ノートPCが起動しなくなった。セーフモードでは起動



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508388ノートPCが起動しなくなった。セーフモードでは起動nekomanma(初) 2012/03/22-13:20

メーカー名:DELL デル
OS名:WindowsXp Professional
パソコン名:Dell Precision M20
トラブル現象:パソコンが起動しない
ハード関連:ディスプレイ Display
--
昨夜、私用のノートPCが急に起動しなくなりました。

普段から休止状態で終了しています。
症状が出る直前は下記のような操作を行いました。

起動→インターネットを使用(休止状態で開いてあったページを閲覧)
→フリーズ→タスクマネージャーから再起動
→反応しない(終了しない)ので電源ボタンから強制終了
→再起動後にwindowsの起動画面が表示
→ユーザー選択画面でディスプレイが真っ黒に

何度か試しましたが、いつも同じところで画面が消えます。
また、フリーズはたまに生じていました。

起動オプションから以下のことを試しました。
1、前回正常起動時の構成
2、セーフモード
3、VGAモード
結果、1は起動せず、23は起動。
VGAモードで起動し、SymantecでHDD内をスキャン。
ウイルスは検出されず、今朝通常モードで起動したところ改善はなし。

PCの状態についてですが半年前くらいにHDDが故障したため修理に出し、
ついでにメモリの増設しました。
これらのことから、メモリの故障(または相性が悪い)、
スキャンで検出できなかったウイルス、ドライバの破損などを疑っています。

よろしくお願いいたします。

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508391Re:ノートPCが起動しなくなった。セーフモードでは起動ZONE 2012/03/23-08:45

記事番号508388へのコメント
nekomanma(初)さんは No.508388「ノートPCが起動しなくなった。セーフモードでは起動」で書きました。

>パソコン名:Dell Precision M20
http://www.dell.com/downloads/jp/products/precn/Precision_m20.pdf

セーフモードやVGAモードで起動できるので、ビデオ(グラフィック)ドライバを
入れ直すことにより改善するかも知れません。
先ずは、何があってもいいように必要なデータのバックアップを取ってください。
グラフィックドライバはDELLサポートサイトのダウンロードページで入手できます。
http://supportapj.dell.com/support/

ドライバの入れ替えは、セーフモードまたはVGAモードで起動し、コントロールパネルの
プログラムの追加と削除でアンインストールしてPCを再起動(通常モード)してから
インストールしてください。
これで改善しない場合は、OSの再インストールを行いましょう。
再インストール方法は同サポートサイトの再インストールガイドページにあります。

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508403Re:ノートPCが起動しなくなった。セーフモードでは起動nekomanma(初) 2012/03/24-12:44

記事番号508391へのコメント
ZONEさんは No.508391「Re:ノートPCが起動しなくなった。セーフモードでは起動」で書きました。

ZONEさん、ありがとうございます。

ドライバを入れ直しましたが改善しなかったので、OS再インストールしたら直りました。
再インストール前に、hijackthisでもスキャンしてみましたが問題はないようでした。
原因が不明なためスッキリしないですが、ハードの故障ではなかったみたいです。

ありがとうございました。


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508404Re:ノートPCが起動しなくなった。セーフモードでは起動nekomanma(初) 2012/03/24-12:45

記事番号508388へのコメント
nekomanma(初)さんは No.508388「ノートPCが起動しなくなった。セーフモードでは起動」で書きました。

OS再インストールにより直りました。
原因は不明ですがハードの故障ではないようでした。

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