dellリカバリできない、起動時エラー



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485977dell リカバリできない、起動時エラーdelinori 2009/10/31-19:13

メーカー名：DELL デル
OS名：WindowsXp Professional
パソコン名：vostro220s
トラブル現象：パソコンが途中で止まる
--
vostro220sをXPproプリインストールにて購入。
起動させ、セットアップの途中で所用が有り、中断。
次に電源投入時、BIOSをいじってしまい、
SATAの設定を「AHCI」から「IDE」に変更してしまいました。これがすべての始まりです。
・・・その後、起動時に”Windows　Boot　Manager"が表示され、
エラーストップです。
エラー内容はfileはntldr、statusは0xc000000e。
そこでの画面でなぜかOSの選択肢はVISTAになっており、それを選択したとしてもVISTAが起動するわけでもなく
escでexitするしかありません。
で、リカバリさせようとして、CTRL＋F11も試しましたが、リカバリシステムの起動が出来ません。
MBRが壊れたかと思い、いろいろ調べた結果、DSRFIXなどのツールでなんとかMBRの修復を試みましたが
うまくいきません。
ディスクをフォーマットしたり、OSの再インストールなどしていませんので
リカバリ内容というか、出荷時のイメージファイルはどこかに残っている思います。
なんとかそれを利用して出荷状態、というか、CTRL+F11でDELLのツールで入れるような方法は無いでしょうか？
リカバリツールへのアクセス、リカバリイメージの救出は不可能でしょうか？

XPで購入したのに、なぜかそのエラーはWindows Boot Manager画面で出ることも不思議です。
生産工程で一旦Vistaをインストール、その後何か特殊な方法でXPを上書きしているのでしょうか？

・・・普通にXPを再インストールすればいいという話かもしれませんが、
せっかくですので勉強としてこういったミスの時にリカバリさせる方法を知っておきたいと思います。
（再インストールした場合と出荷時状態との違いは　DELL　BACKUP　AND　RECOVERY　MANEGERだけが使えず
バックアップするためには何か別のアプリを使ってしないといけないだけです）


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485978Re:dell リカバリできない、起動時エラーヒロ 2009/10/31-19:23

記事番号485977へのコメント
delinoriさんは No.485977「dell リカバリできない、起動時エラー」で書きました。

>SATAの設定を「AHCI」から「IDE」に変更してしまいました。
これを元に戻してみましたか？


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486009Re:dell リカバリできない、起動時エラーdelinori 2009/11/01-09:11

記事番号485978へのコメント
ヒロさんは No.485978「Re:dell リカバリできない、起動時エラー」で書きました。

>>SATAの設定を「AHCI」から「IDE」に変更してしまいました。
>これを元に戻してみましたか？

元に戻してみました。
・・・結果は同じです。

本来ならMBRによってWBMが表示される前？にXP領域へ受け継がれると思うのですが、
IDEに変更した際ににMBRの一部が損傷したのかもしれません。
（本来ならというか、一番最初の起動時にはWBMは表示されず、XPが起動しましたので）

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485980Re:dell リカバリできない、起動時エラーうにゅ 2009/10/31-20:59

記事番号485977へのコメント
delinoriさんは No.485977「dell リカバリできない、起動時エラー」で書きました。

>起動させ、セットアップの途中で所用が有り、中断。
これどうやって中断しました？
たしか初期セットアップ中は、HDD破損覚悟で電源OFFでしか中断できないはずだったと思いますが・・・

>XPで購入したのに、なぜかそのエラーはWindows Boot Manager画面で出ることも不思議です。
>生産工程で一旦Vistaをインストール、その後何か特殊な方法でXPを上書きしているのでしょうか？
購入形態は、VistaのダウングレードでのWinXPですか？
それならVistaで、セットアップされていてもおかしくないかも（ブートローダーは、Vistaのを使用しているんでしょうね）

Vostro220sならリカバリメディアが添付されているはず。
#会社で10数台購入してるけど、全てにOSリカバリメディア添付されてました。
リカバリメディアからブートして、画面に従いリカバリ作業すれば元に戻ります。

>せっかくですので勉強としてこういったミスの時にリカバリさせる方法を知っておきたいと思います。
どこのインストールプロセスで中断したかで、対応がかわってくるので、今の状態ではこれと言った解決案は出せない気がします（ケースバイケース）

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486011Re:dell リカバリできない、起動時エラーdelinori 2009/11/01-09:20

記事番号485980へのコメント
うにゅさんは No.485980「Re:dell リカバリできない、起動時エラー」で書きました。

>たしか初期セットアップ中は、HDD破損覚悟で電源OFFでしか中断できないはずだったと思いますが・・・

かなり急用でしたが、電源オフというような事はしてませんので、中断できないのであればセットアッププロセスを大急ぎで進めて
ちゃんと終わらせたあと電源は切ったと思います。

>購入形態は、VistaのダウングレードでのWinXPですか？
>それならVistaで、セットアップされていてもおかしくないかも（ブートローダーは、Vistaのを使用しているんでしょうね）

その購入形態です。

>リカバリメディアからブートして、画面に従いリカバリ作業すれば元に戻ります。

そうなのですが、それだとDELL Backup And Recovery のアプリだけが入らないので。。。
それ以外の添付のアプリ（NORTON試用版とか）はダウンロードしたりして入手可能なのですが、
バックアップアプリは提供されてないそうで（DELLのサポートで聞きました）

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486012Re:dell リカバリできない、起動時エラーdelinori 2009/11/01-09:27

記事番号485977へのコメント
delinoriさんは No.485977「dell リカバリできない、起動時エラー」で書きました。

先ほど、HDDを取り出して別のPCへつないだところ、
パーティションとして（HDDは500GB)
最初にfatで40MBほどのEISA構成部分、その後ろに465GBほどで「OS」となっていました。
やはり最初のEISAが破損でしょうか？？
これさえ直れば可能、またはどこかに保存されているであろうリカバリイメージを取り出すことは
可能でしょうか？（取り出せてもどうやってそれで戻すかもわかりませんが）

もっと詳しくパーティションを見た方がいいでしょうか？
（隠しパーティションなどの参照経験はありません。そういう存在が世の中にある事は知っていますが）
その場合、何かいいフリーのソフトなどありますでしょうか？

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486088Re:dell リカバリできない、起動時エラーROM脱出者 2009/11/02-09:54

記事番号486012へのコメント
delinoriさんは No.486012「Re:dell リカバリできない、起動時エラー」で書きました。

>最初にfatで40MBほどのEISA構成部分、その後ろに465GBほどで「OS」となっていました。
>やはり最初のEISAが破損でしょうか？？

・・・リカバリ領域がありませんね。
EISAが破損とは断言しにくいですが・・・、
再インストールディスクがあるのなら、「修復インストール」という手があります。
ディスクから起動させればわかるでしょう。決してフォーマットしないように。

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486096Re:dell リカバリできない、起動時エラーdelinori 2009/11/02-12:43

記事番号486088へのコメント
ROM脱出者さんは No.486088「Re:dell リカバリできない、起動時エラー」で書きました。

>・・・リカバリ領域がありませんね。
>EISAが破損とは断言しにくいですが・・・、
>再インストールディスクがあるのなら、「修復インストール」という手があります。
>ディスクから起動させればわかるでしょう。決してフォーマットしないように。

DELLにリカバリ領域について聞いたのですが、
「お客様の構成では、最初に立ち上げ後、DELL Backup And・・・　をつかって自分で
イメージを作り、HDDやDVDに保存していただくタイプで、CTRL+F11は使えません。
最初にリカバリ領域があるのではありません」とのこと。
本当にそうなのか？という疑問があるのですが、、、似たような構成で購入された
他の方々はどうなのでしょう…。気になります。

が、パーティション構造はやはり見た目の通りのようです。
修復インストールでやってみます。

しかしながら、DELLのHPのQ&Aを信じていましたが、こんなこともあるんですね。
VistaからXPへのダウングレードをしたため仕様というか製造工程が変わるのでしょうか？

となると、DELLでの購入時やパッケージにも注意書きは書かれていなく、
あまりにも不親切。
私がBIOSをいじったミスではありますが、リカバリできるとおもっていたので。

と思ってたら　さきほど、なにやら１枚の小さな説明書（A5位？）がみつかりました。
それには、DELL Backup And・・・の使用はウィンドウズ起動後、画面上のアイコンを
クリックするようにと。
せめてそこに、この構成では出荷時のリカバリ領域が無いなら無いで書いておいて欲しいものです。
全くの初心者ならなおさら訳がわからないと思います。
せっかくのツールが意味をなしませんので。

結果報告まで時間がかかるかもしれませんが、修復インストールして試してみます。
クリーンインストールではそのDELL Back・・・は入りませんし、フォーマットなどせず、
できるだけいじらない方法で行ってみます。（そのあたりは心得ています）
（今、FINALDATAで全クラスタを調査してるんです。まだあと一日くらいかかりそうなので
　それの終了処理をしてから試してみます）


解決策をいただいている皆さん、ありがとうございます。
そして、それなりの答えがでれば同じような過ちをおかさないよう他の方への
手助けになるようまとめたいと思います。

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486196Re:dell リカバリできない、起動時エラーdelinori 2009/11/04-20:40

記事番号485977へのコメント
delinoriさんは No.485977「dell リカバリできない、起動時エラー」で書きました。

XPインストールディスクで回復コンソールを試しました。
Vostro220sにHDDを接続した状態では、CDから起動してOSのインストールの最初の画面が出るまえに
ブルー画面で止まってしまい駄目でした。（原因不明）
それで、他のマシンにHDDを接続し、そこから試したところOSインストール画面が正常に起動し、
回復コンソールからFIXBOOT、そして、vostroに戻したところXPが起動しました。

起動は問題なく、画面上にDELL BACKUP AND RECOVERY SYSTEM（以下DBRSとします）のショートカットアイコンもありました。

これでOK!!かと思ったのですが、、、

またまた問題です。
DBRSを起動させると”システムのバックアップがありません、システムのバックアップを最低一つは取ってください”
とのメッセージが最初に表示されました。
そこで、画面に従いDVDを用意しました。
説明によると、「開始」を押すとリカバリ領域（多分リカバリシステムのことだと思います）から起動し、イメージを作成し、
その後、XPが再起動し、画面に従ってDVDに焼いてくださいとのことでした。
いわれるまま「開始」を押し、バックアップファイル名を入れて作業を進めて行きました。
”イメージを作成しています。この作業には数分かかる場合があります”と表示されましたが、
プログレスバーは最後までちゃんと進みましたが、ほんの数秒で再起動がかかりました。
しかし、通常の再起動となっただけで、リカバリディスクの作成へと進みません。
（起動時のドライブをHDDにしたり、CD/DVDに変えたりも試しました）

パーティションテーブルがやはりおかしいのでしょうか？
通常、XPダウングレードで購入した場合（本年７月頃）、パーティションとしてはどのような状態が正しいのでしょう？

また、これらの作業は、失敗すると怖いと思い、acronis１１でクローンを作り、それで試しています。
そのクローン作成の際、パーティションが
最初に不明な領域47MB程度、その次にOSのNTFSがあり、なぜかクローン作成後には不明な領域部分が50MB程度になっています。
おかしいと思い、再度よく見ながらクローン作成したところ、
最初のパーティションのクローン作成部分で「クラスタ２→クラスタ１」のような作業ログが
表示されました。
ひょっとすると、ここのなかにもうひとつ隠しパーティションなりがあり、それがリカバリに
関係しているのかもしれません。
ここのパーティション情報を直してやればいいのかもしれないと思い、いろいろとサイトを
見て回りましたが、これだというものが見つかりません。
心の中ではあと少しで直るかも？という感じなのですが。

回復コンソールでFIXBOOTをした際におかしくしてしまったのでしょうか？

戻りました!！とご報告したかったのですが、このような状況で次に何を試してみていいものやら
わからくなり途方に暮れています。

どなたか何かヒントとなるアドバイスなどいただたら本当にありがたいです。

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486277Re:dell リカバリできない、起動時エラーROM脱出者 2009/11/06-23:14

記事番号486196へのコメント
delinoriさんは No.486196「Re:dell リカバリできない、起動時エラー」で書きました。

バックアップツールがダブっています。
どちらかひとつにできませんか？

それと、リカバリ用のドライブを確保しないといけないようですが、ありますか？
Cドライブ以外に、数GB（10GB前後）の領域を作成しないとできないと思います。
最悪パーティションツールで、Cドライブを減らす必要があります。

>DELL BACKUP AND RECOVERY SYSTEM
システムじゃなくてマネージャです。調べるのに一苦労しました。


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486281Re:dell リカバリできない、起動時エラーdelinori 2009/11/06-23:23

記事番号486277へのコメント
ROM脱出者さんは No.486277「Re:dell リカバリできない、起動時エラー」で書きました。

助け船、ありがとうございます。

>>DELL BACKUP AND RECOVERY SYSTEM
>システムじゃなくてマネージャです。調べるのに一苦労しました。

申し訳ございません。

>バックアップツールがダブっています。
>どちらかひとつにできませんか？

ダブルとこういう現象になるのでしょうか？
（参考になる情報はどこかにありますでしょうか）
どうすればダブっていることが確認できますでしょうか？
確認及び、ひとつにするにはどうすれば良いでしょうか？

>それと、リカバリ用のドライブを確保しないといけないようですが、ありますか？
>Cドライブ以外に、数GB（10GB前後）の領域を作成しないとできないと思います。
>最悪パーティションツールで、Cドライブを減らす必要があります。

大丈夫です！
マザーボードの空きSATAポートにHDD（500GB）を接続可能ですので、
パーティションの操作はなしでいけると思います。

どうか、もう少しお力とお知恵をお貸し下さいませ。

毎日寝られておりません…。
よろしくお願いいたします。

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486287Re:dell リカバリできない、起動時エラーROM脱出者 2009/11/07-00:47

記事番号486281へのコメント
delinoriさんは No.486281「Re:dell リカバリできない、起動時エラー」で書きました。

バックアップツールは
「DELL BACKUP AND RECOVERY MANAGER」
と
「acronis11」
この２つではないですか？

共通する機能ですから、使用するならどちらかひとつにしてください
とアドバイスしています。

両方インストールしているならどちらか削除してから行ってください。

>マザーボードの空きSATAポートにHDD（500GB）を接続可能ですので、
>パーティションの操作はなしでいけると思います。

できれば、同一HDD上がいいかも・・・
まぁ、まずはリカバリイメージが無事HDD内にできることが先です。

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486318Re:dell リカバリできない、起動時エラーdelinori 2009/11/07-18:05

記事番号486287へのコメント
ROM脱出者さんは No.486287「Re:dell リカバリできない、起動時エラー」で書きました。

説明不足で申し訳ございません。

>バックアップツールは
>「DELL BACKUP AND RECOVERY MANAGER」
>と
>「acronis11」
>この２つではないですか？

acronis11はCDからBOOTさせて起動させてクローンを作成しました。
回復コンソールでFIXBOOTし、なんとか起動させた現在のXP自体にはacronis11も含め、
何もアプリはインストールしておりません。
ですので、HDDのC：(OS)内には「DELL BACKUP AND RECOVERY MANAGER」のみだと
いう状態です。

ひょっとすると、「DELL BACKUP AND RECOVERY MANAGER」でリカバリを作成する際に
同一HDD内に「DELL BACKUP AND RECOVERY MANAGER」が使用するパーティションか
隠しパーティションが必要なのかもしれません。
もちろんフォーマットは一度もしておりませんが、なにかDELLの特殊な方法で
隠されているのでしょうか？

時系列に改めてまとめますと

・一番最初に起動させた際、セットアップ完了。
・次に起動させる際にBIOS設定でSATAをAHCIからATAに変更してしまう。
　（最初の質問でIDEと書いてましたが先ほどBIOS確認し、ATAの間違いでした）
・エラーストップ。（WIndows Boot Manager 画面出現）
・この時点で購入時のHDD内容を壊すとまずいと思い、acronis11でクローン作成
・BIOS設定を念のためデフォルトに戻し、購入時のHDDとクローンHDDのどちらで
　起動を試しても「Windows Boot Maneger」の画面が出てこれ以上すすめない。
・クローンHDDで修復をすすめ、XPインストールディスクの回復コンソールでFIXBOOT
　この場合、インストールディスクから最初の青いインストール画面へはBIOSでATAを
　選ばないとブルーのエラー画面が出ます。ATAに変更すれば、インストール画面へ進めて
　回復コンソールが使用出来ます。AHCIのドライバがXPに含まれてないためだと思います。
・無事立ち上がるものの、「DELL BACKUP AND RECOVERY MANAGER」の動きがおかしい。

>できれば、同一HDD上がいいかも・・・
>まぁ、まずはリカバリイメージが無事HDD内にできることが先です。

おっしゃる通りです。
「DELL BACKUP AND RECOVERY MANAGER」の動作がおかしい内容は前ツリーの通りです。
最初のステップであるHDD内へのイメージ作成ができないのでその原因を探りたいと思います
。

もうすこしがんばってみます。
何かヒントが思い浮かばれましたらご教示くださいませ。
こんなわたしにおつきあいくださいまして感謝しております。
すこしづつではありますが、進んでいると思います。
ありがとうございます。

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486336Re:dell リカバリできない、起動時エラーZONE 2009/11/07-22:20

記事番号486318へのコメント
delinoriさんは No.486318「Re:dell リカバリできない、起動時エラー」で書きました。

・Dell Backup and Recovery Manager V1.0 Users Guide
http://supportapj.dell.com/support/edocs/SOFTWARE/DBRM/DBRM/DBRM_UGV1_0.pdf
・Dell Backup and Recovery Manager V1.1 Users Guide
http://supportapj.dell.com/support/edocs/SOFTWARE/DBRM/DBRM/DBRM_UGV1_1.pdf
取り敢えずこれがあれば回答者の方と意思疎通できますね。

>最初のステップであるHDD内へのイメージ作成ができないのでその原因を探りたいと思います

Backup Systemを行うんですよね？
バックアップ先はDVDか外付けHDD(ストレージ)を選択となっていますが、
条件は整っていますか？

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486339Re:dell リカバリできない、起動時エラーdelinori 2009/11/07-23:51

記事番号486336へのコメント
ZONEさんは No.486336「Re:dell リカバリできない、起動時エラー」で書きました。

ありがとうございます。
バージョンを見たところ、１．０．０でした。中身は日本語になってます。

>・Dell Backup and Recovery Manager V1.0 Users Guide
>http://supportapj.dell.com/support/edocs/SOFTWARE/DBRM/DBRM/DBRM_UGV1_0.pdf
上記参考にしました。（しかし、日本語版はなぜ無いんでしょう？？＞DELL様!）

これを元に現状を説明しますと、
まずDBRMを起動させますと、最初にP6の2.2の画面が表示されます。
そこで画面内の「いますぐバックアップを作成する」をクリックしました。
すると次はP11の4の画面へ遷移します。
そこで、DVDをいれまして、「開始」を押しました。
”起動可能なシステム？ディスク？(←すみませんはっきり覚えていません）を
作成します”と表示され、プログレスバーも表示されDVDに何か書き込みがされ、
シャットダウンが自動的にかかります。
そして、再起動後DVDからブートし、”BOOT Ready”（←もうすこし単語が
あったと思いますが短文です）が、表示された思ったとたん、windowsが起動して
しまいます。
そのあとはまた起動後にP6の2.2が再度表示されます。
（なんどもいろんなブート方法を試しました。”BOOT Ready”後、OSが起動しても
P6の2.2も表示されない場合もあります。
また、”BOOT Ready”でフリーズすることもあります。

USBメモリでも試しました。
しかしながら、本来なら表示されるイメージ作成の画面までたどりつけません。

教えていただいたPDFファイルをなんとか理解しようと読みましたが、
あまり英語が得意ではないので、そこにトラブルの解決方法が記載されているのかも
しれませんが。
それと、日本語ヘルプファイルも目を通しましたが、、、
これといってこの症状と合致するヒントもなく…。

初期作成されたDVDでブートしてもうまくリカバリマネージャが立ち上がらず
通常起動になってしまうというのがわかりやすい現状の説明となるでしょうか。
最初のプログレスバーが表示されてなにか書き込まれたDVDを見ると、
髪の毛１本くらいの円が一つ見えますので、それがリカバリ起動のプログラムだと
思います。
それを読み込んだ上で次のステップにすすめないのは、HDDのなんらかの情報との
整合性があわないためにはじかれてしまって、強制的に通常起動されているのかと
思います。

>Backup Systemを行うんですよね？
>バックアップ先はDVDか外付けHDD(ストレージ)を選択となっていますが、
>条件は整っていますか？

外付けのHDDの予備はございませんが、DVDはまだあります。PDFには2層DVDや
ブルーレイは駄目と記載されています。その点は１層DVD-Rですので条件は
整っている状態です。作成条件に問題は無いと思います。

PCでここまで悩んだのは久々で・・・。
いつもはどちらかというとこんな私でも助ける側が多いのですが、
情けないことにこんなことは初めてで対処方が思い浮かびません。。。

本当にみなさんありがとうございます。
言われた方法をはじめ、それを元に自分なりに考えたりして試しています。
おかしくなれば元（購入時）のHDDのクローンを作り直しては、
何度も試行錯誤しており、頭の中が混乱？焦り？でちょっと精神的に
不安定になってきました…。

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