ホームページが閲覧できない（DNSエラー）



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 ◇-?ホームページが閲覧できない（DNSエラー）-かべ(初)-01/14-02:07(491)-No.489212
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489212ホームページが閲覧できない（DNSエラー）かべ(初) 2010/01/14-02:07

メーカー名：NEC 日本電気
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：LaVie　PC-LC5505D
トラブル現象：インターネット接続トラブル
ハード関連：LANボード YuusenLAN
ソフト関連：ブラウザInternetExplorer
使用回線：ケーブルTV
--
CATVからのリースモデムとノートPCをLANケーブルで接続しています。
マニュアルに従いインターネットオプション＞接続＞LANの設定のチェックを全て外し
コンパネ＞ネットワーク接続＞ローカルエリア接続のプロパティ＞インターネットプロトコルのプロパティのIPアドレス自動取得とDNSサーバーアドレス自動取得にチェックを入れ
ファイアウォールとセキュリティソフトを切断しましたがIE(またはFireFox)から「サーバーが見つからないか、DNSエラーです」と返されます。
サポートセンターに問い合わせたところアドレスは取得できているとの事。他は上記の設定についての確認とモデムの再起動を促されただけで解決には至りませんでした。
コマンドプロンプトでipconfig /allで各アドレスを確認しpingコマンドで全て試しましたが、いずれも0%LOSSで正常に送受信されている模様でメールの送受信には問題ありません。
ping www.google.co.jpなども試しましたが問題無いようです。
試しにセーフモードとネットワークで起動してみたところホームページの閲覧は可能で、IPアドレスなどは通常起動となんら変わりありません。
このような症状の原因を教えて頂きたいのですが宜しくお願い致します。

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489298Re:ホームページが閲覧できない（DNSエラー）kikuko 2010/01/16-02:31

記事番号489212へのコメント
スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。
スタートアップのチェックをウイルス対策ソフト以外すべて外してOK→再起動。
この状態ではどうなりますか？

ウイルス対策ソフトは何を入れていますか？

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489300Re:ホームページが閲覧できない（DNSエラー）かべ(初) 2010/01/16-05:03

記事番号489298へのコメント
スタートアップのチェックを外し再起動後FireFoxを起動させると以下の様に返されました。
↓
接続がタイムアウトしました
pasokoma.jp のサーバからの応答が一定時間以内に返ってきませんでした。
* このサイトが一時的に利用できなくなっていたり、サーバの負荷が高すぎて接続できなくなっている可能性があります。しばらくしてから再度試してください。

* 他のサイトも表示できない場合、コンピュータのネットワーク接続を確認してください。

* ファイアーウォールやプロキシでネットワークが保護されている場合、Firefox による Web アクセスが許可されているか確認してください。

この後ping pasokoma.jpと入れてもtimeoutは帰ってこず0%LOSSで、ウイルス対策ソフトを停止後も同様でした。
またIEではdnserrorのページを返されました。


ウイルス対策ソフトは「Kingsoft Internet Security U SP1」を使用しています。
このソフトを入れる前から同じような症状で、導入後変わった事は特にありません。

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489341Re:ホームページが閲覧できない（DNSエラー）kikuko 2010/01/16-22:25

記事番号489300へのコメント
セーフモードとネットワークで繋がるということは、
スタートアップまたはサービスが原因と考えられます。
今度はmsconfigの「サービス」タブで「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、残ったもののチェックを外して再起動して試してみてください。

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489392Re:ホームページが閲覧できない（DNSエラー）かべ(初) 2010/01/17-22:54

記事番号489341へのコメント
msconfigの「サービス」タブで「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れ
残ったもののチェックを外して再起動しましたが、やはり以前と同様の症状です。

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489400Re:ホームページが閲覧できない（DNSエラー）kikuko 2010/01/18-02:22

記事番号489392へのコメント
セーフモードとネットワークでは繋がったんですよね？
その場合のユーザーはいつものユーザーですか？

別のユーザー（なければ作って）ではどうなりますか？

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489460Re:ホームページが閲覧できない（DNSエラー）かべ(初) 2010/01/19-03:28

記事番号489400へのコメント
管理者権限のアカウントAでログイン→閲覧不可
セーフモードとネットワークにおいて管理者権限のアカウントAでログイン→閲覧可

別の管理者権限アカウントBを作成しログインしてみてもやはりAと同様でした。

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489502Re:ホームページが閲覧できない（DNSエラー）kikuko 2010/01/19-22:54

記事番号489460へのコメント
今度はスタートアップタブで「すべて無効にする」ボタンを押してみてください。
再起動後、「システム構成ユーティリティ」画面が表示されたときに
「Windowsの開始時に・・・起動しない。」にチェックを入れて「OK」ボタンをクリックしていますね？


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489560Re:ホームページが閲覧できない（DNSエラー）かべ(初) 2010/01/21-00:17

記事番号489502へのコメント
スタートアップタブで「すべて無効にする」ボタンを押し再起動後IEを開いて見ましたがダメでした。
これまでどおりの症状です。

「システム構成ユーティリティ」画面が表示されたときに
「Windowsの開始時に・・・起動しない。」にチェックを入れて「OK」ボタンをクリックしています。

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489565Re:ホームページが閲覧できない（DNSエラー）kikuko 2010/01/21-01:50

記事番号489560へのコメント
セーフモードとネットワークで繋がるのに、スタートアップやサービスを無効にしても繋がらないというのは経験がないので、私には対処法が分かりません。
お役に立てず、申し訳ありません。

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