起動せず、リカバリもできない
◇-?起動せず、リカバリもできない-ごまちゃん-06/25-16:39(438)-No.495271 ┗?!Re:起動せず、リカバリもできな�...-ZONE-06/25-20:09(435)-No.495274
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| 495271 | 起動せず、リカバリもできない | ごまちゃん | 2010/06/25-16:39 |
メーカー名：自作PC ショップオリジナル OS名：WindowsXp Professional パソコン名：わかりません -- 本日午前中、パソコン使用中に、<BR><BR>hubusb.sysを検出しました<BR>対処を完了するにはシステムの再起動が必要です<BR><BR>というノートンの警告画面が出て、再起動というボタンがあったので押したところ、再起動が開始されました。<BR>電源が切れる直前に、じゃじゃん！というエラーの時に出る音がして、usp10.dllという単語を含むメッセージが出たのですが、メモしている間に電源が落ちました。<BR>そのあと自動的に再度電源が入ったのですが、Windowsロゴ画面のあとカーソルだけの真っ黒画面になってそこから進みません。<BR>30分くらい様子を見ていたのですが、状況が変わらないのでノートンのサポートに電話して聞いたところ、Windowsの起動に必要なファイルが感染したためノートンがそれを削除し、起動できなくなっている可能性があると言われました。<BR>そうであればリカバリしかないそうです。<BR><BR>仕方がないのでWindowsを再インストールしようとしたところ、usb接続の外付dvdドライブからのブートもできなくなっていました。<BR>(ノートンの警告が出る直前までは普通にそのdvdドライブも使えていました)<BR>BIOSの設定画面でブートの優先順位をcdドライブにして起動しても、「cdを入れて何かキーを押してください」というメッセージが出てからキーを押しても反応がなく、そのままhddからのブートが始まってしまう感じです。<BR>BIOSの設定画面に入ったり、BIOSの設定を変更したりする画面ではキーボードが使えるのに、それ以降ではキーボードでの操作ができない状態です。直接ブートするドライブを選択する画面を開くことはできても、そこでキーボードを使って選択することはできません。<BR><BR>今は、<BR>電源を入れる→<BR>「cdを入れて何かキーを押してください」→<BR>セーフモードか通常起動か選択する画面が出てカウントダウン→<BR>Windowsロゴ→<BR>黒い画面にカーソルだけ<BR><BR>という状態です。<BR><BR>osはxpプロで現在のサービスパックは3です<BR>手元にはpcと一緒に買ったWindowsxpプロのcdもありますが、このspは1です。<BR>ノートンはプロバイダで契約している月額版のノートン３６０で、定義は最新のはずです。<BR><BR>学生で、どうしてもパソコンが必要で、今は買い替えることはできないので、なんとかできるかぎり安く修理したいです。<BR>パソコンは大阪の日本橋のショップで3年前に買ったもので、10年保証をつけたのですが、いつの間にかそのお店は潰れていたようで、どこにも相談できません。<BR>この状態のパソコンをなんとか起動させるためにできることをご存知のかた、ご教示いただけたらうれしいです。<BR><BR>慣れないphsで書き込んでおります。<BR>文章が変だったらごめんなさい。 | |||
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| 495274 | Re:起動せず、リカバリもできない | ZONE | 2010/06/25-20:09 |
記事番号495271へのコメント ごまちゃんさんは No.495271「起動せず、リカバリもできない」で書きました。 詳細な機器構成を書き出してください。 キーボードは、USB，PS/2接続のどちらですか？ >「cdを入れて何かキーを押してください」 このメッセージは日本語で表示されますか？ 英語で表示されるなら原文のまま書き出してください。 | |||
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