ウィルスバスターのインストールができません。

 ◇-?ウィルスバスターのインストールができません。-jiro(初)-09/14-21:06(1010)-No.505516
 　 ┗?!Re:ウィルスバスターのインスト�...-pandora-09/14-21:54(1009)-No.505517
 　 　 ┗?!-Re:ウィルスバスターのインスト...-jiro(初)-09/15-12:52(994)-No.505521

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505516	ウィルスバスターのインストールができません。	jiro(初)	2011/09/14-21:06
メーカー名：自作PC ショップオリジナル OS名：WindowsXp HomeEdition パソコン名：不明トラブル現象：ソフトの相性の問題かな？ソフト関連：ウィルスバスター2011 使用回線：光 -- メーカー：量販店オリジナル OS：XP　HE　SP3 メモリ：1GB ウィルスバスター2011　クラウドが上手くインストールできません。上手く出来ないと言うより、インストール画面が起動しません。自宅にはパソコンが二台あるんですけど、内一台は正常にインストールできました。そのマシンの場合、通常通りインストール画面が起動し、手順どおりインストールでき、正常に完了しています。 ※因みに成功したパソコンもXP　HE　SP3　です。メーカーはDELL パッケージ版を買ったので、CD-ROMからインストールしようとしました。試しに、トレンドマイクロサイトから体験版をDLして、インストールしてみようと試みましたが、DL出来てもインストール画面が全く出てきません。もう一度試しに、ノートン360の体験版をDLしてインストールしてみましたが、これはインストールできました。何も問題ありませんでした。しかし、パッケージ版を既に買った後なのでどうしても、ウィルスバスターにするしかありません。因みに競合ソフトはありません。自分なりに、時間をかけ手を尽くしましたが、どうしようもないです。どなたか詳しい方、ご教授お願いします。

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505517	Re:ウィルスバスターのインストールができません。	pandora	2011/09/14-21:54
記事番号505516へのコメント jiro(初)さんは No.505516「ウィルスバスターのインストールができません。」で書きました。ちなみに、既に、ウィルスバスターは、2012版がリリースされてるので、それに入れ替えた方がよいでしょね。以下を参考にして、うまく出来ませんか？（シリアル番号は、2011に付属されていたものをそのまま利用できます）・ウィルスバスター 2012 手動インストール手順 http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vb/2012/versionup/install/index.html?cm_sp=Sup-_-vb_verup_navi2012-_-manual ついでに、FAQも見ておいたほうが良いかもしれません。・FAQ http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vb/2012/faq/index.html --(追記)-- どうしてもうまくいかない場合こんなところに質問するより、サポセンに問い合わせした方が確実です。問い合わせの入り口は、FAQページ左下の「お問い合わせ」から先日、2011→2012 へのアップグレードで、ちょっとしたトラブルがありましたが、ちゃんと対応してくれましたよ。（私の場合、解決まで 1週間くらいかかりましたけどね）

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505521	Re:ウィルスバスターのインストールができません。	jiro(初)	2011/09/15-12:52
記事番号505517へのコメント pandoraさんは No.505517「Re:ウィルスバスターのインストールができません。」で書きました。早速のご回答ありがとう御座います。一応、2011版がインストールできないので、現在販売開始されている2012版の体験版を試みました。しかし、DLしたファイルをダブルクリックしても無反応のままです。シリアルを入れるまでに至らないのです。こうなったら、お勧め頂いた「サポセン」に電話してみようと思います。夜間の稼動が無いみたいなので、仕事が休みの日にやってみます。結果報告します。ありがとうございました。

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