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変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない

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 ◇-?変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない-山川健次郎-05/22-20:01(6020)-No.514887
 　 ┗?!Re:変なソフトが削除できないの�...-ZONE-05/22-20:26(6020)-No.514888
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514887変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない山川健次郎 2015/05/22-20:01

メーカー名：HEWLETT PACKARD ヒューレット・パッカード
OS名：Windows7
パソコン名：TouchSmartS20PC
使用回線：ADSL
--
友人のPCの件です。今までMakafyのウイルスソフトが入っていましたので、
これを削除してウイルスセキュリティーゼロをInstallしようとしましたが
Makafyは正しく削除されましたが、わけのわからない
AVG Security　Toolbar及びAVG　2012というソフトが　AVG　Techbologies製？が
どうしても削除できないためウイルスセキュリティーゼロをInstall出来ません。
ウイルスセキュリティーゼロが削除せよと繰り返し表示され進みません。
コントロールパネルのプログラムのアンインストールから削除不可能です。
しかしAVG2012だけはプログラムのアンインストールから削除できました。
しかし何故削除するのか等うるさい事を沢山聞いてきました。
以前別の友人のDellコンピュータのXPかWindws７で別のおかしなソフト
たしかDeji　Crean　Proが入っていて作業を邪魔しまして困りましたが、
これも何としても削除できなくて、Dell（中国）に問い合わせて一緒に考えて
かなりの時間手こずってからなんとか削除できましたが、
削除が非常に難しい悪質ソフトが横行するのには困ります。
従って今回やむを得ず、Makafyを含めて２日前の状態に戻して終了してあります。
宜しくお願いします。ウイルスセキュリティーゼロを買ったのにInstall不能です。


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514888Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らないZONE 2015/05/22-20:26

記事番号514887へのコメント
山川健次郎さんは No.514887「変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない」で書きました。

「AVG Security Toolbar」をキーワードにWeb検索すると、アンインストール方法が
山ほどヒットしますよ。
正規の手順で削除できない場合は、↓の方法も試してみましょう。
・AVG セキュアサーチ・AVG セキュリティツールバーの削除方法 - NAVER まとめ
http://matome.naver.jp/odai/2141199511647418801

ところで、最近の「ウイルスセキュリティZERO」の評判はどうなんでしょ？
私個人の考えでは、このソフトに代金を払うならマイクロソフト純正で無料の
「Microsoft Security Essentials」を入れた方が良い。です。
ちなみに、Windows 7ではこのMSEを、Windows 8.1では標準のMSEと同等の機能を
持った「Windows Defender」で済ましています。

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514889Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない山川健次郎 2015/05/22-22:17

記事番号514888へのコメント
ZONEさんは No.514888「Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない」で書きました。

早速のアドバイス誠に有り難うございました。
おっしゃる通り検索したら山ほどアンインストール方法が出てきました。
その中の第一番目が解りやすくて良さそうです。
印刷しましたので早速友人の所で試したいと思います。
残念ながら明日は数十キロ先の世田谷の小学校へ孫の運動会を見に行きますので
友人の都合を聞いて２４日にでもトライしてみます。
今日は友人の前で２時間も冷や汗をかいていました。
ソフトのInstallは2015/5/8となっていましたが、中学生の孫がパソコンを
いじったようで、その時にこの迷惑なソフトが入ったのではないかと思います。

最近の「ウイルスセキュリティZERO」の評判はどうなんでしょ？　　ですが
私の友人たちには数年以上前からこれ一本を勧めています。
継続料金のかからないのが
パソコンに不慣れな人に最高ですし、安上がりです。
マイクロソフト純正で無料の「Microsoft Security Essentials」を入れた方が良い。
とのアドバイスを頂きましたが、これは初耳です。こんなソフトが有ったとは。
そうするとウイルスソフト会社は皆倒産するのではないですか？
「Microsoft Security Essentials」、「Windows Defender」で検索したら
沢山ヒットしました。これから勉強しなければ。知らない事ばかりで恥ずかしい。

有り難うございました。

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514890Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らないkimi 2015/05/22-23:20

記事番号514889へのコメント
山川健次郎さんは No.514889「Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない」で書きました。

>いじったようで、その時にこの迷惑なソフトが入ったのではないかと思います。

迷惑なソフトと称されるのは遺憾です。
定評のあるセキュリティソフトウェアです。
私も自宅のうちの1台にインストールして運用していますが、しっかりと守ってくれているものです。
意図せずインストールされる類のソフトウェアではありませんので、何かしらの意図があって敢えてインストールしているはずです。
McAfeeを使っているにも関わらずAVGをインストールしているのですから、「複数のセキュリティ対策ソフトウェアのインストール」に該当し、どんなトラブルが起こっても不思議ではない状況にあったことを改めて認識してください。

>マイクロソフト純正で無料の「Microsoft Security Essentials」を入れた方が良い。
>とのアドバイスを頂きましたが、これは初耳です。こんなソフトが有ったとは。
>そうするとウイルスソフト会社は皆倒産するのではないですか？
>「Microsoft Security Essentials」、「Windows Defender」で検索したら
>沢山ヒットしました。これから勉強しなければ。知らない事ばかりで恥ずかしい。

そうです。
Microsoftのセキュリティ対策ソフトウェアは、正当に評価すべき実力を備えています。

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514891Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない山川健次郎 2015/05/23-05:49

記事番号514890へのコメント
kimiさんは No.514890「Re:変なソフトが削除できないので
ウイルスセキュリティーゼロが入らない」で書きました。
>意図せずインストールされる類のソフトウェアではありませんので、
何かしらの意図があって敢えてインストールしているはずです。
>McAfeeを使っているにも関わらずAVGをインストールしているのですから、
「複数のセキュリティ対策ソフトウェアのインストール」に該当し、
どんなトラブルが起こっても
不思議ではない状況にあったことを改めて認識してください。

おっしゃる通りと思います。Installの日にちから考えて、友人の孫がじいちゃんの
家を訪問して、パソコンでゲームをしたりいじったためと思われます。
友人には孫には絶対につわせない様にお願いしました。
不具合は奥さんのアカウントにアクセスできないと言う形で現れ、依頼されて
5/19にPCを復元して治ったものですがなんとなく動作が非常に遅いので
マカフィーを削除してウイルスセキュリティーゼロをInstallしようとしたのですが
二つのソフトが競合していたのですね。解りました。
ウイルスソフトは複数入れてはいけない事は知っていました。
Internetで調べたように削除を実行して見ます。
有り難うございました。これで一つ知識が増えました。

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514943Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない山川健次郎 2015/06/04-14:58

記事番号514888へのコメント
ZONEさんは No.514888「Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない」で書きました。

教えて頂いたように検索したら確かに削除手順が沢山出てきました。
あちこちずいぶん読んでみましたが適当なのは一つでした。
その結果　AVG　Securithy　Toolbarは削除に成功しましたが
AVG2012　バージョン2012.1.2250　がどうしても削除できません。
プログラムの追加と削除から実行しようとすると次の文章が出てそのままです。
「現在のプログラムのアンインストールまたは変更が完了するまでお待ちください」
で何の応答もない。　Internetを切断して試しても全く同じ。
又IEのツールのアドオンの管理に
AVG　Technologies　CZ,s,r,o
　　AVG Donot Track AVG　Technologies　CZ,s,r,o無効32ビット
　　AVG Donot Track AVG　Technologies　CZ,s,r,o無効32ビット
と表示され削除されません。削除できません。
検索プロバイダの項目の中には表示されません。

何とかして削除する方法が無いでしょうか？助けて下さい。

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514945Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らないZONE 2015/06/04-18:05

記事番号514943へのコメント
山川健次郎さんは No.514943「Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない」で書きました。

・AVG Anti-Virus (AVG ウイルス対策) および Internet Security (インターネット セキュリティ) - AVG 2012 のアンインストール よくある質問
http://www.avg.com/jp-ja/faq.num-4416#tba1
こちらの手順でアンインストールしてみてください。
AVG リムーバー ツールを使用する場合は、Ver.2015.5501 で良いはずです。

上記でアンインストールできない場合は、タスクバーの通知領域か同所の▲マーク
をクリックして表示されるポップアップの中にAVGのアイコンがあると思いますので、
それを右クリックして終了させてください。
その後、IObit Uninstaller を使用して強制アンインストールしてください。
・IObit Uninstaller - IObit日本公式サイト
http://jp.iobit.com/free/iou.html
「無料版ダウンロード」をクリックするとVectorのページに飛びます。
http://www.vector.co.jp/soft/dl/winnt/util/se490412.html
AVGのアンインストールができたら、IObit Uninstallerもアンインストールしましょう。

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514947Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない山川健次郎 2015/06/04-20:03

記事番号514945へのコメント
ZONEさんは No.514945「Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない」で書きました。

早速教えて頂き誠に有り難うございます。
教えて頂いた方法はいずれも私の様にパソコンをあまり知らない人間としては
それぞれのソフトをInstallするので、非常に怖いですが、挑戦してみようと
思います。しかし全て友人の家で友人のパソコンで行うので、失敗したら
元に修復（最近は回復となっている）すれば良いのでしょうか？
それにしてもこんなに削除に手間取るとは、AVGは悪意のあるプログラム
でしょうから、何が目的でこのように迷惑をかけてくれるのですか？
解ったら推定で結構ですから教えてください。
友人と私のスケジュールの都合が有り、数日中に実行しようと思います。

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514949Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らないZONE 2015/06/04-23:11

記事番号514947へのコメント
山川健次郎さんは No.514947「Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない」で書きました。

>思います。しかし全て友人の家で友人のパソコンで行うので、失敗したら
>元に修復（最近は回復となっている）すれば良いのでしょうか？

最悪はリカバリすることになります。
必要なデータは外付けHDD等にバックアップしておきましょう。

>それにしてもこんなに削除に手間取るとは、AVGは悪意のあるプログラム
>でしょうから、何が目的でこのように迷惑をかけてくれるのですか？

AVGはAvast!と並んでフリーのセキュリティソフトでは古くから有名です。
私も両ソフトをMSEが出るまで使用していました。
AVGは勝手にインストールされるソフトではありませんので、友人が自ら
インストールされたのだと思いますよ。
ただ、フリーソフトをインストールすると一緒にインストールするか促して
くる場合もありますので、何かをインストールするときには表示される画面を
良く見て必要か不要かを見極めながら進めないと勝手にインストールされたと
勘違いすることもあります。
特にインストーラーが英語の場合だと意味が分からず要否判断しないままに
インストールしてしまって失敗する人が多いです。

セキュリティソフトのほとんどはシステムの奥深くにまで入り込みますので
その後に入れたソフト等のせいで上手くアンインストールできなくなることがあります。
AVGは、そのときのために強制アンインストールソフトを用意してくれていますので
親切なソフトと言えますね。

強制アンインストールソフトでもアンインストールできない場合は、必要なデータを
バックアップしてリカバリしましょう。
リカバリに勝る解決方法はありません。

PS.
フリーソフトインストール時に一緒にインストールを促すソフトのほとんどは、
ネットワーク経由でインストールするものですので、ネットワークを切断した
状態でインストールを行うと、インストールを促すメッセージが出なくなる
ものもあります。
画面メッセージを良く読まずにインストールを進めてしまう人にお勧めの方法です。

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514950Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない山川健次郎 2015/06/05-06:52

記事番号514949へのコメント
ZONEさんは No.514949「Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない」で書きました。
色々と教えて頂き有り難うございました。
AVGが悪意のあるPGMではない事で一応安心しましたが、作業が結構大変の様で
成功すればよいのですが、慣れないとかなりの時間がかかりそうで
作業開始を躊躇してしまいます。しかし友人のパソコンはマカフィーが入っていて
このアイコンをダブルクリックして調べてみると、３～４項目が表示され、どれも
無効になっています。継続費用を支払った記憶が無いと言う事で不明です。
アドバイスして購入したウイルスセキュリティーゼロをInsatallしたく
参りました。友人も訳が分からず心配していますし、挑戦するしかないかと。
兎に角専門的なアドバイスに感謝です。有り難うございました。

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514951Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らないZONE 2015/06/05-07:50

記事番号514950へのコメント
山川健次郎さんは No.514950「Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない」で書きました。

>パソコン名：TouchSmartS20PC
この型番ではヒットしませんが、お使いのPCはTouchSmart 520PCですか？
http://h50146.www5.hp.com/products/desktops/personal/touchsmart_520pc_11win/
520PCでしたら、プリインストールセキュリティソフトは、ノートン・インターネット
セキュリティ2012の60日間評価版になります。
このソフトはアクティブにせずに使用しなかったのでしょうか？

マカフィーについてはフリーソフトと一緒にインストールを促してくるものがありますので、
自らマカフィーサイトや販売店で入手してインストールしていなければ、要否判断せずに
インストールしてしまったのでしょう。
他のセキュリティソフトをインストールされるなら、こちらもアンインストールしましょう。

アンインストールするために、新たにソフトをインストールするのは不安かも
知れませんが、無意識にせよインストールしてしまったソフトのアンインストール
手段があるのは有難いと思ってください。
詐欺ソフトやブラウザに取り付く悪質なソフトやアドオンの類の中にはアンインストール
できないレベルのものもあります。
その場合は、リカバリ以外に解決策がありません。

必要なデータのバックアップを取ってリカバリ覚悟で挑めば、どんな問題が起きても
怖くないですよ。
#ハードウェアだけは壊さないようにね。

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514952Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない山川健次郎 2015/06/05-08:43

記事番号514951へのコメント
ZONEさんは No.514951「Re:変なソフトが削除できないのでウイルスセキュリティーゼロが入らない」で書きました。

機種名ですが、多分ご指摘の通りと思います。友人の家のパソコンの縁に貼ってあった
小さなラベルを見たのでSと5を読み違えたのだと思います。
おそらくNortonのソフトだったと思いますが
友人はパソコンのそういう事に不慣れであまり理解していません。
友人の契約プロバイダーはYAHOO BB!ですのでNORTONを有料で提供もしているはずです。
それを何故マカフィーなどに変えたのか全く不明です。
尚、前のXPパソコンの時も何回かトラブルで呼ばれて修復に行きました。
今回のWin7も同様です。もう数回も行っています。
急にカーソルが画面の縁に飛んでしまったり、画面にキーボードが突然現れたり。
先月は奥さんのアカウントでパソコンに入れなくなり、修復しました。

又、少しはパソコンを知っている親戚の人にたまに作業してもらうことが有ると
言っていますが、その人にマカフィーを入れられたのだと思います。
どうもパソコンはなまじっか知っている人に壊されてしまう様です。

私はその他の友人にも１０年ほど前からウイルスセキュリティーゼロ以外は絶対に推薦やInstall
してあげていません。このソフトがパソコンの素人に再契約の必用が無く最適です。
リカバリー迄行くと私の場合は完全に回復するのに数時間はかかり、作業したくありません。

ZONEさんから教えて頂いた方法が新しくソフトをダウンロードする方法なので
非常に心配しましたが、色々のご指導を頂き、挑戦してみたい気持ちも出て来ました。
誠に有り難うございました。

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