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IPHONＥ５ｓのテザリングでＲＥＡＬ　ＰＬＡＹＥＲ等のプログラムをダ

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 ◇-?IPHONＥ５ｓのテザリングでＲＥＡＬ　ＰＬＡＹＥＲ等のプログラムをダ-naokita(初)-07/29-23:31(5495)-No.513842
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513842IPHONＥ５ｓのテザリングでＲＥＡＬ　ＰＬＡＹＥＲ等のプログラムをダnaokita(初) 2014/07/29-23:31

メーカー名：東芝
OS名：Windows7
パソコン名：Ｔ５５２／４７ＦＫＳ
トラブル現象：インターネット全般
ハード関連： IPHONＥ５ｓ（ドコモ）
ソフト関連：ブラウザInternetExplorer
使用回線： ＬＴＥ
--
IPHONＥ５ｓのテザリングでＲＥＡＬ　ＰＬＡＹＥＲ等のプログラムをダウンロード
出来ない。

IPHONＥ５ｓ　ＩＯＳ７．０．６　　パソコン東芝Ｔ５５２／４７ＦＫＳ　
ｗｉｎｄｏｗｓ７　ｈｏｍｅ　６４ビット　ＵＳＢ接続

ホームページ等は問題なく見れるのですがＲＥＡＬ　ＰＬＡＹＥＲ等の
プログラムをダウンロードしようとすると検索中でダウンロードの画面が
出てきません。

ファイヤーウオールやウイルスセキュリティーを無効にしても同じです。

以前使用していたＧＡＬＡＸＹＳ２　SC-02Cでは問題なく使用できていました。

他のIPHONＥ５ｓとＰＣの組み合わせでも同じ症状でした。
最新の更新プログラムがダウンロード出来ないのは
ＰＣにとって致命的なので、何か改善方法わかる方おられないでしょうか、
よろしくお願いいたします。

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513843Re:IPHONＥ５ｓのテザリングでＲＥＡＬ　ＰＬＡＹＥＲ等のプログラムをダkimi 2014/07/30-11:18

記事番号513842へのコメント
naokita(初)さんは No.513842「IPHONＥ５ｓのテザリングでＲＥＡＬ　ＰＬＡＹＥＲ等のプログラムをダ」で書きました。

IEの[ツール]-[アドオンの管理]を開きます。
「現在読み込まれているアドオン」をチェックしてみてください。
必要なものが無効になっていたり、競合するものが有効になっていたりするかもしれません。

また、テザリングではなく、（有線or無線）LAN等でインターネットに出れるなら、そちらでプログラムのダウンロードを試みた場合を比較してみてください。

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513844Re:IPHONＥ５ｓのテザリングでRｅａｌPlayerのログラムをダnaokita(初) 2014/07/31-00:49

記事番号513843へのコメント
kimiさんは No.513843「Re:IPHONＥ５ｓのテザリングでＲＥＡＬ　ＰＬＡＹＥＲ等のプログラムをダ」で書きました。

kimiさんへ回答ありがとうございます。

アドオンの管理は一通り有効無効を試してみましたが同じでした。

今ここには固定の回線がないのですが、以前固定回線があったときは
問題なくダウンロード出来ていました。

ドコモのコールセンターに相談した時に、コールセンターにある同じ環境で試して
もらったところ、同じような症状が再現し、固定回線では問題なくダウンロード出
来ました。ドコモでは原因がわからず、相談はＡｐｐｌｅコールセンターへとの
ことでした。
仕事の関係でまだＡｐｐｌｅへの相談は出来ていません。ただ以前、別件で相談した
時にはＷＩＮＤＯＷＳの操作は対応出来ないという回答でしたので、解決できる
可能性はかなり低いと思われます。

他に何か試すことがあればお教えていただけますでしょうか、
よろしくお願いいたします。


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513846Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダkimi 2014/07/31-14:41

記事番号513844へのコメント
naokita(初)さんは No.513844「Re:IPHONＥ５ｓのテザリングでRｅａｌPlayerのログラムをダ」で書きました。

ダウンロードできないのはプログラムファイルだけですか？
データファイルもですか？

>ドコモのコールセンターに相談した時に、コールセンターにある同じ環境で試して
>もらったところ、同じような症状が再現し、固定回線では問題なくダウンロード出
>来ました。

貴方の症状が、ドコモコールセンターでも再現されたのですね。
ドコモのWebページに「ご注意事項」としてある、次の記述が気になりました。
https://www.nttdocomo.co.jp/service/func_tool/tethering/notice/

「テザリングを有効にした状態では、一部のspモードのサービス・機能がご利用できません。」

「テザリングを利用してインターネットに接続した場合、ご利用の環境によっては外部機器においてアプリケーション（ブラウジング・ゲームなど）が正常に動作しない場合があります。」

Appleのiphoneのせい、というよりも、ドコモが提供しているテザリング機能の、何らかの制限に引っかかっているような気がします。

>ドコモでは原因がわからず、相談はＡｐｐｌｅコールセンターへとの
>ことでした。
>仕事の関係でまだＡｐｐｌｅへの相談は出来ていません。ただ以前、別件で相談した
>時にはＷＩＮＤＯＷＳの操作は対応出来ないという回答でしたので、解決できる
>可能性はかなり低いと思われます。

AppleにWindowsの説明を求めるのは無理でしょう。（OSが異なります。）
OSの違いを乗り越えて、Windowsマシンのテザリングができるサービスを提供しているのはドコモなので、
ドコモが責任を持って解決すべき障害だと思います。
Appleの技術情報が必要なら、ドコモからAppleに聞いてもらうべきだと考えます。

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513853Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダnaokita(初) 2014/08/03-23:39

記事番号513846へのコメント
kimiさんは No.513846「Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダ」で書きました。

土日でいろいろ分かった結果を報告します。

>ダウンロードできないのはプログラムファイルだけですか？
>データファイルもですか？
Vectorのフリーソフト（ｚｉｐ形式）は問題なくダウンロード出来ました。
感じから言うとセキュリティーがしっかりしたホームページからリンクされた
ファイルにアクセスが出来ないようです。
RealPlayerの場合「jp.real.com検索中」の表示が続きタイムアウトのエラー表示と
なります。


>
>>ドコモのコールセンターに相談した時に、コールセンターにある同じ環境で試して
>>もらったところ、同じような症状が再現し、固定回線では問題なくダウンロード出
>>来ました。
>
>貴方の症状が、ドコモコールセンターでも再現されたのですね。
>ドコモのWebページに「ご注意事項」としてある、次の記述が気になりました。
>https://www.nttdocomo.co.jp/service/func_tool/tethering/notice/
>
>「テザリングを有効にした状態では、一部のspモードのサービス・機能がご利用できません。」
>
>「テザリングを利用してインターネットに接続した場合、ご利用の環境によっては外部機器においてアプリケーション（ブラウジング・ゲームなど）が正常に動作しない場合があります。」
>
>Appleのiphoneのせい、というよりも、ドコモが提供しているテザリング機能の、何らかの制限に引っかかっているような気がします。
>
>>ドコモでは原因がわからず、相談はＡｐｐｌｅコールセンターへとの
>>ことでした。
>>仕事の関係でまだＡｐｐｌｅへの相談は出来ていません。ただ以前、別件で相談した
>>時にはＷＩＮＤＯＷＳの操作は対応出来ないという回答でしたので、解決できる
>>可能性はかなり低いと思われます。
>
>AppleにWindowsの説明を求めるのは無理でしょう。（OSが異なります。）
>OSの違いを乗り越えて、Windowsマシンのテザリングができるサービスを提供しているのはドコモなので、
>ドコモが責任を持って解決すべき障害だと思います。
>Appleの技術情報が必要なら、ドコモからAppleに聞いてもらうべきだと考えます。
Appleに調べてもらったところＡＵ、ソフトバンクでも同症状が出ていてキャリアの
問題というよりiphone5S自体の問題のように思われます。Appleではテザリングが出来れば
正常ということでそれ以上はサポートしてもらえませんでした。

ドコモにその内容で改善できないかAppleの技術と相談してもらうように頼んだのですが、
対応出来ないと断られました。

まだ購入して8か月なので。月々サポートが終わる16か月後まで機種変更も出来ません
（2年経つ前機種交換すると高額負担となります。）にドコモにクレーム言っても相手
にしてもらえそうもなく、このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか。
これがモバイルルータだったらとんでもない欠陥品だと思うのですが。
何かいい方法はないでしょうか。


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513854Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダc-koban 2014/08/03-23:56

記事番号513853へのコメント
naokita(初)さんは No.513853「Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダ」で書きました。

>何かいい方法はないでしょうか。

ない。
それがあればとっくにkimiさんが回答してる。
地雷を踏んだと思って諦めろ。

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513855Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダkimi 2014/08/04-17:47

記事番号513853へのコメント
naokita(初)さんは No.513853「Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダ」で書きました。

貴方が最終ユーザーで、直接ドコモのサービスを受けているのですから、
本来、ドコモが解決する責任があります。
ドコモが対応できない、と言ってるのは、Appleの技術を右から左へ
ドコモのサービスとして提供しているだけで、技術内容を理解していないのです。
iphone5Sについては、auもsoftbankも同様だと推測します。

>Appleに調べてもらったところＡＵ、ソフトバンクでも同症状が出ていてキャリアの
>問題というよりiphone5S自体の問題のように思われます。Appleではテザリングが出来れば
>正常ということでそれ以上はサポートしてもらえませんでした。

LAN回線を持たずに、テザリングだけでPCをインターネットに出している人は他にもいるでしょうから、
面倒がらずに、ユーザーのためにもう少し突っ込んでほしいですよね。
Appleをどこまでその気にさせられるか？でしょうか。

今は、RealPlayerの更新プログラムがダウンロードできない、と説明されていると思いますが、
趣味の範疇を超えて、クリティカルなものについてはどういう状況ですか？
まず思いつくのが、ウィルス対策ソフトの検索用パターンファイルはダウンロードできますか？
次に、WindowsUpdateはダウンロードできますか？
この2つは、PCを運用するにあたってクリティカルな問題ですので、
ここに障害があると、Appleも動く気になるのではないでしょうか？

WindowsUpdateは、毎月第2水曜日頃が月例Patch配布なので、次は8月13日頃です。
それまで待てないので、現在更新できるPatchがあればダウンロードを試みてください。

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513857Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダKAWAI 2014/08/04-21:04

記事番号513855へのコメント
kimiさんは No.513855「Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダ」で書きました。
>WindowsUpdateは、毎月第2水曜日頃が月例Patch配布なので

細かいツッコミですが、毎月第二火曜日の翌日です。第二水曜日ではありません。
今年の10月の第二水曜日は8日ですが、Windows Update は、第二火曜日の翌日なので、15日です。
# カレンダーをよーく見てみよう。

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513902Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダnaokita(初) 2014/08/14-20:27

記事番号513857へのコメント
みなさん色々アドバイスいただきありがとうございました。

結局ドコモは個別での対応は出来ないとの回答でしたので、
あきらめるしかないようです。
別に回線を手配しようと思います。
ｉｐｈｏｎｅはアンドロイド端末に比べると安定感があって使いやすかった
のですが、特殊なＯＳでテザリングに制限があるというのが残念なところです。

ちなみにｗｉｎｄｏｗｓアップデートは手動では出来ないものが以前あったのですが
、自動インストールにしておけばすべてアップデート出来ています。
最近ダウンロード出来なかったものでＡｄｏｂｉ　Ｒｅｄｅｒのアップデート
が出来ませんでした。

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513906Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダkimi 2014/08/14-23:06

記事番号513902へのコメント
naokita(初)さんは No.513902「Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダ」で書きました。

ウィルス対策ソフトの検索用パターンファイルはダウンロードできますか？

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513910Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダnaokita(初) 2014/08/15-17:50

記事番号513906へのコメント
kimiさんは No.513906「Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダ」で書きました。

ウイルスセキュリティＺＥＲＯを使用してますが、起動時のアップデートは
問題なく出来ています。しかしＷＩＮＮＤＯＷＳ８用のプログラムをダウンロード
しようとしたら、今回の症状のようにダウンロード出来ませんでした。

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513921Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダkimi 2014/08/16-22:21

記事番号513910へのコメント
naokita(初)さんは No.513910「Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダ」で書きました。

>最近ダウンロード出来なかったものでＡｄｏｂｉ　Ｒｅｄｅｒのアップデート
>が出来ませんでした。

エラーメッセージを書きましょう。

>問題なく出来ています。しかしＷＩＮＮＤＯＷＳ８用のプログラムをダウンロード
>しようとしたら、今回の症状のようにダウンロード出来ませんでした。

お使いのOSはWindows7ではないのですか？

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513935Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダnaokita(初) 2014/08/20-22:07

記事番号513921へのコメント
kimiさんは No.513921「Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダ」で書きました。

Ａｄｏｂｉ　Ｒｅｄｅｒはバックグラウンドで自動でダウンロードされたので、
正常にインストールされました。（ｗｉｎｄｏｗｓアップデートと同じ）

ＯＳはＷＩＮＤＯＷＳ７なのですがファイルがダウンロード出来るか試しただけです。

繰り返しになりますが、ＲＥＡＬ　ＰＬＡＹＥＲのファイルをダウンロードしようと、
http://jp.real.com/の「無料ダウンロード」というボタンを押すと、タブに
「jp.real.comの検索中」の表示が出て止まってしまいます。

これは他のファイルをダウンロードしようとして、出来なかったものも
同じ状態になります。


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513936Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダkimi 2014/08/20-22:55

記事番号513935へのコメント
naokita(初)さんは No.513935「Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダ」で書きました。

>Appleに調べてもらったところＡＵ、ソフトバンクでも同症状が出ていてキャリアの
>問題というよりiphone5S自体の問題のように思われます。Appleではテザリングが出来れば
>正常ということでそれ以上はサポートしてもらえませんでした。

実際には、iPhone5Sでテザリングに制限があるのですよね？
固定回線でできて、iPhone5Sでできないという差異の具体的な技術的説明を、Appleに求めてはいかがでしょうか。

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513937Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダHexagon 2014/08/21-18:05

記事番号513935へのコメント
naokita(初)さんは No.513935「Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダ」で書きました。

>繰り返しになりますが、ＲＥＡＬ　ＰＬＡＹＥＲのファイルをダウンロードしようと、
>http://jp.real.com/の「無料ダウンロード」というボタンを押すと、タブに
>「jp.real.comの検索中」の表示が出て止まってしまいます。

当方で実験してみた結果を報告しておきます。
Softbank iPhone5s のテザリングで
OS：Windows8.1-64　＆　windows7-32
の両方とも「無料ダウンロード」からファイルをダウンロードできました。
どんな設定にしているのかと聞かれても買ったときのままにしているので、お答えは出来ないのですが・・・。

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513956Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダnaokita(初) 2014/08/27-22:36

記事番号513937へのコメント
Hexagonさんは No.513937「Re:iphone5SのテザリングでRealPlayerのログラムをダ」で書きました。

>当方で実験してみた結果を報告しておきます。
>Softbank iPhone5s のテザリングで
>OS：Windows8.1-64　＆　windows7-32
>の両方とも「無料ダウンロード」からファイルをダウンロードできました。
>どんな設定にしているのかと聞かれても買ったときのままにしているので、お答えは出来ないのですが・・・。

貴重な情報ありがとうございました。
アップルに調べてもらった時にはソフトバンクでもＡＵでも同じ症状が
出たといっていたのですが、そうではないということですね。
キャリアの問題、もしくはＰＣに入っているソフトの問題ということになりますね。
少し問題解決に近づけたような気がします。

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