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外付けHDDを認識しない　Win7

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 ◇-?外付けHDDを認識しない　Win7-labor-02/13-10:53(3057)-No.514454
 　 ┣?!Re:外付けHDDを認識しない　Win7...-うにゅ-02/13-13:19(3055)-No.514456
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 　 　 　 　 ┗?!-!【解決】Re:外付けHDDを認識し...-labor-03/07-13:11(2527)-No.514576
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514454外付けHDDを認識しない　Win7labor 2015/02/13-10:53

メーカー名：DELL デル
OS名：Windows7
パソコン名：Latitude E6510
ハード関連：ハードディスク HDD
--
よろしくお願いいたします。
外付けHDD2台、USBハブにUSBメモリを3本挿した状態で、これまで問題なく使用していたのですが、昨日、外付けHDDは2台とも、USBメモリは3本中1本が認識しなくなっていました。
該当機器は、デバイスマネージャーで「！」（黄色）が付いています。
デバイスマネージャー上で「右クリック」→「ドライバーの削除」→「PC再起動」を行い、該当機器を接続するとドライバーのインストールが始まりますが、「失敗」となります。
3台とも認識しなくなったので、ハードの故障、USBケーブルの不良ではないと思います。
HDDはIOデータとバッファローの比較的新しい製品、USBメモリはバッファローの4、5年前の製品です。
解決策をアドバイスいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

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514456Re:外付けHDDを認識しない　Win7うにゅ 2015/02/13-13:19

記事番号514454へのコメント
laborさんは No.514454「外付けHDDを認識しない　Win7」で書きました。

質問内容からは、主語が無くて少し意図が読めないのですが、USBハブを介さずに以下を行うとどうなりますか？
・外付けUSB-HDDをノートPCのUSB口に接続（USB口が複数あるなら変えてみる）
・USBメモリをノートPCのUSB口に接続（USB口が複数あるなら変えてみる）

上記で問題無く認識できるのであれば、
・USBハブの故障
・セルフパワーUSBハブで無ければ電力不足の可能性
ですかね。

後は、接続しているUSBデバイス全ての型番を記載して頂くと、回答者も回答がし易くなります。

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514457Re:外付けHDDを認識しない　Win7labor 2015/02/13-13:36

記事番号514456へのコメント
うにゅさんは No.514456「Re:外付けHDDを認識しない　Win7」で書きました。


うにゅさん、アドバイスをいただきありがとうございます。
・外付けUSB-HDDをノートPCのUSB口に接続（USB口が複数あるなら変えてみる）
・USBメモリをノートPCのUSB口に接続（USB口が複数あるなら変えてみる）
USBポートは3個あります。USBハブは使用せず直挿しで試しましたが、いずれも解決には至りませんでした、、

その後、EPSON EP-774AというプリンターをUSB接続したところ、デバイスマネージャーではこのプリンターに対し「！」がつくものの、問題なく印刷、スキャンできました。
余っている他のUSBメモリも挿してみましたがすべて認識しませんでした。
しかし、同じUSBポートでも、オーディオインターフェイス、外付けDVDドライブは認識します。

最近、新しいソフトはインストールしていません。Windows Updateは更新しています。
これまで10台程度PCを所有してきましたが、このような症状は初めてで、困っております。

引き続きよろしくお願いいたします。

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514459Re:外付けHDDを認識しない　Win7KAWAI 2015/02/14-17:40

記事番号514457へのコメント
とりあえずチップセットドライバの最新版入れて症状が改善しないかしら？
http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=R302424&fileId=2731118163&osCode=W732&productCode=latitude-e6510&languageCode=JP,EN&categoryId=CS
上記のところからダウンロードできます。

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514460Re:外付けHDDを認識しない　Win7labor 2015/02/14-19:49

記事番号514459へのコメント
KAWAIさんは No.514459「Re:外付けHDDを認識しない　Win7」で書きました。

KAWAIさん、アドバイスをありがとうございます。
早速、チップセットドライバの最新版をインストールしてみました。残念ながら問題は解決しませんでしたが、教えていただき感謝です。
その後、色々調べていて、INFCACHE.1というファイルが壊れるとUSBデバイスを認識しなくなるとのことで、これも何度か試しています。
同じUSBポートでプリンターとDVDドライブは認識するのに、外付けHDDとUSBフラッシュメモリだけ認識しないので、ハード的な故障ではなく、PC内部のシステムに何らかの不具合があるのだと推測しています。
あって当たり前のUSBポートが使えないことがこんなに不便とは。バックアップが取れないです。。。
もっと調べてみます。
ありがとうございました。

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514467Re:外付けHDDを認識しない　Win7えのずぃ 2015/02/15-18:33

記事番号514454へのコメント
laborさんは No.514454「外付けHDDを認識しない　Win7」で書きました。

PCの放電⇒セーフモード起動⇒通常起動⇒USB機器取り付け
を、行って正常認識するか試してください。

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514474Re:外付けHDDを認識しない　Win7labor 2015/02/16-22:57

記事番号514467へのコメント
えのずぃさんは No.514467「Re:外付けHDDを認識しない　Win7」で書きました。

えのずぃさん、アドバイスをありがとうございます。
>PCの放電⇒セーフモード起動⇒通常起動⇒USB機器取り付け

1．USBフラッシュメモリ、外付けHDDのドライバの削除
2．IBFCASHE.1の削除
3．PCの放電　電源アダプタを抜き、バッテリーを取り外して10分放置
4．すべてのUSB機器の取り外し（何も追加していない状態）
4．セーフモードで起動
5．この時点でUSBフラッシュメモリをUSBポートに装着
　通常起動の後、USBフラッシュメモリをUSBポートに装着の2パターン
の手順で行いましたが、やはり、ドライバのインストールで失敗となりました。
手ごわいです。

再度、チャレンジしてみようと思います。
ありがとうございました。

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514476Re:外付けHDDを認識しない　Win7えのずぃ 2015/02/18-10:12

記事番号514474へのコメント
laborさんは No.514474「Re:外付けHDDを認識しない　Win7」で書きました。

>手ごわいです。

そのようですね。
インストールしないでCD/DVDブートで使用できるLive CD Linuxで起動して
全てのUSB HDD/メモリが認識されてアクセスできるなら、ハードウェアは
正常ですので、こちらでは推奨されないシステムの復元で症状が現れた直前
まで戻してみて、改善しないならリカバリすれば正常に戻ると思います。
必要なデータはLinuxでUSB HDDにバックアップできます。
Linuxは、Puppy Linux(パピーリナックス Precise-571JP(日本語版))が
軽くて使いやすいと思います。
Puppy Linux 日本語版
http://openlab.jp/puppylinux/
http://openlab.jp/puppylinux/download/puppy-5.7.1JP/
から「precise-571JP.iso」をダウンロードしてCD-RかDVD-Rにディスク
イメージとして書き込みます。
作成したDiscでPCを起動してデスクトップ画面になったらUSBポートにHDDや
フラッシュメモリを接続すると画面左下にドライブアイコンが追加されますので
それをクリックして内容が表示されればOKです。
取り外す場合は、右クリックしてアンマウントしてから行います。

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514576Re:外付けHDDを認識しない　Win7labor 2015/03/07-13:11

記事番号514476へのコメント
えのずぃさんは No.514476「Re:外付けHDDを認識しない　Win7」で書きました。


えのずぃさん
返信が遅くなりました。。
ご提案いただきました方法は少々私には敷居が高いかと思い躊躇しておりました。
そして、先ほど問題が解決しましたのでご報告いたします。
ネットであらゆる解決方法を探りましたがどれも問題解決には至りませんでした。
もうリカバリするしかないと思い、とりあえずAcronis True Imageでバックアップを取ろうとしたのですが、エラー表示が出てバックアップできません。
エラーの内容を調べると、True Imageで使っているSnapAPIというドライバが壊れているらしいという情報を得て、とりあえずTrue Imageを再インストールしました。
すると、すべてが解決したのです。
原因はTrue ImageのSnapAPIドライバだったということです。
ようやくすっきりしました。
ありがとうございました。

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