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すべての動作が重いんです。

 ◇-?すべての動作が重いんです。-452-06/03-09:06(5577)-No.514938
   ┗?!Re:すべての動作が重いんです。...-うにゅ-06/03-10:08(5575)-No.514939
     ┗?!【解決】Re:すべての動作が重い...-452-06/03-10:17(5575)-No.514940

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514938すべての動作が重いんです。452 2015/06/03-09:06

メーカー名:DELL デル
OS名:Windows7
パソコン名:vostro 230
トラブル現象:パソコンの動作が不安定
ハード関連:CPU・マザーボード CPU
使用回線:光
--
友人のPCなのですが、2日前からIE8でネットを開くとプラウザが白くなり(普段はyahooをホームに設定してます)
ホームの設定のところのURLがaboutblankになっていました。
それを何度yahooに設定しなおしてもaboutblankになってしまったそうです。
それと同時にPCの動作自体が、すごく遅くなりフォルダやファイルを開くことすら
20秒ぐらいかかってしまう状態になったそうです。
友人はPCについての知識が全くないので、
私にみてほしいと言ってきましたが、私もそれほど詳しくないけど2日前に見に行ったところ
まず、セキュリティソフトを入れてない状態でしたので、無料のkingsoftを入れてスキャンをして
危険な項目の処理をしました。
それで、ネットの方は普通にyahooのホーム設定ができいけたのですが、動作の方は重いままでしたので
ディスククリーンアップとディスクデフラグをしました。
ですが、変わらずでしたのでCPUの使用率の方を見てみると、フォルダを開いたときやネットを開いたときに
CPU使用率が50〜100に急にあがっていました。
タスクマネージャーのプロセスのところを見ると、
ネットの時はiexplorerが、
フォルダの時はexplorerやconhostやdwmなど色々と
CPUのところが20や50と上がっていました。

結局解決せず、今もそのPCを無理やり使っている状態なのですが、何をどうすればスムーズに
PCが動作するようになるのか分からないので申し訳ありませんが教えて下さい。

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514939Re:すべての動作が重いんです。うにゅ 2015/06/03-10:08

記事番号514938へのコメント
452さんは No.514938「すべての動作が重いんです。」で書きました。

ウィルス対策ソフトを導入せずに、ウィルスに感染している時点で手遅れです。
ウィルスを駆除できても、システム改変された状態を正常な状態に戻すのは、ほぼ無理です。
必要なデータをバックアップして、OSリカバリをお勧めします。
その場合は、ウィルス対策ソフトを必ずインストールしましょう。
また、会員制(ID、パスワードを入力する)Webサイト(ショッピング、ネットバンク等)を利用していた場合は、OSリカバリ後にパスワード変更手続きを直ぐに行うことを勧めます(ウィルスによっては個人情報ダダ漏れ状態)

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514940Re:すべての動作が重いんです。452 2015/06/03-10:17

記事番号514939へのコメント
うにゅさんは No.514939「Re:すべての動作が重いんです。」で書きました。

うにゅさんご回答ありがとうございます。

やはり、正常な状態に戻すのは無理なんですね。

友人にそのように伝えて対処します。

ありがとうございました。

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