頻繁に画面がフリーズする



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506610頻繁に画面がフリーズするやま(初) 2011/11/19-07:14

メーカー名：自作PC 作ってもらった
OS名：WindowsXp Professional
パソコン名：不明
トラブル現象：パソコンが途中で止まる
ハード関連：ディスプレイ Display
使用回線：光
--
はじめまして、やまと申します。

最近頻繁に画面がフリーズする現象が発生し困っております。

■症状
特に発生する際の規則性は無いのですが、

・突然画面全体が薄いピンク色がかる
・壁紙画像が粗く表示される
・マウスもキーボードも一切反応しなくなる
・ブルースクリーンが表示される場合もある(nv4_dispのエラー)
・ブルースクリーンが出た直後に通常起動が出来なくなった
⇒グラフィックカードのドライバ入れ直しで改善

なお、環境としては、

■環境
・OSはWindows XP Pro SP3
・モニタはデュアルディスプレイにしており、DVI・VGAでそれぞれ
1台ずつ接続している
⇒VGA接続のモニタは以前から画面の付きが悪い状態(最初画面が暗く、
画面表示までに時間がかかる)
・グラフィックカードはNVDIA GeForse8400

グラフィックカードのドライバ入れ直しで改善したかに見えたの
ですが、再発してしまいました。

その際、調子が悪いディスプレイが接続された状態で起動すると
画面がピンク色がかったり、画像が粗く表示されて正常起動が
できなかったです。

ところが、そのディスプレイをはずして、調子が全く悪くない
ディスプレイだけで起動してみると、ドライバの入れ直しをして
いなくても普通に起動できてしまいました。

一方のディスプレイはもう寿命なのでしょうか？
またディスプレイの寿命で今回の様な現象は起こる物でしょうか？

もしご存じの方がおられましたら、情報頂ければ幸いです。

以上、宜しくお願い致します。

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506611Re:頻繁に画面がフリーズするZONE 2011/11/19-08:07

記事番号506610へのコメント
やま(初)さんは No.506610「頻繁に画面がフリーズする」で書きました。

二台のディスプレイとグラフィックカードのメーカー、型番が秘密では、的確な
回答を得るのが難しい場合があります。
自作PCなので詳細な機器構成(全パーツのメーカーと型番)を書き出しましょう。

取り敢えず、今できることは↓。
・問題のディスプレイの放電処理と出荷時設定にリセットする。
　#マニュアルに記載されていない場合は、メーカーに問い合わせること。
・DVIポートに問題のディスプレイだけを接続して症状が出るか確認する。
　#問題のディスプレイにDVIポートが無い場合は、DVI-I→D-Sub15変換アダプタを
　#利用して接続する。(ビデオカード側のDVI端子は通常DVI-I規格のため)
・VGAポートに正常なディスプレイだけを接続して症状が出るか確認する。
　#正常なディスプレイがデジタル専用モデルの場合は検証スキップ。
・二台のディスプレイの接続先を入れ替えて症状が出るか確認する。
これだけ試せば、どこに問題があるか判断できるでしょう。
#これ以外に原因がある可能性もありますので、詳細な機器構成の開示は必須です。

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506614Re:頻繁に画面がフリーズするやま(初) 2011/11/19-16:00

記事番号506611へのコメント
ZONEさんは No.506611「Re:頻繁に画面がフリーズする」で書きました。

>ZONEさん

アドバイス頂きまして、有難うございます!!
また、情報提供が不十分ですいません。
(会社の端末で発生している現象で、手元に端末が無い為十分確認できず
申し訳ないです。)

現在覚えている内容ですと・・・

1台目のディスプレイ(問題あり・VGA接続)⇒型番が現在不明
2台目のディスプレイ(正常・DVI接続)⇒メーカーは富士通で型番が現在不明

ディスプレイは共に液晶です。

グラフィックカードは、NVDIA製のGForce8400です。

先ずはアドバイス頂いた事を試してみて、原因を探ってみます。

ありがとうございました!!

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506616Re:頻繁に画面がフリーズするZONE 2011/11/19-17:20

記事番号506614へのコメント
やま(初)さんは No.506614「Re:頻繁に画面がフリーズする」で書きました。

>グラフィックカードは、NVDIA製のGForce8400です。

正しくは、NVIDIA GeForce 8400GSですね。
これはGPUのチップメーカーとチップの名称であって、販売メーカー、型番ではありません。

それは置いといて、GeForce 8400GSで思い出しました。
・GA-8400GS グラフィックボード・アダプター IODATA アイ・オー・データ機器
http://www.iodata.jp/product/av/ga/ga-8400gs/
しばらく前に、このビデオカードでデュアルモニター仕様にしていたPCが不調になり
調べたらGA-8400GSの電解コンデンサが膨張＆噴火しており、ビデオカードを交換して
解決したと知り合いが見せてくれました。
一見、固体コンデンサに見えますが電解コンデンサです。
2本のコンデンサが見事に膨張＆噴火してました。

念のため、お使いのビデオカードの電解コンデンサに異常が無いか確認してください。

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506625Re:頻繁に画面がフリーズするやま(初) 2011/11/19-22:23

記事番号506616へのコメント
ZONEさんは No.506616「Re:頻繁に画面がフリーズする」で書きました。

>ZONEさん

アドバイス有難うございます!!

ビデオカードの電解コンデンサの状態も合わせて確認してみます。

一つ質問なのですが、その電解コンデンサが膨張・噴火していた方は、起動する
度にフリーズする様な状態だったのでしょうか？

ちなみに私の症状としては、全くおきない日もあれば、突然何回かおきる日も
あるといった状況です。

イメージとして、コンデンサが物理的に壊れていると、時々とゆうよりは毎回
起こってしまうのかなとゆう印象が少しありまして。

お手数おかけしますが、ご回答頂ければ幸いでございます。

以上です。

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506627Re:頻繁に画面がフリーズするZONE 2011/11/20-07:27

記事番号506625へのコメント
やま(初)さんは No.506625「Re:頻繁に画面がフリーズする」で書きました。

症状については、別件の相談を受けている中で出てきた話題で聞いた記憶は
少なからずあるんですが、どんなだったかは覚えていません。
明日、顔を合わせると思いますので聞いておきますね。

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506638Re:頻繁に画面がフリーズするやま(初) 2011/11/20-17:43

記事番号506627へのコメント
ZONEさんは No.506627「Re:頻繁に画面がフリーズする」で書きました。

>ZONEさん

色々と御手間を取らせてしまっており、本当にすいません。。。
本当に有難うございます!!

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506646Re:頻繁に画面がフリーズするZONE 2011/11/21-20:54

記事番号506625へのコメント
やま(初)さんは No.506625「Re:頻繁に画面がフリーズする」で書きました。

>一つ質問なのですが、その電解コンデンサが膨張・噴火していた方は、起動する
>度にフリーズする様な状態だったのでしょうか？

症状を聞いてきました。
画面表示に異常は無く、頻繁にブルースクリーンになったそうです。
ビデオカードを交換して一ヶ月になりますが、全く異常無しとのこと。

ついでに、ビデオカード(GA-8400GS)を貰ってきました。
1000μF 16V 4本，1000μF 6.3V 3本の計7本の電解コンデンサが載っていますが、
1000μF 6.3V 3本が全滅(頭部膨張噴火寸前状態)でした。
丁度手元に同容量、同電圧の電解コンデンサがあったので交換しました。
交換後、2時間程動画再生をしていますが、今のところ異常はありません。
#デュアルモニターとコンデンサ交換前の動作確認は行っていません。

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506648Re:頻繁に画面がフリーズするやま(初) 2011/11/21-23:11

記事番号506646へのコメント
ZONEさんは No.506646「Re:頻繁に画面がフリーズする」で書きました。

>ZONEさん

情報頂きまして、また色々と調査も頂きまして本当に有難うございます。

ちなみに本日私の方で確認した内容を記載致します。

・正常と思われていたモニタ(DVI接続)でも現象が確認された
　⇒現象は、画面表示が乱れる、ブルースクリーン(nv4disp.dllのエラー)

・グラフィックカードの状態をチェックした所、特にコンデンサには異常見られず

・一度セーフモードで起動し、グラフィックカードのドライバを削除し、再起動
して最新のドライバを入れ直しても現象は再発

・グラフィックカードのドライバを古いバージョンの物に変更すると、現象が
確認されなくなった

現在は、古いバージョンのドライバを適用し、DVI接続のモニタのみ接続して
様子を見ております。
しばらく様子を見て問題なければ、デュアルディスプレイにしてみてどうかも
見てみようと思います。

以上です。

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506658Re:頻繁に画面がフリーズするやま(初) 2011/11/22-23:07

記事番号506648へのコメント
やま(初)さんは No.506648「Re:頻繁に画面がフリーズする」で書きました。

状況報告です。

結論から申し上げると、フリーズする現象は再発しています。

■グラボの最新ドライバを適用した場合
・使用中に突然画面が薄ピンクがかり、フリーズする
・再起動すると、マザーボードの画面・Windowsのロゴ画面で文字部分に縦線
が入る
・OSは正常に起動できない→ブルースクリーンになり、nv4_disp.dllのエラー
が出るか、そのままOSが起動しない

■グラボの古いドライバを適用した場合
・使用中に突然フリーズする現象は起こらない様子
・PCの電源を落として、しばらく放置して再起動するとマザーボードの画面・
Windowsのロゴ画面で文字部分に縦線が入る
・OSは正常に起動できない→ブルースクリーンになり、nv4_disp.dllのエラー
が出るか、そのままOSが起動しない

上記現象になった場合・・・

・セーフモードで起動する→画面の乱れは無い
・グラボのドライバを削除して再起動
・再起動すると、マザーボードの画面・Windowsのロゴ画面に乱れは無い
・ハードウェアスキャンがかかり、ドライバがインストールされ、その後
再起動

となります。

しばらくは正常ですが、その後再発してしまう状況です。

現在はグラボを無効にして使用している状況です・・・

今後試そうと思っているのは、

・OSの再インストール
・グラボの交換

なのですが、症状的にはどちらが怪しいでしょうか？

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506661Re:頻繁に画面がフリーズするZONE 2011/11/23-08:49

記事番号506658へのコメント
やま(初)さんは No.506658「Re:頻繁に画面がフリーズする」で書きました。

怪しいのはビデオカードですね。
会社のPCということですので、他のPCから一時的にビデオカードを拝借できるなら
拝借して交換し、症状が出るか確認されると良いでしょう。
症状が出ないなら、GeForce 8400GSが原因。
出るなら、OSおよびハードウェア環境のどれかが原因。

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506681Re:頻繁に画面がフリーズするやま(初) 2011/11/24-06:34

記事番号506661へのコメント
ZONEさんは No.506661「Re:頻繁に画面がフリーズする」で書きました。

>ZONEさん

アドバイスありがとうございます!!

ご指摘の通り、ビデオカードの物理的故障の可能性が最も高い
という事となり、カードを交換しました。

交換後は全く症状が出ておりませんので、しばらく様子を見て
いきたいと思います。

色々とアドバイス頂き、本当にありがとうございました。

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506613Re:頻繁に画面がフリーズするFUFUFU 2011/11/19-14:50

記事番号506610へのコメント
やま(初)さんは No.506610「頻繁に画面がフリーズする」で書きました。

>またディスプレイの寿命で今回の様な現象は起こる物でしょうか

寿命かどうかとは別の問題だけど（修理できなければ寿命とも言えるけど）、
ディスプレイ内部で電解コンデンサーなどに不具合が出ていて、
制御系が動作不良を起こしていて、信号ラインに余計な電流が流れるとかして、
それがグラフィックスボードに逆流するとかすれば可能性はある。

>⇒VGA接続のモニタは以前から画面の付きが悪い状態(最初画面が暗く、
>画面表示までに時間がかかる)

液晶かCRTかわからないけど、どっちにしても古い機種なのかな。
だとすると、寿命で信号の受け部分に不具合があるのかも。

もう一点は、まあめったにないことではあるのだけど実体験として、
VGAコネクタ内のピンが折れ曲がっていて、別のピンに接続されていて、
結果としてパソコンが動作不安定になっていたことがある。
VGAの15ピンは15本全部ピンがあるわけではないので、
空きに隣りのピンが、ずれた所に斜め下のピンがささっていたことがある。
友人宅の私作成パソコンが動作不安定なって、どうしても原因がわからず、
マザーボードから新調して全部入れ替えてもなぜか動作不安定。
バラックで動作テストしたら、VGAコネクタが奥まで入らないので、
中をのぞいて確認するとピン折れを発見したという実話です。
いちおう点検してみてください。


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506615Re:頻繁に画面がフリーズするやま(初) 2011/11/19-16:05

記事番号506613へのコメント
FUFUFUさんは No.506613「Re:頻繁に画面がフリーズする」で書きました。

>FUFUFUさん

アドバイス頂き、誠にありがとうございます。

ディスプレイですが、2台共に液晶ディスプレイです。

不調のディスプレイですが、電源を入れても画面が真っ暗な状態が
しばらく続き、じわじわ画面が表示されてくるといった状況です。
(会社で使用しているのですが、元々調子はあまり良くなかったです。)

ただ、フリーズする現象が確認されたのは、丁度１カ月半程前から
でした。

丁度、同時期にHDDの故障、メモリの交換等も重なり、フリーズの原因
がそちらにあったのかという事で使用していたのですが、前述の対応
を取った以降も発生したという経緯があります。

取りあえず、今は不調のモニタ(VGA接続)を一旦接続していない状態
で様子を見ている感じです。

アドバイス頂いた点についても、確認してみたいと思います。

どうもありがとうございます!!

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