5インチは1TBか2TB、2.5インチは1TBがお勧め。 >■また、使っているパソコンが32bitか64bitかわからないのですが >通常起動しない場合でも確認する方法はありますでしょうか。 筐体のどこかにWindows 7のプロダクトキーが書かれたCOAシールが貼られているはず ですので、エディションとbit数を確認してください。 32bit/64bit共用の場合は、bit数は書かれていません。 確実なのは、LiveCD Linuxや、Windows 7のセットアップDVDの修復でブートして Cドライブ直下に「Program Files (x86)」フォルダがあるか調べます。 HDDを取り出して別のPCに接続して調べても良いです。 フォルダがあれば64bit、無ければ32bitとなります。 当然ですが、HDDを交換したらリカバリディスクでリカバリしないと動きません。

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515529	Re:通常起動されない	つくし(初)-PC初心者	2016/03/29-13:19
記事番号515527へのコメント 返信ありがとうございます。 初心者の私でもわかりやすく、大変感謝しております。 形的にデスクトップかスモールフォールファクタのどちらかだと思いますが 帰宅後、bit数とともに確認してみます。 私自身、専門知識がないため調べてみたところ デスクトップ型のパソコンの内蔵HDDは 3.5インチという認識であっていますでしょうか？ そのうえで、おすすめされている内蔵HDDを調べたところ ウエスタンデジタル社の2TB(赤)の購入を検討しています。 故障する前にリカバリディスクを作り忘れてしまい 譲り受けたもののためセットアップCDなどもありません。 そのため、新しくOSをインストールするCDを購入しようと思っています。 OSをインストールしたあと 各種ドライバをダウンロードしなければいけないということですが リカバリディスクがなかった場合、ほかに最善策などありますでしょうか？

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515532	Re:通常起動されない	ZONE	2016/03/29-13:51
記事番号515529へのコメント つくし(初)-PC初心者さんは No.515529「Re:通常起動されない」で書きました。 >デスクトップ型のパソコンの内蔵HDDは >3.5インチという認識であっていますでしょうか？ それで間違い無いと思いますが、念のため現物確認はしてくださいね。 >そのうえで、おすすめされている内蔵HDDを調べたところ >ウエスタンデジタル社の2TB(赤)の購入を検討しています。 評判も悪くないので良いと思います。 速度アップを狙うならSSDにする手もあります。費用もアップしますが。 SSDにした場合は、3.5インチベイに取り付けるアダプタ(金具)も必要になります。 >故障する前にリカバリディスクを作り忘れてしまい >譲り受けたもののためセットアップCDなどもありません。 プロダクトキーが書かれたWindows 7のCOAシールが貼られているなら、その プロダクトキーを使用して、Windows 10に無料アップグレードできます。 Windows 7 Professionalの場合は、Windows 10 Proに無料アップグレードできます。 COAシールにbit数が書かれていない場合は、32bit/64bitどちらにもできます。 Windows 10のインストールメディアは下記からダウンロードできます。 ・Windows 10 を入手する https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 から「MediaCreationTool.exe」を入手して実行することでダウンロード可能。 ドライバは、Windows 10内包のものですべて動作すると思います。 標準で動作しないデバイスは個別にドライバを収集してください。

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515535	Re:通常起動されない	つくし(初)-PC初心者	2016/03/29-20:22
記事番号515532へのコメント お返事ありがとうございます。 パソコンを確認したところ、スモールフォールファクタのようです。 公式サイトで配布されているマニュアル(PDFファイル)を見たら 内蔵HDDは3.5ということもわかりました。 プロダクトキーが書かれたシールも貼ってありました(bit数については表記なし) ■Windows10にのインストールメディアを入れる媒体は、USBでも大丈夫でしょうか。 ■内蔵HDDのタイプ？はSATAと書かれていますが、内蔵HDDのデータを取り出す際 つなぐケーブルはこれでいいのでしょうか。 http://www.amazon.co.jp/%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E3%83%AA%E3%83%BC-GROOVY-HDD%E3%82%92USB-SATA%E6%8E%A5%E7%B6%9A2-5-UD-505SA/dp/B001K97W56

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515536	Re:通常起動されない	kimi	2016/03/29-22:33
記事番号515535へのコメント つくし(初)-PC初心者さんは No.515535「Re:通常起動されない」で書きました。 >■Windows10にのインストールメディアを入れる媒体は、USBでも大丈夫でしょうか。 USBメモリなら、空きが4GB以上あることが必要です。 ↓ http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-windows_install/windows-10/d907cb4e-3593-4b69-a7a9-41b6bc331acf?auth=1 >■内蔵HDDのタイプ？はSATAと書かれていますが、内蔵HDDのデータを取り出す際 >つなぐケーブルはこれでいいのでしょうか。 大丈夫です。

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515537	Re:通常起動されない	ZONE	2016/03/29-23:24
記事番号515535へのコメント つくし(初)-PC初心者さんは No.515535「Re:通常起動されない」で書きました。 >■Windows10にのインストールメディアを入れる媒体は、USBでも大丈夫でしょうか。 PCがUSBメモリからブートできるなら問題ありません。 ブートできる確信が無い場合はisoファイルをダウンロードしてDVD-Rに焼いてください。 >■内蔵HDDのタイプ？はSATAと書かれていますが、内蔵HDDのデータを取り出す際 >つなぐケーブルはこれでいいのでしょうか。 これで大丈夫ですが、データ救出後も継続使用しますか？ 使用しないなら勿体ないですね。 #HDDが壊れていなくて再利用することも考えているならケーブルよりケースの方が良いです。 現状のままでLiveCD Linuxで起動して、必要データをUSBメモリやUSB外付けHDDに バックアップする方法を取ればケーブルやケースは不要です。 ・Ubuntu Japanese Team: Homepage https://www.ubuntulinux.jp/ こちらからダウンロードページを辿って15.10のisoファイルを入手してDVD-Rに 焼いて使用します。 操作方法はマウスがシングルクリックなのを除けばWindowsに似ていますので 違和感無く使えると思います。 良く分からない場合は聞いてください。

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515539	Re:通常起動されない	ZONE	2016/03/30-09:12
記事番号515537へのコメント ZONEさんは No.515537「Re:通常起動されない」で書きました。 現在のHDDが再利用できるか調べる方法を書いておきます。 LiveCD LinuxのUbuntu 12.04.1に含まれる「ディスクユーティリティ」で、HDDの S.M.A.R.T情報を表示して再利用可否判断します。 #Ubuntu 12.10以降は「ディスク」に変更されS.M.A.R.T情報は表示できません。 ・Ubuntu Japanese Team: Homepage https://www.ubuntulinux.jp/ こちらからダウンロードページを辿って12.04.1のisoファイルを入手してDVD-Rに 焼いてください。 1.Ubuntu 12.04.1のDVDを光学ドライブにセットしてPCを起動する。 　途中で「Ubuntuを試す」か「Ubuntuをインストール」か聞いてくるので 　「Ubuntuを試す」をクリックして起動を進める。→デスクトップ画面になる。 2.左上の「Dash ホーム」アイコンをクリックし、表示されたウィンドウの下に並んだ 　アイコンの左から二つ目をクリックする。 3.インストール済みの右側の「さらに81個の結果を見る」をクリックし、表示された 　中の「ディスクユーティリティ」をクリックして起動する。 4.ストレージデバイス欄のHDDをクリックすると右側に情報が表示される。 5.表示情報内のSMART状態部を確認します。 　その下の「SMARTデータ(A)」をクリックすると詳細情報が確認できます。 上記手順で確認したSMART情報に異常が無ければHDDを再利用することができます。 続けて必要データのバックアップを取り、Windows 10をインストールすることも できますし、新しいHDDと交換してデータ用として再利用も可能です。 データ用として再利用する場合は、USB外付けHDDケースに入れた方が良いです。 SMART情報に異常がある場合は再利用できませんので、必要データをバックアップ後に 廃棄することになります。 Windows 10は新しいHDDにインストールします。

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515543	Re:通常起動されない	kimi	2016/03/31-10:02
記事番号515539へのコメント ZONEさんは No.515539「Re:通常起動されない」で書きました。 >上記手順で確認したSMART情報に異常が無ければHDDを再利用することができます。 異常があるなしの判断基準を調べるのが面倒なので、私はディスク診断のフリーソフトCristalDiskInfoを使っています。 診断の結果、「健康状態」が「正常」、「注意」、「異常」の3種類で表示されます。

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515544	Re:通常起動されない	ZONE	2016/03/31-12:53
記事番号515543へのコメント kimiさんは No.515543「Re:通常起動されない」で書きました。 kimiさん、こんにちは。 >異常があるなしの判断基準を調べるのが面倒なので、私はディスク診断のフリーソフトCristalDiskInfoを使っています。 >診断の結果、「健康状態」が「正常」、「注意」、「異常」の3種類で表示されます。 私もCristalDiskInfoのお世話になっていますし、人に勧めてもいます。 今回は、Windowsが起動できない状態なので、別の方法を提案しました。 HDDに異常があってデータ救出だけのためにケーブルや外付けケースを購入するのは、 勿体ないですからね。 HDDが正常なら、Ubuntuでデータ救出後にWindows 10をインストールすれば、新しく HDDを購入する必要もなくなりますので、最小費用で修理完了できます。

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515545	Re:通常起動されない	kimi	2016/03/31-13:03
記事番号515544へのコメント ZONEさんは No.515544「Re:通常起動されない」で書きました。 ZONEさん、こんにちは。 いつも拝見して勉強させていただいています。 >今回は、Windowsが起動できない状態なので、別の方法を提案しました。 そうですね。状況に応じてあらゆる手段を用意されていて、また勉強になりました。 引き続きよろしくお願いいたします。

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515546	Re:通常起動されない	つくし(初)-PC初心者	2016/03/31-13:47
記事番号515545へのコメント 皆様、お返事ありがとうございます。 返信が遅れてしまい、申し訳ありません。 近々教えていただいた方法を試してみて、その後こちらに報告いたします。

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515571	Re:通常起動されない	つくし(初)-PC初心者	2016/04/10-12:18
記事番号515546へのコメント 先ほど、ubuntuで起動しデータを救出することができました。 ubuntuのやり方を提案していただき、本当にありがとうございました。 使っていたHDDは古かったため、新しく購入したものと取り替え windows10のisoファイルを焼いたものからインストールしようとしたのですが トラブルシューティングの項目でパソコンを初期状態に戻すを選ぶと ◎このパソコンを初期状態に戻す を選んだ場合 →Windowsがインストールされているドライブがロックされています。 ロックを解除してやり直してくださいと出る。 ◎全て削除する を選んだ際 →1回目はアプリケーションエラーが出て メモリがreadになることはできませんでしたと出る。 →もう一度押したら、パソコンを初期状態に戻すことができません。 必要なドライブパーティションが見つかりませんと出る。 このような場合はどうしたらいいのでしょうか。

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515572	Re:通常起動されない	つくし(初)-PC初心者	2016/04/10-12:42
記事番号515571へのコメント 【追記】 Windows10のインストールメディアから起動し、今すぐインストールを押すと 予期しかいエラーが発生しました、インストール先にアクセスできることを 確認してからもう一度インストールをと表示されてしまいます。

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515575	Re:通常起動されない	ZONE	2016/04/10-14:08
記事番号515571へのコメント つくし(初)-PC初心者さんは No.515571「Re:通常起動されない」で書きました。 交換されたHDDのメーカー、型番は？、当然ですが新品ですよね？ インストールしようとしているWindows 10のエディション(Home/Pro)とbit数は？ 先ずは、メモリを取り外して再取り付けしてください。 次に、Ubuntu 12.04.1で起動してHDDのS.M.A.R.T情報に異常がないか確認してください。

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515576	Re:通常起動されない	つくし(初)-PC初心者	2016/04/10-15:54
記事番号515575へのコメント 情報が不足していて申し訳ありません。 ubuntuで新しく購入したHDDの状態を見たところ、正常に認識されていました。 新しく出たら購入したHDDはウェスタンデジタルのWD20EFRXです。 インストールしようとしているwindows10の64bitで、エディションは特に選ぶところはありませんでした。 メモリを外してつけてみましたが、同じようにエラーが起きてだめでした。

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515578	Re:通常起動されない	ZONE	2016/04/10-17:37
記事番号515576へのコメント つくし(初)-PC初心者さんは No.515576「Re:通常起動されない」で書きました。 >インストールしようとしているwindows10の64bitで 試しに32bit版をインストールしてみてください。 できれば、先にMemtest86+でメモリチェックを行ってください。

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515579	Re:通常起動されない	つくし(初)-PC初心者	2016/04/10-21:05
記事番号515578へのコメント お返事ありがとうございます。 ubuntuで起動した際に、システム情報で64bitと確認できました。 以下、経過報告をまとめます。 【今まで使っていたHDD】 ubuntuで起動し、システム情報を見てみたらマウントされていない状態と 表示されていました。 また、Windows10 64bitのインストールメディアをUSBから立ち上げようとすると 水色の画面でエラーが表示され再起動されてしまうため インストールすることができない状態です。 【新しく購入したHDD】 インストールメディアを起動し、インストールを押すと 予期しないエラーが発生しました、インストール元にアクセスできることを確かめてから もう一度インストールをと始めてくださいと出る。エラーコードは0xC0000005です。 コンピューターを修復すると押すと CRITICAL STRUCTURE CORRUPTIONというエラーが出て再起動されてしまいました。 その後、もう一度インストールを押したら このコンピューター上のディスク情報を取得できませんでしたと出ました。 Memtest86+については、後日ディスクに焼いて試してみたいと思います。 また、メモリが2枚入っていたので、もう片方の取り外しもして試してみます。

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515580	Re:通常起動されない	ZONE	2016/04/10-22:12
記事番号515579へのコメント つくし(初)-PC初心者さんは No.515579「Re:通常起動されない」で書きました。 Windows 10のインストールメディアはUSBメモリに作成していたんですね。 念のためDVD-Rで作成してインストールしてみてください。 #Windows 7ですが、USBメモリブートでは上手くインストールできず、DVD-Rでは #何事も無かったようにスムーズにインストールできたことがあります。 >予期しないエラーが発生しました、インストール元にアクセスできることを確かめてから >もう一度インストールをと始めてくださいと出る。エラーコードは0xC0000005です。 メモリ異常とマザーボード異常の両方がヒットします。 メモリは1枚ずつで試してもらうとして、マザーボードの電解コンデンサに異常がないか 確認してください。 Ubuntuが正常起動、動作している？ので、問題がある可能性は低そうですが。 あと、CMOSクリアを行ってください。 CMOSクリア後はBIOSセットアップ画面に入り、デフォルト値のロード、日付時間設定、 他を行ってセーブしてください。 SATAの動作モードの設定ができるなら、AHCI、IDEの両モードでインストールを 試してください。 Windows 10は、DVD-Rに作成した32bit版でも試してくださいね。

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515585	Re:通常起動されない	つくし(初)-PC初心者	2016/04/12-23:38
記事番号515580へのコメント Memtest86+を焼いたDVDを入れて電源をつけましたが メモリチェックが始まりませんでした。 また、bootメニューからCDROMを選んでも起動できませんでした。 ubuntuの起動メニューからも同じものを起動できると書かれていたので メニューからメモリテストを選んで実行しようとしても エラーが出て起動できませんでした。 このような場合はどうすればいいでしょうか。 ーーーーーーーーーーーーーーー 後日、Windows10のインストールメディアをDVDに焼き そこからインストールできるかどうか試してみます。

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515586	Re:通常起動されない	うにゅ	2016/04/13-11:32
記事番号515585へのコメント つくし(初)-PC初心者さんは No.515585「Re:通常起動されない」で書きました。 >Memtest86+を焼いたDVDを入れて電源をつけましたが >メモリチェックが始まりませんでした。 >また、bootメニューからCDROMを選んでも起動できませんでした。 メディアはCD-Rに焼かないと起動できなかったと思います。 作成方法は以下を参考にどうぞ。 メモリ診断 Memtest86+の使い方 【桜PC情報】 http://www.sakura-pc.jp/pc/contents/hardware/memory/memtest86.html

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515587	Re:通常起動されない	ZONE	2016/04/13-18:29
記事番号515585へのコメント つくし(初)-PC初心者さんは No.515585「Re:通常起動されない」で書きました。 ひょっとして、isoファイルをデータとして書き込みしていませんか？ 作業用のPCのOSがWindows 7以降なら、エクスプローラでisoファイルを右クリック するとメニューに「ディスク イメージの書き込み」が表示されるので、それで CD-R/CD-RW/DVD-R/DVD-RWに書き込んでください。 メディアはisoファイルの容量に応じてCD/DVDを使い分ければ良いと思いますが、 DVDに統一されても問題は無いと思います。 Memtest86+がCDでないと起動できないかどうかは試したことがありませんが、 念のためCD-Rにディスクイメージ書き込みして試してください。 #ちなみに私は一時的に使用するものは、DVD-RW/CD-RWを使用しています。 #書き込み前に初期化する必要があります。 あと、起動できないとかエラーが出る場合は、画面に表示される内容や エラーメッセージを正確に書いてください。 それらが分からないと原因推測ができません。

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515593	Re:通常起動されない	つくし	2016/04/17-20:18
記事番号515587へのコメント Windows10のインストールメディアをUSBではなくDVDに焼いて試してみたのですが それでもインストール時にエラーコード：0xC0000005が出て インストールすることができなかったので 2枚入っているメモリの1枚を取り外して起動したところ 前のHDDでも起動することができました。 今回のトラブルはHDDではなくてメモリに原因があったようです。 専門的な知識のない私にもわかりやすく説明や提案をしてくださった 皆さんには本当に感謝しております。とても勉強になりました。 これを機にリカバリディスクの作成や データのバックアップを徹底したいと思います。 時間をかけて返信していただき、本当にありがとうございました。