カスペルスキーの不具合

 ◇-?カスペルスキーの不具合-にょろ-09/08-03:22(381)-No.496810
 　 ┣?!Re:カスペルスキーの不具合...-kimi-09/08-09:28(375)-No.496812
 　 ┃ ┗?!!Re:カスペルスキーの不具合...-にょろ-09/08-11:28(373)-No.496814
 　 ┃ 　 ┗?!!!Re:カスペルスキーの不具合...-kimi-09/08-12:29(372)-No.496816
 　 ┣?!Re:カスペルスキーの不具合...-ROM脱出者-09/08-10:33(374)-No.496813
 　 ┗?!Re:カスペルスキーの不具合...-エテ吉-09/08-12:10(372)-No.496815
 　 　 ┗?!!Re:カスペルスキーの不具合...-にょろ-09/12-00:47(288)-No.496877

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496810	カスペルスキーの不具合	にょろ	2010/09/08-03:22
メーカー名：富士通 OS名：Windows7 パソコン名：NF/E55 トラブル現象：ソフトの相性の問題かな？ソフト関連： Kaspersky Internet Security 2010 2年版使用回線：光 -- よろしくお願い申し上げます。 Kaspersky Internet Security 2010をインストールしたところ、 Windowsが起動しなくなりました。メーカーロゴ→「Windowsを起動しています」→ブルースクリーン上記を繰り返します。インストール前に、競合する可能性のあるソフトの削除＆使用停止、 Windowsのアップデートを行っております。システムの復元を行い、現在は完全に復旧し、削除ツールでカスペルを完全に削除、チェックディスクでも問題は発見されませんでした。せっかく奮発して2年版を買ったので、インストールをしたいのですが、良い方法、私が見落としている問題がございますでしょうか？お世話をお掛けしますが、ご教授の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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496812	Re:カスペルスキーの不具合	kimi	2010/09/08-09:28
記事番号496810へのコメントにょろさんは No.496810「カスペルスキーの不具合」で書きました。 >Kaspersky Internet Security 2010をインストールしたところ、 >Windowsが起動しなくなりました。 >メーカーロゴ→「Windowsを起動しています」→ブルースクリーン >上記を繰り返します。インストールには成功しているのですか？ブルースクリーンでのSTOPコードは何が出ますか？サポートはどう言っていますか？ http://www.justsystems.com/jp/products/kaspersky_2010/feature6.html

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496814	Re:カスペルスキーの不具合	にょろ	2010/09/08-11:28
記事番号496812へのコメントインストール自体は毎回成功しますが、再度起動させようとすると上記の症状がでます。サポートは、たまたま対応したスタッフだけかもしれませんが、マニュアル通りにしろというばかりで、役に立ちません。 BSoDに切り替わると、すぐに再起動に入る為、文面までは読み取れない状況です。ただ、下の方に数字のカウンターがあり、数字が増えていき、再起動になります。不具合があるまま2011年版にアップデートをかけるのは大丈夫なんでしょうか？

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496816	Re:カスペルスキーの不具合	kimi	2010/09/08-12:29
記事番号496814へのコメントにょろさんは No.496814「Re:カスペルスキーの不具合」で書きました。 >インストール自体は毎回成功しますが、再度起動させようとすると上記の症状がでます。それはインストールに成功しているとはいえないかもしれませんね。 No.496815のエテ吉さんの示された対応表でチェックしましょう。

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496813	Re:カスペルスキーの不具合	ROM脱出者	2010/09/08-10:33
記事番号496810へのコメントにょろさんは No.496810「カスペルスキーの不具合」で書きました。 2011入れてしまえば？　発売前だけど。 http://www.just-kaspersky.jp/support/verup/kis2011_vup.html

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496815	Re:カスペルスキーの不具合	エテ吉	2010/09/08-12:10
記事番号496810へのコメント >OS名：Windows7 >Kaspersky Internet Security 2010をインストールしたところ、 http://www.just-kaspersky.jp/support/os.html 2010でも未対応バージョンがあるみたいですがお使いのものは対応していますか？

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496877	Re:カスペルスキーの不具合	にょろ	2010/09/12-00:47
記事番号496815へのコメントエテ吉さんは No.496815「Re:カスペルスキーの不具合」で書きました。皆様ご回答ありがとうございます。確認しましたところ、対応外のバージョンでした。バージョンアップで対応したいと思います。ありがとうございました!!

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